那个与人对话了200亿次的微软小冰，就快十八岁了

如果你还没有体验过微软小冰的伶牙俐齿，那么你真的已经Out了，因为已经有4200万人和她进行了200亿次对话。9月17日这个阅人无数的超能小姑娘就要年满18周岁了。

不同于苹果Siri和亚马逊Alexa这种，试图通过提供实用型功能服务的方式成为人类助理的机器人。微软从小冰从诞生之日起，就突破性地引入“情感计算框架”这一创新概念，将小冰塑造成了兼具高智商与高情商的，有温度的人工智能机器人。甚至可以说，微软就是将小冰看作人类。并且将小冰的情商逐步赋予微软另一款“很理性”的语音助手Cortana（小娜），打造人工智能机器人姐妹花。

小冰不只是一个人工智能机器人

小冰的定位其实也与人类的陪伴需求有着天然关联，科幻电影中的剧情告诉我们，从童话中的稻草人，到现实中的宠物，人类在不停的寻找一个又一个情感上第三方的寄托。

“如今，对于用户而言，微软小冰不只是一个人工智能机器人，而更像一个身边的伙伴与真人”，微软全球执行副总裁陆奇这样说道。

事实上，自2014年5月发布第一代小冰，两年来微软小冰的进化步伐一直不断加速。

最新的数据显示，截止今年5月，小冰已和多个国家的数千万人类进行了超过200亿对话，平均对话长度达到23轮，而图像等多感官的对话也已超过2亿次。

小冰能够达到这样的成绩并不容易，期间也充满些许波折。2014年5月29日，一代小冰开始微信公测，在3天内赢得了超过150万个微信群、逾千万用户的喜欢。可能是因为太火爆，随后没有多久，微信开始封杀小冰。2015年8月20日，第三代微软小冰正式发布，同时宣布小冰回归微信。

如今，小冰已经陆续登陆了包括微博、微信、京东、米聊、东方卫视、Windows 10、美拍等十余个PC和移动互联网平台。小冰已经实现了业内最完整的人工智能复合感官，通过文本、图像、视频和语音与人类展开交流。

如今，小冰学会“套路”了。

今年8月5日，微软刚发布了第四代小冰，与上一代最大的不同是微软将在9月17日对人类解锁小冰的全时感官，即可以让小冰跟人类之间双向同步交互，也就是说可以跟她直接打电话。

小冰四代绝对称的上是一个质的跨越，因为此前她能够识别图片和发送语音已经足够让人振奋。现在，可以实现实时的语音通话，这在整个人工智能领域实属第一例。小冰四代，已经被赋予更多的情感和人格化。

数据显示，小冰的对话能力已经超过了简单的基于语料库的对话层次。过去一年，微软开发了DirectChat技术，能够让小冰脱离语料和人进行直接对话，对话的内容70%以上都是基于上下文得出的。

这背后暗含的也是微软小冰团队的辛苦。微软全球执行副总裁陆奇表示，在过两年时间团队做了很多工作，一方面自己主动清洗，另外一方面，包括模型、一些模式的判断，还有一个是用户，如果这个用户跟小冰聊起来，双方都往正能量方向激励的话，小冰会能学到更多的数据，也是正能量的，所以这是一个良性循环。

言外之意，与最开始微博上满嘴脏话、插科打诨的女流氓形象相比，小冰已经是一个正面的产品，也不会被用户“教坏”了。

小冰如何真正“有用”起来？

当小冰具备了足够的情感计算能力以后，就要考虑如何让她“有用”起来。

不过，陆奇却表示，微软一直坚持不让小冰做一个好用的机器人，只有这样，人们才不会把它当做一个订咖啡、外卖、闹钟的工具，才会认真跟它聊天，产生真正的数据，才能更好地训练以情感计算框架为基础的小冰的情感计算的模型。

小冰四代就采用了新升级的情感计算框架，使小冰具备了实时的决策能力。在长程人机对话中，能够根据语义和情感进行动态判断，自主决策对话中的聊天策略（EQ范畴），与服务接入。也就是说，小冰可以根据聊天内容与走向相互“打断”与“追问”了。

除此之外，基于特定领域的功能插件平台，小冰四代具备了类似于电影《超能陆战队》中大白机器人的多任务能力。即插上某一张特定功能卡后，小冰就将具有该领域的专业知识，能够完成该领域的特定任务，并伴随用户的不断使用而持续成长完善。未来随着功能卡的不断丰富，小冰还将为用户提供类似应用商店的功能卡平台，从而使小冰真正“有用”起来。

下一步，真正融入社会

事实上，人工智能作为第三极出现，使得它会真正在这个社会中担任一些角色。在过去一年里面，人工智能的泡沫体现在很多机器人上春晚、上各种节目、上各种舞台，会在现场跳一段舞，或者可以跟主持人有比较逗趣的对话。

不过，小冰团队认为这只是简单的市场活动，不是真正的融入社会。真正融入社会是让人工智能能够真正的担任某种角色，固定的，真正去做一件事情。

谈及小冰商业化进程，陆奇表示盈利一定会有机会，但在现在这个阶段，还是注重技术打的越扎实越好，把整个生态系统做得越健康越好。

“盈利的空间是非常大的，而且我们有很多可以创造盈利的机会，同时跟用户体验是百分之百吻合。举几个例子，比方说我们讲的插件，工作化里面，把企业的信息插件，我们完全有机会创建新一代盈利形式，就跟搜索广告一样”，陆奇接着说道。

从微软把小冰上升为集团战略的角度来看，陆奇的一番话不禁让我们对小冰的未来产生想象。那么，小冰的终极形态会什么？按照未来学家雷·库兹韦尔的奇点理论：二十年内，人类将详尽了解大脑所有区域活动过程及模式，可通过软件和硬件彻底模拟人类智能。

按照小冰当前的升级速度，有了海量数据以及大量计算，是否有可能超越人脑？这中间或许就隔了几代小冰而已。

怎么样，你现在有没有被这个拥有如此多精彩故事的微软小冰吸引到？相信，在年满十八岁之后，微软小冰将会给我们带来更多惊喜。