厉害了我的哥！京东小哥开启“货找人”新卖场

在大家的印象中快递员的“主要工作”是送货，而京东似乎看到了这些小哥身上更多的可能。围绕着这群直接接触用户、最懂顾客购物需要的配送员们，京东建立起了全新电商模式——京东小哥智能卖场。

住在望京的张女士每天到了某个时间点，看到京东小哥的配送车开进小区，就会拿出手机来摇一摇，摇到需要商品或优惠直接下单，一会儿京东快递就会将商品送上门。

无独有偶，上海一小区的杨阿姨每天下午最期待见到的人就是京东快递员。她等待的不仅仅是快递，更期待神机妙算的快递员带给她她想买并且正在打折的商品信息。

与此同时，而北京二环某个街道小区的王大妈则会在每晚八点打开微信群，把自己在京东小哥智能卖场中看到的促销商品发在群里，卖场同时会展现出最新并且划算的优惠券，这样就可以跟小区其他人凑单免运费或者拼优惠券。第二天，快递小哥很快就把产品直接送到小区来。

上面这些都是北上广深城市一些社区居民的日常购物场景，也是京东小哥智能卖场优质服务的体现。

货找人 让想买的货找想买的人

京东为快递小哥们每人配置了一个专属二维码，小哥在为用户送货的时候可邀请用户微信扫码进入京东小哥智能卖场。小哥卖场通过对用户账号默认地址的判定或者用户主动选择地址，以及用户以往购物意向习惯的分析挖掘，为用户提供所选地址所在小区的爆款商品以及京东最新热门的优惠券，将商品按照小区爆品、内购专享、优惠排行等栏目商品展示，从而让货物可以更好触达用户。

京东小哥卖场区别于以往传统零售以及电商的“人找货”模式，开启了新型的“货找人”模式。在这种模式下，是先有一批高价值商品（比如特价清仓或者品牌营销），之后再根据用户行为分析和数据挖掘，为商品找到有购买意向的用户。

对于用户来说，这实际上就意味着，可以用更优惠的价格、更方便的途径买到自己想要的商品。

物流数据技术结合 人与物双向触达

“货找人”的背后是大数据的技术支撑与京东优质快递服务的完美结合。京东小哥卖场通过收集到的大数据进行挖掘分析，构建出包括用户的购物行为、习惯、兴趣爱好、购物心理以及小区品牌倾向、购物风格、购买能力等在内的用户画像与小区画像，再结合每位配送小哥的配送范围与时间，为其负责配送的小区搭建起个性化的智能卖场，让快递员进行实时营销，让顾客能更方便购买所需物品。

线下商城与传统电商的售货模式，前提是人先得进卖场，然后再是根据商品的分类、摆放、场景等维度来找货。对于卖方而言，成本高（线下商城高昂的场地费、电商的送货成本等）、目标用户难以寻获（即使是商品在促销降价时也没法做到让目标人群精准获知）。对顾客来说，商品寻找与选择困难，还有不得不考虑的客观因素（去线下商超的时间路程、网上购物的运费）。

而相比起传统购物这种“人找货”模式，京东小哥卖场的“货找人”模式则能更好规避与解决这些问题。不仅可以尽可能地减少用户的选择成本，还能挖掘出商品当前时刻的最大价值。

以清仓特卖为例，每当大促或换季时，一些地区的仓库可能会出现商品积压。在传统电商和零售模式下，这些商品跨地区清仓成本较高。在京东小哥卖场，可以按照地域推送这些积压的商品，通过数据挖掘为这些货品找到附近的意向购买用户，从而降低物流配送成本，不仅让用户以更优惠的价格买到所需产品，而且能减少商品积压，提升仓库周转效率，一举多得。

通过配送员触达用户，让人与货双向触达，真正做到连接线上与线下，将物流、数据与技术完美结合，开启了“货找人”的新型电商模式。

减少顾客选择成本 好商品“未买先达”

社区常被称为是电商领域最后一块蓝海，自然也成为各家企业的必争领域。但由于社区的特殊性（客单价不高，以即时消费需求为主），对电商来说不仅需要负担高昂的物流成本，配送时效与商品需求上都无法很好满足。但京东小哥智能卖场通过大数据挖掘技术形成小区画像，建立起匹配社区需求的独特电商模式，真正为社区居民的购物带来新的体验。

通过小区画像，分析小区的复购商品，京东小哥可以““未卖先送””，提前备货到小区附近。从而最大限度提高配送时效，降低交易流程的复杂度。

小区居民通过京东小哥智能卖场，除了能快速实惠地买到商品外，还能实时了解哪些商品是小区“爆款”，以及其他居民正在热领什么优惠券。京东小哥卖场会展示爆款商品购买人数以及热领热用的优惠券，为卖场增加了人气，让客户在家也能感受到实体商场中的采买氛围，从而协助用户进行购物决策，让用户买到意想不到的惊喜商品。

此外，快递小哥在得到用户购物意愿后，还能辅助用户做购物规划，理性购物，让用户无需太担心自己的冲动消费。

据不完全统计，目前全国京东配送小哥数有6万人之多，这也意味着，未来全国将建立起至少6w+这样“小众小货”的京东小哥智能卖场。京东小哥卖场有望成为电商发展新模式，2017年值得期待。