家政O2O首获C轮融资 e家洁行业领跑

家政O2O“蛋糕”自2013年被e家洁打开之后，经历了飞速的发展及扩张，截至目前已有多种模式。随着近两年资本对社区O2O生活服务的关注持续升温，家政保洁市场的竞争也愈加激烈。近日，e家洁获得了由天风证券领投的家政O2O领域首个C轮融资，使未来家政O2O由上门服务向多元业态延伸成为可能。

未来，家政服务市场前景十分广阔，相关统计数据显示仅纯家政业务已经超过了1.2万亿。作为家政O2O典型代表企业，e家洁的中介垂直模式深受用户拥蹙。其商业模式为阿姨入驻e家洁消费者通过e家洁预约家政服务，自主选择优秀阿姨服务。

e家洁定位于经济型保洁市场，起步基于LBS在移动端寻找阿姨，用户可在应用内发起订单，订单依据地理位置推送到附近的保洁阿姨手上，阿姨可以自助接单、预约并提供上门服务。目前业务主要为日常清洁、新居开荒、家电清洗、家具养护、管道疏通等，北、上、广、深、南京、成都6地均有覆盖。

用户有三大痛点：一是服务质量要求高，尽管各种服务非标准化，但具体服务至少做到八成标准，另外两成用户本身需求就不标准；二是服务方便快捷，一线城市用户生活节奏快，预约家政服务后等待时间为半小时到一小时，理想状态是随叫随到；三是安全保障，家政服务必须配备保险，一旦出现问题能有效解决。

e家洁通过手机客户端和运营解决了上述问题：比如客户端平台让小时工可以和客户直接对接；取消家政公司的中间环节，服务价格统一为2小时50元，不对小时工抽成。；对小时工进行筛选和和身份验证，并设立服务评价系统激励客户与小时工。目前在e家洁上认证的阿姨已经过万，在北京和上海也开了8家门店。

e家洁上线之初即获得腾讯400万人民币的天使投资，盛大和腾讯合投的A轮400万美金融资，今年2月份完成数千万美金B轮融资。近日又成为家政O2O领域首家获得数亿人民币C轮融资的公司，其中值得一提的是，e家洁的四轮融资腾讯均在其列，在国内移动入口竞争局势基本敲定的大背景下，BAT三家巨头凭借各自的入口级产品意图搭建产品及服务的输出关卡，本地生活服务成为首要考虑。

据透露，微信将专门开设一个生活服务的门类，将投资的O2O业务门类全数囊括其中，包括打车、代驾、家政、餐饮及送花，选择投资早期就进入O2O家政市场的e家洁，想必也是看中了其敏锐的商业嗅觉。

而在事实上，e家洁当初选择天使投资时，就曾有多家巨头主动伸出橄榄枝，但最终选择了腾讯。云涛认为，相比其他入口，微信未来的价值更不可忽视，对于创业者来说，想象空间也更加广阔。

目前，BAT都在生活服务方面进行布局，美团到家、大众点评等也都在做入口，然而家政O2O并不是一个流量生意，供应端的服务很重要，阿姨本身供不应求，需要花大力气解决供给问题，同时，在服务标准化上面，也需要沉到线下细心做，所以大公司用流量的方式， 以导流模式为主去铺生活服务，并不会与e家洁形成很直接的竞争，甚至e家洁也是合作意识最强的，已经于多数流量平台进行了合作。

当然，58到家的模式与e家洁类似，而e家洁的优势就是他们是在真正的创业，而58到家只是在“开地图“。切入保洁市场，只是58业务拓展的一个领域。劣势在于——首先，集团内部这类部门的相关员工做得是创业的事操得是创业的心，但即便事业做成了，也只是完成公司的一个版块拓展成功，自我价值的实现往往只能淹没在大集团的发展中去，心理不平衡导致的人才流失时有发生。同时，大公司对于这种业务拓展，也不会集中所有的精力与资源去做，不同的资源分配也会给相关人员带来心理落差，而这种分心就给了创业企业可乘之机。相比于58同城，e家洁更加专注也更加具备创业者的狼性，整个团队的调性保持一致，执行力更高，这更有利于行业竞争。

云涛认为，唯一能够阻断e家洁，直接构成威胁的应该是微信，因为e家洁在其上确实做了很多留存设计。但好在，腾讯是e家洁的融资方，四轮融资腾讯都有参与，腾讯更多的发展方向是投资而不是费力气干掉一个企业再弄个新的。所以云涛总结，e家洁是站在腾讯的肩膀上进行创新。

据悉，随着行业竞争的不断加剧，e家洁又继续在产品、深挖服务等方面有所突破，比如在供应链上，e家洁本轮的融资重点将放在阿姨的招聘上，其中还会从三四线城市重点挖掘一部分白丁阿姨，进行重新培训上岗。

未来，阿姨将成为e家洁的入口，其将借此第三方商业的发展。可以想象的场景是，阿姨除了日常保洁，提供洗衣服务，还可以进行简单赠品体验甚至商品导购等服务，后期还可以进行商超配送等专业服务。 而同时通过阿姨，还可以收集到用户的大量生活数据，包括家用电器维修保养信息数据，冰箱里面家庭饮食生活数据等，这些数据都是精准分析用户，为用户提供更多家庭生活服务的重要资源。

家政服务市场竞争的最后阶段，就是谁给谁导流的争夺。而e家洁选择了用户关系更为稳定、市场培育更加完善、场景更加丰富的阿姨，最后的“野望”也就在于此——通过将阿姨的连接价值开发的最大最深，搭建出一个商业大生态。

2015成为至关重要的一年。尽管家政O2O领域目前玩家不少，但几乎都有不同的切入方向，处于各自为战阶段。很多人在说房子有朝一日可能会相对饱和，但是家庭的生活服务是永无止境的，而且可挖掘的深度，也就是说可赚钱的点是非常多的。