联手新加坡环球影城，支付宝卡位境外游市场

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文/路北(微信公众号lubei2014运营者)

根据公开信息，十一黄金周前夕，新加坡环球影城与蚂蚁金服达成战略合作，双方将合作开发“智能乐园”项目。新加坡环球影城将全面接入支付宝服务，包括支付宝购票、O2O消费资讯及结算等服务将向游客开放。 届时，游客只需用一部智能手机，甚至刷一下脸就可以触达游乐园的所有娱乐消费服务项目，畅玩整个环球影城。

支付宝“走出去”的路线图

随着越来越多的中国游客走出国门，支付宝的境外布局也随之加速。蚂蚁金服官方透露，目前境外市场接入支付宝的线下门店已超过3万家，广泛分布于中国香港、韩国、新加坡以及欧美国家和地区，这些地方也是最热门的内地游客出境游目的地。

9月22日，支付宝官方宣布，香港地区已有超过5000家线下商店接入支付宝，众多商家还推出支付宝用户专属折扣，不仅帮助游客免去兑换货币、找零等麻烦，还能让游客得到实实在在的优惠，实现“无现金”购物畅游香港。已接入支付宝服务的香港商户覆盖衣、食、住、行，包括美妆连锁店莎莎国际、珠宝金饰连锁店周大福、电器连锁店百老汇、食肆美心集团、便利店Circle-K、时装店I.T及包浩斯、万豪集团旗下多家酒店等在内的众多知名商户。

（十一黄金周香港铜锣湾，工作人员在向过路人宣传支付宝）

除了香港地区，支付宝在韩国、日本的布局同样迅猛。早在今年5月18日，阿里巴巴与韩国政府达成合作，赴韩旅游的中国游客可在韩国用支付宝购物消费。目前，已有25000多家商家门店支持支付宝付款。针对赴韩的中国游客，支付宝在韩国已开展包括退税、交通卡等业务，随着线下商家的加入，韩国成为首个全面支持支付宝服务的境外国家。

9月28日，蚂蚁金服宣布与日本 Recruit 集团分公司 Recruit Lifestyle合作，将支付宝接入该公司旗下 17.6 万家商户的智能 POS 网络。 据悉，未来中国游客在日本能够直接使用支付宝消费，不用再进行货币兑换。

联手新加坡环球影城，支付宝重新定义主题公园玩法

看得出来，支付宝在香港、日本、韩国等地的布局和去到这些地区的中国游客主要是购物、餐饮的消费行为紧密相关。此次支付宝和新加坡环球影城的合作，让支付宝的服务半径扩大到主题公园市场。

（新加坡环球影城内的纪念品店柜台）

因为国土面积小、经济政策和经济结构等各种原因，游乐场成为新加坡吸引境外旅客的重要内容，在任何一份有关新加坡的旅游攻略中，游乐场都被特别推荐。

随着中国内地游客出境旅游的频次与日俱增，各国的各游乐场在吸引中国游客方面使劲浑身解数，与此同时还要面对中国境内陆续落成的新游乐园所带来的抢客危机。对此，新加坡环球影城选择率先和支付宝合作，在激烈的竞争中抢占了先机，有效拉动客流增长。

过去，游乐园主要依靠园区内大型游乐设施和丰富演出吸引游客，然而，传统的排长队购票已经极大影响用户体验。支付宝从购票环节介入，避免现金不方便、刷卡手续费等问题，丰富了游客支付手段，再加上未来将推出的智能地图免排长队等实用服务，对出境游旅客的吸引力可想而知。

（新加坡环球影城内餐饮店贴有支付宝标识）

支付宝卡位境外游市场，将成境外商家标配

中国和世界范围内主题公园越建越多，纵然是大部分景点为世界级的新加坡环球影城，也面临越来越激烈的竞争。怎么吸引并抓牢中国游客，除了要提升主题公园以及配套项目的硬件水平外，还涉及到中国游客的喜好和消费习惯问题。

支付宝在中国已有４亿忠实用户，所提供的服务深入用户的日常生活。如今，支付宝走出国门，在海外也为各行各业订制的智能服务，和商户一起服务中国游客，满足用户旅途需求的细致服务，让游客到哪里都有回到家的亲切感，也让商户再也不头疼怎么做中国游客的生意。

（支付宝境外游服务，图为新加坡相关页面）

对商户而言，支付宝的智能引流服务不仅能提前预估未来游客数量，还能大大提高园内各项目客流量；更重要的是，支付宝是实名制，用户性别、年龄以及消费行为都会生成对商家具有重要参考意义的数据。通过支付宝传递的资讯和优惠信息触达用户更多、针对性更强，可以帮助提升销售额。游乐园经营者籍此可以更了解用户的喜好，从而缩短项目研发时间、开发新项目多翻新花样，不仅吸引更多游客，还能培养每年到园次数更多的忠实游客。

更进一步，此次支付宝在新加坡环球影城开拓的一站式移动娱乐应用场景，给新加坡环球影城带来的影响也绝不止是方便了游客支付，吸引更多中国人消费那么简单，而是完全优化了传统意义上商家与游客的关系，给世界各国主题公园运营都是一个重要参考。