甘来要为零售业提供智能化的零售机器人的解决方案

在移动互联网时代，我们最常见的就是带有移动支付的自动售货机，集合了手机支付、读卡消费和现金消费等多种支付手段于一体，极大地方便了消费者的购买体验。

下一代的自动售货机会是什么样？在广州甘来信息科技有限公司 CTO、联合创始人曹文斌看来，未来将是一个智能微超（智能微型超市）的时代，下一代的自动售货机将拥有更强的“大脑”。

“甘来定义的智能微超不仅仅是冷冰冰的只能售卖单品的机器，它还是具有视觉、听觉并且能和消费者进行更多交互的全品类可售的零售机器人。”

除了能给消费者提供极致的体验外，甘来智能微超的核心是可以通过数据智能决策极大的降低经营者的人力成本。

北京某小区内的自动售货机

传统的自动售货机需要一次全新的“进化”

自动售货机在国外已经很流行，例如美国平均每35人占有一台自动售货机，在邻国日本，用于销售饮料的自动售货机就有250万台之多。相对而言，目前媒体披露的数据称，国内自动售货机渠道的存量约为20万台，尚不及日本一年的新供货量。

即便如此，物联网技术、人工智能与新的支付方式也在推动着国内的自动贩卖机行业快速前进。国内自动售货机的出货量短短几年时间得到飞跃，有机构预测，到2020 年全国就会有 138 万台自动售货机，有望接近美国的市场保有量。

但国内现有的自动售货机格局存在着很多用户痛点和市场机会。传统自动售货机经营者多是依靠被动销售，在规模化的经营下往往只能进行粗放式管理，缺乏整体系统的支持和参考，效果常常是差强人意。

曹文斌介绍，对自动售货机经营者而言，最迫切的需求是减少经营中的人力成本。

甘来科技创始团队有多年零售业的从业经验，传统经营中，人力成本占整体营业成本的35%左右，当人力成本越来越贵，消费者的需求实际上又没有明显增长时，利润自然被压缩。

因此，甘来首要解决的是如何去人化经营。

曹文斌表示，“提供工具和解决方案给零售的从业者，为零售业提供的是一整套智能化的零售机器人的解决方案。”

那么，如何能让补货的效率最高？

在甘来的这套体系里，数据是可以形成一个从采集到决策到执行的闭环。

怎么解释？甘来的售货终端机器人会实时把销售数据传输到后台，后台根据数据就可以做预测和决策的。

比如，某台机器人卖了货，数量的变化数据传到后台，后台可以根据剩余的货量和历史销售的规律，分析剩余的商品还能持续售卖的时间，比如几个小时内就将售完，并及时通知给补货人，使得补货产生更好的效率。

甘来智能微超

不仅仅智能化，还具有特色功能

智能微超（智能微型超市），顾名思义，就是类似超市的自动售货机，能够弥补传统自动售货机售货单一的、购买体验不佳、耗费补货人力等缺陷，逐渐成为零售业的新形态。

“甘来智能微超基于人工智能搭建消费物联网入口，致力于提升消费产品和消费体验。”曹文斌表示。

具体说来，甘来智能微超是由多款传感器和工控模块组成，包括温度传感器、出货检测传感器、摄像头及语音模块等。

通过销售系统、运维系统、商品管理系统、营销广告系统、设备库存系统等，实现大数据的收集及物联网的应用，最终达成人工智能的识别、预测和推荐引导。

1，丰富的媒体能力

甘来智能微超最直观的一大特点是，有着巨大的触摸屏。也正因为如此，甘来智能微天然就具备了信息属性，作为信息终端，可以为周边的消费者提供各种信息化的服务，包括政务服务的对接、便民服务的对接、提供地理信息等，都可以通过这个屏幕来完成。在此基础上，还可以扩展出广告、交互等更多功能。

2、云端管理平台

能够对上架商品的销售和库存情况进行全面的实时监控。系统管理员可以随时了解什么时间、什么产品缺货、哪种货物好卖之类的信息，而无需定期的人工巡查，这大大提高了物流和运营管理的效率，能将库存周转降至一周以内。

3、每一台机器都是一个智能联网终端

甘来智能微超能够为多个细分行业定制整体解决方案，做到系统的模块化和可扩展化，通过快速搭配模块，快速实现用户的需求，节约客户的开发成本和时间成本。

与微软一起探索物联网+人工智能的合作

2017年3月，甘来科技经过微软加速器严苛的导师团队和评审团队筛选后，从近千份申请中脱颖而出，通过录取率为1.7%，被誉为“难于进哈佛”的微软加速器评选活动，加入微软加速器第九期校友企业。

借助微软加速器的力量，甘来科技获得了微软全方位的加速支持，为企业的快速成长插上了一双腾飞的翅膀。微软大中华区董事长兼首席执行官柯瑞杰就曾表示，“甘来与微软正在打造全球领先的智能微超解决方案。”

微软借助云端和操作技术端的优势，在人工智能领域提供行业领先的智能解决方案，在人工智能、全息平台等技术领域对甘来科技等开发者提供各类帮助和支持。

同样对于甘来而言，关注的是微软的物联网技术和人工智能。例如把识别人脸、表情的服务应用在设备上。

例如，甘来“智能微超”平台中引入了微软先进的人工智能技术。系统不但能实现数据的直观呈现，还融入了基于微软小冰技术的人工智能“机器人小甘”。

另外，新一代“智能微超”终端上还加入了微软人脸表情识别系统，甘来选择与技术强劲的微软合作，短时间内就可以实现表情识别的“从无到有”，为消费者提供更加人性化的互动体验。

“微软PaaS平台级的服务对于开发者而言更简单。” 曹文斌表示，“开发只需要调用平台的接口，带来的好处就是运维成本低，这些平台级的服务会有很好的弹性设计、可靠性设计等。这也是甘来与微软合作的原因之一。”

据了解，目前甘来自主及协同运营的智能微超已经超过数千个点位，范围遍布全国20个城市及海外地区。

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