从国美“黑伍”变化看：为啥零售业最后还得回归实体

从2015年的“恐怖低价，前所未见”，到2016年的“新消费、新动力”，再到今年的“摩登家庭新主张”，这已经是中国家电零售巨头国美第三次在3·15期间“搞事情”了！

3月7日，国美在马甸店夏普专区举办了2017黑色星期伍发布会，与前两次相比，这次有很大不同。

从出席的嘉宾可以看出，除了常规性地邀请了参与黑伍促销的部分厂商，国美此次不仅邀请来了上游供应商的当家运营——富士康副总裁陈振国博士，还邀请了一系列地产开发商、装修公司进行现场对话。

这或许跟国美近两年的战略转型有关。

从去年年底的30周年庆上，国美开始输出自己新的价值观，即国美将从“传统零售商”向“线上线下融合的家庭生活系统解决方案提供商”转型。

而这些发生在国美身上的变化，只是中国零售行业的一个小小缩影——过去一段实体和互联网之间的冲突正在慢慢走向融合，以实体经济为主导的零售行业正在回归它的本质。

强供应链优势

实体零售搞购物节，比互联网强在哪里？最重要的一点就是“强供应链”，通俗点说，有货！

过去一段时间，无论是脍炙人口的阿里“双十一”、京东“618”，还是各路垂直网站的电商节，“缺货”、“断货”现象层出不穷。

与电商相比，传统零售长期的积淀和重资产模式，使得其在渠道和供应链方面有着无可比拟的优势，这是纯粹搭建信息共享平台的电商们所不具备的。

而零售业的本质，正是管理商品和管理客户的能力，两者的核心都在于供应链。

以国美为例，30年前，以国美为代表的零售连锁企业诞生，标志着现代连锁零售渠道的崛起。国美首创的“零售连锁模式”、“直供销售模式”、“全零售生态模式”，更是在不同时代引领了中国零售的发展和转型。

而发布会上邀请的供应链高管，就是国美供货的强大支撑所在。

作为国美重要的战略合作伙伴，近年来，夏普品牌电视在国美渠道销售节节攀升。富士康副总裁陈振国博士表示，此次“国美黑伍”期间，为了回馈消费者的支持，夏普将在国美全渠道投放特惠商品20万台，商品总值10亿元，并推出“以旧换新最少抵400元”活动。

富士康副总裁陈振国博士畅谈富士康在消费升级环境下的转型方向

原价3599元的夏普50吋智能4K彩电，“国美黑伍”换新价仅2999元，活动期间还将赠送一年爱奇艺VIP会员服务。

业内人士表示，这是合资品牌同等配置的彩电首次跌破3000元，无论是实体门店还是电商平台，此前都从未有过低于3300元的先例。

同期，夏普70吋4K超高清智能彩电+50吋4K高清产品的组合购买套餐，套购价仅需10999元，创造大屏电视业界最低价记录。

而在空调方面，海尔某款3匹的1级能效变频空调市场价11999元，此次“国美黑伍”活动中，国美将直降3300元，相当于打了72折，让利幅度一目了然。此外格力在此次活动中，不仅推出搭载“国美云智”智能WIFI模块专供机型，还推出了多款爆款机型。市场上平均售价近2800元的大1P变频3级能效空调，此次“国美黑伍”格力新品北京地区活动价仅需2499元。

“陈校长来，后面的生产要抓紧，供货要抓紧”，正是因为有了这种强供应链整合能力，国美电器总裁王俊洲才敢在发布会上敢“打包票”，“对待所有的用户的订单100%的履约，不会说顾客买完了没有货。像互联网电视交完了钱货都不到，这个不会出现，出现了我们赔钱。”

国美电器总裁王俊洲讲述国美转型战略

不仅如此，这种“供应链”优势的背后，还有强大数据的支撑。

发布会上，国美联合奥维云网发布“摩登家庭新主张”消费报告，背靠以精准的数据分析和强大的供应链能力为依托，国美为“黑伍”储备商品并推出大量爆款机型。而“大数据”历来是电商的优势所在。

在这一过程中，国美可以更有目的地通过中高端商品的布局，强化供应链优势，提升渠道价值。

除此之外，国美还在全国范围内拥有近1700家门店及同步开启的线上渠道，加上国美金融即将推出的低费率分期业务，共同形成合力。

正是因为具备了这样的底气，国美电器高级副总裁郭军才在发布会上作出了三大承诺，“所提供的商品不限制数量”，“通过全国十万台配送车辆十万人的送货队伍给消费者带来专享服务”，“所销售的商品全部来自于供应商工厂，100%正品行货的网站”。

国美电器高级副总裁郭军发布2017“国美黑色星期伍”营销战略

在消费升级的大背景下，品质家电愈发成为消费者选购的重点，在这种时候，提升有效供给、发挥供应链优势、有效对接供需两端，成了零售业回归实体的最大动因。

打通产业链条

零售之所以回归实体的另一个原因，是实体零售线下门店的天生场景化优势。

在消费结构升级、国美中高端产品大量布局的背景下，以场景化为原点的组合购买成为了消费趋势。

数据显示，国美“12.10年终超级福利日”活动中，消费者套购率高达37.18%，客单价由2015年的13,531元上升至19,653元，同比增幅近50%。

如北京奥维云网大数据科技股份有限公司副总裁李影所说，随着经济的发展，随着信息化逐渐提高，特别是二胎的开放，居家环境发生了变化。

如今，购房面积日益提升，居住布局也在进一步改变，以前从一居室到简单的两居室，现在有两室两厅甚至更大功能的区分。在功能性方面也是增多，以前有客厅、卧室，现在演变到书房、健身房、保姆间、工作间、儿童房，不同功能布局的改变，以及功能性的改变，使得家庭消费也在发生改变。

这种趋势下，国美正在对旗下1700多家门店进行持续改造。其中，国美在北京的店面改造，主打营造生活场景，加入烘焙体验、休息区。相比传统店面，改造过的店面会将所有柜台打通，并增加VR、无人机、机器人等产品体验区。

国美的新场景改造使得国美的线下门店对于年轻群体的吸引力正在快速增强，国美客群的年轻化趋势已经开始出现。

数据显示，2016年国美电器的客群结构中，40岁以上的消费者占比同比下降了2.9个百分点，31-40岁的消费者占比同样下降了1.4个百分点。与此同时，20-30岁的消费者占比上升了4.2个百分点。

国美与地产、家装、行业协会开展的跨行业深度合作，也将大大贴近消费者的购买习惯。正如这次发布会的主题，国美正在尝试为用户搭建家庭的智能化方案。

多位行业嘉宾在摩登家庭新主张论坛上各抒己见

如东易日盛家居装饰集团股份有限公司执行总裁毛智慧所说，在消费升级的大背景下，家装消费形态将发生重大变化，其中，高端消费会走向定制化，中端消费将走向标准化。

这种深度合作将促进消费者的消费习惯向上游生产环节的反馈，从而逆向推动消费升级。

国美“黑伍”的种种变化，正是实体零售业巨变的冰山一角。

从低价到品质，从单一商品到场景营销，当厚积薄发的传统零售与互联网和大数据拥抱结合，零售业正在以不可逆的态势回归实体。