京东全球智选：京东向品牌服务商升级的另一种势能

11月21日下午，北京中关村创业大街的JD+智能奶茶馆，外面是三十年来同期最低的气温，馆内却是人头攒动、热闹非凡。京东在这个智能的根据地正式宣布：开设新的“全球智选”频道，为海外智能品牌和商品进入中国打造一站式服务。

实际上，全球智能硬件市场的规模一直在持续增长，仅仅是智能穿戴、智能家居和车联网方面，预计到2020年全球销售将分别超过200亿美元。此次，京东的PowerUp“全球智选”项目主动承担供应链上游的部分功能，把海内外泛智能类产品在中国的品牌塑造及销售通路任务承接起来，协助海量产品试水中国销售，成为他们进入中国市场的快车道。

全球智能新创产品入华销售三段论： 开放的态度，形成服务圈

京东作为国民电商平台，2015年交易额达到4627亿元，2016年成为《财富》全球500强企业和中国收入规模最大的互联网企业，目前3C品类销售额占中国B2C市场的59.2%。京东PowerUp“全球智选”项目是京东集团3C事业部的重点创新项目，也可以说是京东由产品销售商向品牌服务商转型升级的重要试水。

中国有着13亿多人口的大市场，移动互联网化程度又高，对智能创新产品接受程度很高。确实，这存在着全球大量智能创新产品入华销售的现实需求。目前京东算是整个中国B2C零售领域的领军企业，有责任也有信心帮助这些企业和产品快速的进入到中国市场，触达用户。

在京东3C事业部渠道拓展与品牌培育部总经理姜旺看来，京东全球智选帮助全球智能新创产品在中国市场的销售，可以分为三阶段——

阶段一：试销，确定合作以后，通过京东联盟确定对这些产品做一个星级的推荐给消费者，京东做单仓备货发给消费者。试销阶段面向消费者的营销更多以内容营销为主，通过内容让消费者充分的了解、体验到产品，建立起来对品牌的一些初步的认知。

阶段二：经销,合作品牌的销量达到一定规模以后，在京东进行稳定的配货，借此来覆盖消费者。经销阶段，产品的营销会加入到相应品类日常以及营销过程中去，比如穿戴类会跟穿戴类在一起，家具类的、儿童智能都会随着品类来去做一些日常的营销、促销等等。

阶段三：分销，当合作品牌在京东平台上达到一定量级以后。非常适合的产品，京东会去开拓B端的客户，例如企业采购，还有线下的一些门店的合作伙伴做一些展示销售等等。分销阶段门槛会比较低，只要能量产，符合相应的销售标准，也符合中国的消费者，京东就会大量推出去。

可以看出，这是一种开放的态度，和大量的合作伙伴一起来合作去做好京东全球智选。优质的产品+优质的渠道和营销，优势互补、流程打通，能够形成一个功能比较完备、针对初创企业的一个服务圈。因为京东平台的实力，全球智能新创企业把整个产品的销售以及品牌建设相关的工作放心的交付，京东协助培养其在中国的销售成长成熟，让这些初创企业真正和这些大品牌大企业一起出现在大家面前，引导培养出一些消费者。

一站式4项基本服务：解决海外智能硬件产品入华的3大痛点

在销售阶段明晰之后，京东还得实实在在解决海外智能硬件产品入华的具体问题，才能更好的合作起来。这些问题总结起来，其实就是他们的3大痛点：

1 、新创团队小，没有中国本土运营团队。

2 、新创企业资金能力有限。

3 、大量海外企业和团队对中国市场陌生。

针对痛点，京东全球智选提供一站式的4项基本服务，更加专业化的帮助B端的全球新创智能企业。具体来讲——

服务1： 跨境物流方面，全球智选不但承担清关、国际和国内物流全程服务，还可以提供60天香港仓免费仓储。海外直邮模式就是试销，在投入最小的情况下，知道中国市场的反馈，厂商只需要把货品发到京东的香港仓。消费者下单以后，京东的物流配送会把所有的产品从香港仓分配到消费者手里，省去冲关、物流等等这些服务。而跨境贸易模式中，只需要把产品同样放到京东香港仓去，京东物流会把这些货品统一做清关，放到京东的国内八大仓，等客户下了单以后直接配送。两种模式下，京东全球智选都会提供60天免费的仓储服务，提供清关服务，以及3-7天产品直配消费者的服务。

服务2： 电商运营方面，京东全球智选将承担产品详细资料（文字、视频、APP汉化）转译、商品详情页设计、包含专业在线客服及旗舰店运营在内的日常内容、180天无忧换货服务在内的售前与售后一体化服务。这里面有两个亮点，一个是京东全球智选会根据中国消费者的一个大概的一个购买理念和中国的文化，对它的卖点进行重新的梳理，然后会去做文案的重新设计，最后提供出他们的一个非常符合中国市场的产品销售页面。另外一个亮点，是在线客服和售后服务，在线客服部分首先把所有英文对产品的解释全部做汉化和翻译，会对客服团队进行非常专业的产品培训，以保证准确的回答消费者对产品的一些疑问，同时可以很好的管理这些客户对产品的预期，进而提高消费者对产品的满意度。至于售后，京东全球智选将整合和京东内部的售后服务体系，为消费者提供180天无由换货的承诺，并且制定全流程逆向物流方案，并且也有一些对退换货检验标准的制定。明眼人一看，就知道京东全球智选为企业省下大量成本了：不需要自己去建设客服和售后的团队，还可以提供产品销售与售后服务的一体化，同时提升品牌在中国市场的客户满意度与影响力。

服务3： 营销推广层面，京东全球智选将根据内容触发、体验互动、购买激励、分享转播四环节为品牌精耕细作，仅仅是内容触发方面就涵盖了评测、直播、社区、场景化等丰富手段，以精准触达消费者，提升产品曝光度。京东全球智选将提供租赁、众测活动，并为那些打算买产品的消费者提供了六期免息、赠送数码五折券，让他们得到实实在在的回馈。同时，京东的推荐返利活动，会驱使用户在社交网络中进一步推广和分享。另外，京东还设计了产品评测，邀请媒体、达人，产出一些评测报告包括评测直播，让消费者看到这个产品是怎么玩。再加上内容频道的运营形成导购，包括粉丝运营和产品化营销，对产品做社会化推广和传播。

服务4： 分销渠道方面，除通过PC端、APP、微信、手Q等覆盖海量C类用户，对于适合的产品，还可以触达企业采购等B类用户、线下门店展示销售等渠道，从而覆盖整个中国市场。京东全球智选能让产品触达到京东海量的消费者。对于一些具有一定规模，市场反馈不错的产品，还会在线下和京东合作伙伴合作，在线下销售，是利用京东大客户的资源，还能形成一些企业级订单和销量。

京东全球智选明星案例：融硅RENOGY的便携新能源新品登陆中国

京东的全球智选项目，已经与众多海外新创企业达成合作，美国融硅RENOGY即是其中的明星品牌。创始人李懿博士是一个年轻有为的85后女性企业家，她的RENOGY融硅掌握先进的硬件及软件技术，同时对用户体验有深刻的理解，凭借个性化定制的产品和服务，融硅顺利打入美国太阳能消费级市场领域，目前其美国市场占有率超过40%，位居第一。目前，RENOGY已经发展成为美国民营企业500强，亚裔企业100强，销售额突破3000万美金，产品销往世界20余个国家。

2016年8月，美国融硅RENOGY与京东进行首次合作，系列产品——移动太阳能充电设备火鸟（Phoenix）在京东上开启众筹。这是RENOGY首次在中国设计、在国内率先推出的ELEMENT系列第一款产品，众筹金额超过100万，获得户外俱乐部、房车露营爱好者的极大好评及关注。

美国融硅RENOGY通过京东全球智选，为中国消费者带来了两个最新的明星产品：EFLEX太阳能充电器和PHOENIX火鸟多合一移动太阳能供电系统。EFLEX太阳能充电器是一款高效能单晶硅太阳能电池，可自动调节USB充电，采用防水持久涂层，自带锁扣便于携带。PHOENIX火鸟，是一款多合一移动太阳能供电系统，为移动设备随时随地充电。融硅RENOGY创始人李懿博士表示，中国消费级太阳能市场正处于培养阶段，在美国有着七年多太阳能蓄电设备制造经验的融硅选择与京东全球智选合作，能快速实现品牌在中国的市场培育，让中国消费者在户外的活动中获得最极致的体验和享受。现阶段，RENOGY的产品正在京东全球智选上从经销向分销努力发展。

京东全球智选的出现，是利用京东自身及合作伙伴的资源，在平台、渠道和品牌传播方面整合优势，搭建起一个营销综合服务平台，全面助力国内外智能创客们提供进入中国市场，与中国的13亿消费者连接起来，帮助这些企业实现品牌在中国的成长成熟。在我的理解中，这就是京东的另一种势能，向品牌服务商升级的另一种势能。京东全球智选的越发展，越多的优质智能产品就汇聚到中国市场来，越多的中国消费者就能越快的体验全球最新的智能产品，享受越高品质的智慧生活。势能会越来越大，期待京东全球智选的势能引爆。