年轻化的富士施乐 跨越的不止是时间更是时代

文/郑凯

从 1988年的马思纯，到1962年梁朝伟，年龄的跨度整整26岁。从1962年富士施乐公司的成立，到今天的2017年，时光的跨度整整55年。

我们常常在思考这样的问题，一家与时俱进的公司，应该具备何种素质？是转型吗？是，但不完全是。

每个时代主流的商业模式都在发生改变，并不是所有新的游戏规则都能那么容易被适应，所以盲目地屈从于商业模式，做出的改变并不是真正意义上的转型。实际上，决定转型的原因万变不离其宗，用户需求仍然是关键的胜负手。

因此，在基本的框架下，无论是产品线的升级，业务模式的转型，还是代言人的选择，都应该遵循打造更好的用户体验为第一准则。我认为，这就是富士施乐选择马思纯作为代言人，并推出“智能工作平台（Smart Work Gateway）”的意义所在。

跨越时间并不代表企业的年轻，跨越时代才能永葆青春。

年轻化和“去改变 才会变”

对于富士施乐来说，启用新的品牌口号和选用新的品牌代言人，这两件事本身，就表达了同样的目标：年轻化。

首先，比梁朝伟年轻26岁的马思纯，对富士施乐意味着什么？我们知道，马思纯是近年来备受瞩目的新生代女艺人，凭借电影《七月与安生》荣获2016年金马奖最佳女主角奖。这位当初被误认为“星二代”的女明星，是凭借自身的努力和不断寻求变化和突破获得了如今的成功。显然，这与富士施乐“去改变 才会变”的品牌口号非常契合。

其实，富士施乐选择马思纯的思考还远不止于此。富士施乐大中华区总裁徐正刚告诉笔者，“富士施乐（中国）正在进行大幅度的业务转型，启用一个风格完全不同的新品牌代言人，可以体现我们的业务转型。”

富士施乐大中华区总裁徐正刚

徐正刚表示，2010年开始签约梁朝伟作为品牌形象代言人，是因为梁朝伟是国际明星，有很多40岁以上的粉丝。当时富士施乐的目标受众，是有采购决策的人群，相当于是以这一年龄段的人士为主。

但是，在五六年前开始，富士施乐已经向解决方案及服务的方向转型。尤其是如今随着市场环境和客户需求的快速变化，富士施乐也加速向提供能满足ICT第三平台需求的解决方案进行转型。因此，富士施乐最新推出的“智能工作平台”的目标受众，除了公司决策者还有更多的使用者，其中就包括很多年轻人。这是富士施乐启用马思纯作为品牌形象代言人的一个重要原因。

很显然，选择马思纯的背后也有用户需求发生改变的内因推动。同时，结合马思纯表达出来的敢于拼搏，不断进取的年轻人形象，也拉近了富士施乐的品牌调性与年轻群体的距离。既收获了用户感受的提升，又获得了品牌年轻化的结果，可谓是一箭双雕。

跨越时代 富士施乐将从哪里突围？

平心而论，任何一个成熟产品体系的公司，想要变革都是很难的事。一方面，成熟的产品线意味着长期稳定的收益，如何打破原有的架构，让业务得到涅槃？另一方面，用户对一家公司的认知很容易形成思维定势，这也让品牌转型的成本变得更高。

我们来分析富士施乐目前的市场地位，据IDC报告统计，富士施乐（中国）在A3数码复合机、A3黑白数码复合机、A3彩色数码复合机三个领域均保持了市场第一的领导地位。在过去6年富士施乐的营业额实现了2.5倍增长。这些成绩足以证明，富士施乐是一家企业办公领域的领导企业。

那么，富士施乐为什么要变？又将如何转变？徐正刚说：“对于公司的转型，我永远有两个词，一个是一致，另一个是坚持。所以，公司内部首先在改变，先从整个管理层统一思维，然后去传递坚持”。

而这一次，富士施乐选择的路仍然是向解决方案的方向转型，而新的武器则是：“智能工作平台”。富士施乐“智能工作平台”其实是一个为不同用户量身定制具有企业级信息安全的开放式沟通环境，实现无缝连接云服务、移动解决方案，数字化工作流并简化管理。

在我看来富士施乐“智能工作平台”应该有几个大的价值。

第一，“智能工作平台”综合了不同类型的企业在办公中的需要的新需求，比如通过APP或是微信的接入，结合企业安全的办公，基于混合云平台的企业服务等等，同时针对中小企业采取标准化的方式，而针对大型企业则采取定制化的方式，可以说平台本身既有系统性，也有适应性。

第二，它结合了富士施乐过去多年，对企业办公流程的经验，以及富士施乐对企业办公的理解。保证了针对所有的应用场景下，“智能工作平台”都可以做到有的放矢。

第三，正因为“智能工作平台”是基于行业用户的具体需求提供服务，所以这将有助于富士施乐进一步的了解用户的需求，更多的数据和样本，会让富士施乐在向解决方案转型的过程中增加很多的筹码。

富士施乐（中国）有限公司总裁余树章

正如富士施乐（中国）有限公司总裁余树章所说，“我们目标是解决方案实现10倍的增长，到2020年达到销售总额的50%以上。”那么，所需应变的策略和行业需求的深度挖掘，加上多方共赢的合作伙伴加入，才能够保证这一目标的最终实现。

跨越时空 富士施乐还将从朋友圈受益

是的，向解决方案转型的根本在于开放，在于与各种不同的企业达成合作，来更好的满足用户的需求变化。换句话说，互联网时代，连接最重要。富士施乐要通过建设自己的“朋友圈”来做大智慧工作的大生态。

富士施乐刚刚宣布了在“智能工作平台”方面与微软、阿里巴巴和HID的合作。毫无疑问，这三家企业可以各自擅长的领域帮助富士施乐提供解决方案的完整性。

微软大中华区副总裁、企业级合作伙伴事业部总经理曾元曦表示，“富士施乐是数字化转型的先锋企业、行业领头羊，率先推出了“智能工作平台”及系列解决方案。”有了微软Azure的帮助，富士施乐可以更便捷的提供给企业用户基于公有云的服务。

事实上，富士施乐的核心优势还在对硬件的理解，所有富士施乐需要在软件、应用和服务的层面寻找合适的合作伙伴，共同去面对解决方案落地的最后一公里。

余树章说，“我们与不同的合作伙伴开发了不同的解决方案。所以在过去一年多，不管是我们自己的研发部门，还是本地的软件合作伙伴，我们都在跟他们有非常紧密的合作，去开发这样的解决方案。”

而除了这次公布的和微软、阿里巴巴、HID合作以外，余树章也证实，“未来我们肯定还会继续拓展和其他合作伙伴的合作。我们已经在和一些公司进行沟通，所以我对解决方案业务特别有动力和信心。”

总体而言，作为一家老牌的传统科技公司，做真正颠覆性的转型从来都不是明智之举。转型固然重要，能够在自我认知的前提下转型更加重要。我们从富士施乐对未来的判断上看到了它选择的一个睿智的方向。年轻也总是相对的，老牌的公司未必就一定年老，当转型的效果显现之后，那么富士施乐能够跨域的就不只是时间，而是时代。