自我突破2.0——写在vivo Xplay5旗舰版上市之际

前言

这是一篇被“复活”的稿件，它的大部分原稿是在一次重庆到北京的航班上完成的，时间，则是在Xplay5上市之后不久。但是后来那篇稿子被我自己给毙了，因为写来写去，我总是不能说服自己承认骁龙652版本的Xplay5就是vivo撸了两年的旗舰。现在好了，骁龙820版本的Xplay5旗舰版正式上市了，在这个当口，感觉有些话是可以说了。

一如既往的好产品

其实单从产品的角度来说，我从来不否认之前上市的Xplay5是好产品，作为三星品牌之外惟一一款采用AMOLED曲面显示屏的手机，配合4GB RAM和128GB ROM，以及其搭载的3600mAh电池所带来的优良续航表现，以及vivo产品向来出色的工艺，方方面面，Xplay5都不失为一款好手机，特别是转向以“快”为核心的Funtouch OS，在易用性和上手性上都相当好。在写Xplay5的文章的时候，写着写着就偏向了。在敲这篇文章的时候，我特别去京东和天猫上的vivo旗舰店去看了看vivo旗下一干机型的销售数据，不免有得小小的得意，因为销量显示出与我之前的判断八九不离十。最让人吃惊的是，在京东上，销售高达3698元的Xplay5的用户评论数甚至比2498元的X6S还要更高，虽然vivo官方并没有透露Xplay5自上市以来的实际销售数据，但从可以看到的在线数据来看，消费者用脚投出的票可以视为市场对Xplay5这款产品还是相当认可的。

“用户体验2.0”

vivo在去年自X6发布提出的体验更新计划——如果把在此之前的vivo看成1.0的话，我觉得不妨把现在这种变化称为vivo 2.0，更好表述一些，其实在很早之前写伴随这个理念推出的X6&X6 Plus体验文的时候简单地说到过，但半年时间过去了，再看看这期间的变化，心得又有所增加。

根据IDC在2016年4月底发布的数据来看，2016年第一季度，vivo手机的出货量为1430万台，以4.3%的份额成为全球第五大智能手机厂商，销量增速同比达123.8%，增幅和成长速度都相当惊人。没错，当智能手机整体市场和线上零售市场增长趋缓的时候，类似于vivo这样长期深耕线下渠道的企业终于有了收获的喜悦，我们也可以看到以小米为首的互联网智能手机品牌，也在2016年将更多重心放在了线下，一时间“线下成为智能手机必争新战场”的言论也此起彼伏。为何前几年被钉上“将死”牌子的线下渠道到现在又成了香饽饽呢？vivo对此的感知其实很早，因为早在2014年年底采访vivo高层时，他们就已经在进行全渠道运作了，即vivo不仅要发挥自己在线下渠道的优势，更要让线上线下联动，成为一个立体化的、综合功能的渠道。

当智能手机通过硬件战争获得快速的份额增长和市场渗透之后，产品之间的竞争也在发生着变化，特别是上游，如芯片、电池、屏幕等供应链企业的技术发展步入瓶颈期，消费者对于硬件比拼变得麻木之后，更多手机厂商便将重心放在了既有技术的深化和用户体验的进一步提升上。在这个当口，vivo很果断地提出以“快”为核心的用户体验2.0，并将这样的体验注入到产品之中。也许有人会说，随着Android官方版本的升级与更新，几乎所有厂商都会得到让自家产品变快的机会，那么vivo又如何能让自己保持优质呢？这个时候，vivo立体化的渠道布局就可以充分发挥作用：线上平台进行概念和参数的传播，而更直观的“快”的体验则通过实体店面进一步传递给消费者，这种主客观相结合的感受，可不是单纯用几张网页、几段视频就能达成的。与此同时，vivo在产品设计、做工等方面长期以来的积累，自然也能在用户体验真机时成为加分项目。其实并非是在现在，2012年转型以来，“Hi-Fi&Smart”品牌理念中的Hi-Fi，也同样是单纯的线上渠道无法直观传达的内容，正是前几年技术与深厚渠道资源结合所营造出来的优势，也算是vivo积累出来的经验。

因此，在我看来，用户体验2.0并非单纯是vivo为自家产品赋予的新理念，更是利用自己立体化的渠道资源优势，结合产品一起，为消费者营造的全新立体式体验，因为除了可以最贴身的方式让消费者体验和购买产品，人数多达十几万的团队，线下线下相结合的灵活模式，还能为用户提供更加丰富多元的售前售后服务，这一系列体验，就不单产品所能提供的了，它更多从属与vivo的品牌，为用户黏性的生成起着非常重要的作用。不晓得我从这个角度来阐述和理解 “用户体验2.0”，各位朋友是否认同？

突破，还在路上

记得Xplay5发布会上，这款机型的价格一公布，几乎所有人都很震惊，因为骁龙652平台的手机定价达到3698元，而旗舰版4288元的定价，更被称为国产智能手机有史以来的价格天花板，“到底卖不卖得动”也成为业界的一个问号。但其实个人认为，vivo对此应该有很充分的准备。

根据我了解到的数据，2016年Q1线下市场，1500~2500元区间，vivo的市占率近三成，更高一阶的2500~3500元区间，其市占率也高达近四分之一，也就是说，在利润与量能兼具、可以称得上最幸福的中高端区间，vivo如此高的市占率成为其丰厚的利润来源，但更重要的是，这是在Xplay3S这款两年前推出的旗舰之后达到的成绩——由于平台优化未能达到目标，vivo掌门人沈炜亲自毙掉了两代开发中的旗舰产品。正因为有这样的前提，vivo有足够的底气去挑战一下市场。

不过个人认为，vivo如此为Xplay5定位的原因，更多是希望能在自身达成突破。记得之前每次vivo召开以Hi-Fi为主题的发布会，微博直播之前我都会说这样一句话：“我实在想不出这次vivo还能拿出什么样的新花样，实在为他们担心吊胆”，是的，当Xplay5发布会上，vivo宣布Hi-Fi 3.0的时候，其突破与提升已经不如此前两代来得明显了。因为相对于智能手机行业的发展，音频芯片领域的进展可谓龟速，自vivo在2012年推出X1至今，音频芯片行业多年以来的成果几乎都已经进入稳定的普及期，vivo一直以来所采用的那些芯片和技术，也都因为芯片厂商的整合与竞争对手的跟进，逐步趋同，就连高通也盛赞vivo在移动芯片与Hi-Fi芯片结合方面所做的贡献——把现在这种情况这称为“后手机Hi-Fi时代”并不为过。Xplay5旗舰版所采用的曲面屏、128GB ROM和6GB RAM这些优势配置，先下手为强，在市场上达成先入为主的概念。

与此同时，vivo的技术推广和产品研发也在发生着变化。过去提及Hi-Fi，就会让人想到音乐发烧友和昂贵的器材，应该是少数人才能享有的专利，但vivo现在在推广手机Hi-Fi理念的时候，更注重的是普罗大众听音观的教育——有意思的是，现在各家音乐服务商，恰恰也在不停地提升自家高清音乐库和高清音乐服务，这在另一个侧面，也为大众高品质音乐欣赏造成了助力，而在这方面先入为主的vivo算是占了先机，Hi-Fi 3.0又适时的遇上天时地利人和。而另一方面，个人感觉在vivo用户体验2.0的 核心“快”之外，还有一个领域被vivo有意雪藏了起来——拍照。在此就不得不提vivo在2014年5月7日发布的拍照手机Xshot！虽然过去了这么久，手机拍照也更新了一代又一代，但当把Xshot放在今天这些智能手机之中，它的成像素质仍旧出色，在众多手机媒体人和玩家中，俨然是个口碑。不过，这款手机“仅仅”数百万台的销量并未达到vivo的理想预期，同时，也可能是担心拍照会冲淡“Hi-Fi”这个重要的品牌核心，Xshot优秀的拍照基因就面临了如此长的空窗期。但看看现在的市场，随着三星S7、华为P9、荣耀V8等一干以拍照见长的手机，在市场上搅得风生水起，vivo岂能坐视不理？想在稳稳立足高端市场，单纯是配置与快，但没有能与这些机型一较高低的拍照功能可真不行，更何况转型多年以来，vivo慢慢也意识到，音质这个要素主观色彩深厚，二次传递难度较大，而拍照性能却可兼顾主客观，有音作为品牌基因，以拍照作为锦上添花不更好么？我们不妨来想象这样一款产品：有Hi-Fi 3.0引领大众听音趋势、有曲面屏超大内存这样的高端配置，有深厚的品牌、渠道和用户基础，然后再加持悉心锤炼多年的拍照性能，把它们都顺水推舟的装进Xplay5系列业已拉开的定价区间，是不是马上就有水到渠成的感觉呢？

所以，Xplay5在我看来，也许算得上是vivo在“后手机Hi-Fi时代”的一次突破，但这并非全部，vivo的后招早就在酝酿之中，只是何时放出，个人感觉应该就在今年吧。

硬得起来，软得下去

最后这个章节，应该算是有比较强烈个人色彩的部分。vivo一度好评如潮的Funtouch OS推出已经两年多了，离最近一次大的版本更新Funtouch OS 2.5也过去了大半年，作为“用户体验2.0”的核心要素之一，它最近一直围绕着纯净和高效在做文章，事实也是如此，不夸张的说，Funtouch OS大概是我用过的Android深度定制UI中，纯待机表现最好的——在Xplay5上，纯待机24小时大约只会让电池电量下降10%左右，也许有人觉得这没什么意义，但对于手机使用强度不高的用户来说，这却能让他们好感顿生，比如我们的父辈。点赞归点赞，但这个UI的视觉效果以及很多交互逻辑，却已经显得不合时宜了，要快，但也要快得漂亮，这也许是vivo软件开发团队的当务之急吧。不过随着更高版本Android系统的普及，以其为核心的Funtouch OS是不是也应该要来了呢？

写在最后

转型这个词，近两年出现的频率很高，各个地方都能见到，宏观与微观的环境，都在催生着各行各业自我转变，手机行业如此，vivo也是如此。单纯去评价Xplay5这款vivo憋了足足两年的旗舰，倒不如借着它的上市，来看看vivo这家企业如何在短短几年快速成长之后的再次突破。沈炜说过：“埋头种因，果水到渠成”，如果没有每个阶段的自我突破与不断思考，仅仅用烧钱、营销等表相去衡量这家企业，未免太失偏颇——别忘了，如果没有优秀的产品与底蕴做支撑，再好的营销，也不过就是镜花水月罢了，这样的例子难道还少吗？