天猫手机节实践新零售帮手机企业提升品牌影响力

本月中旬天猫将举办天猫手机节，这次重要的购物节将实践阿里提出的新零售战略，确保消费者获得完完全全的正品保障和售后保障，体验创新的物流和服务，帮助手机企业在获得出货量的同时提升品牌影响力。

阿里实施“新零售”战略

本月10日在上海的“2017中国电商与零售创新高峰会”上，阿里研究所正式发布了“新零售研究报告”（以下简称“报告”），全面阐述了阿里的新零售概念和方法论。“报告”认为传统的零售是技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革；而新零售则是消费方式逆向牵引生产变革。新零售将围绕消费者，重构人货场，实现从“货-场-人”到“人-货-场”的转变。

阿里拥有强大的数据挖掘能力，其是国内最大的电商，2016年四季度其月活用户数高达4.93亿，旗下的天猫、淘宝产生了海量的消费数据，这些消费数据覆盖之广、累积之深全球目前没有一家机构可与之相比。早在2009年就建立阿里云，在2010年提出了大数据战略，由此其拥有了行业第一的云计算技术，对这些消费数据进行云计算分析后可以对消费者的行为进行精准预测。

2013年阿里与顺丰、三通一达等物流企业合作成立“菜鸟网络科技有限公司”，致力打造遍布全国的开放、共享、社会化物流基础设施，建立一张能支撑年约10万亿网络销售额的智能化骨干网络，实现全国快速配送。

2015年下半年阿里以约283亿战略投资国内第一大连锁企业（据中国连锁经营协会（CCFA）发布的“2015年中国连锁百强”）苏宁云商，成为它第二大股东，此外还投资了银泰、三江购物等企业，打通线上线下；去年底投资百联集团旗下的联华超市成为其二股东，今年2月与百联达成战略合作共推“新零售”战略。

阿里所拥有的大数据、物流能力以及与传统零售巨头的合作为推动“新零售”战略打下了强大的基础，有助于为手机品牌企业提供完善的线上线下服务。

“新零售”帮助手机企业提升品牌影响力

天猫商城成立于2012年，经过多年的经营已经成为国内最大的B2C电商网站。天猫的品牌官方旗舰店就是品牌自己的官方渠道，是品牌自营的店铺，等于品牌官网，有完完全全的正品保障和售后保障。阿里在天猫积极推动“新零售”战略，以线上消费数据指导线下消费者购物选择，实现线上与线下的全渠道打通，吸引了全球超过18万家品牌入驻。

天猫本月中旬举行的天猫手机节将利用阿里“新零售”所拥有的大数据洞察优势对有手机需求的用户进行人群画像和重点推送，让信息精准触达目标消费者，帮助手机品牌进一步增强品牌效应，聚焦粉丝沉淀，提升品牌忠诚度。正是由于天猫所拥有的这些优势，在这里高端机其实卖得更好，高客单价体现了高端优质用户对平台的认可，帮助手机品牌实现了品牌升级因此苹果新品首发选择仅与天猫平台合作。

在阿里“新零售”战略推动下，其已实现了极速物流服务，在北上广深杭（除偏远郊县）推出当日达及次日达服务。当天上午11点前支付的订单保证在当天24点（含）前送达，当天11点后支付的订单次日24点（含）前送达。极速物流服务，在满足消费者对服务的要求同时也提升了消费者对手机品牌的满意度，更认可手机品牌的天猫旗舰店。

天猫手机节期间如果手机品牌企业直播后台工作、仓储、配送可获得天猫直播（16/17日）、会场位置（16日）推荐（会场插入直播banner），通过让消费者在视频观看手机企业的后台工作提升品牌的消费体验，在这个互联网大爆炸的时代，视频正成为品牌传播的最好渠道，这也体现了阿里巴巴整个体系所拥有的强大传播力。

天猫超级手机节本次营销面向全国用户，众多商家将给消费者发放九折优惠券，天猫也给消费者发放1000万九折满减券，这次天猫超级手机节可谓诚意满满。从往年双十一帮助了众多手机品牌实现爆品的情况来看，这次天猫超级手机节在给消费者带来诸多实惠的情况下也会给手机品牌带来大量的流量，在提高品牌曝光度的同时获得出货量的增长。

在阿里的“新零售”支持下，天猫超级手机节还为消费者提供了以旧换新服务，手机节期间会场上设置了旧换新入口，消费者点击下单后在苏宁线下店铺评估，苏宁在后台为消费者发放一个红包，可在全天猫通用，不限类目、不限店铺，彻底打通线上线下，满足消费者的需求。

2017年天猫超级手机节，阿里显示了“新零售”为品牌提供营销创意和市场资源的整体整合能力，给予手机品牌以足够的个性施展空间，在各方的共同努力下取得了可喜的成绩，销售额前十手机品牌分别小米、苹果、荣耀、vivo、魅族、华为、OPPO、美图、三星、乐视；销量前十手机品牌为小米、魅族、荣耀、苹果、华为、vivo、OPPO、中兴、三星、乐视，成为众多手机品牌的一场狂欢大趴。

天猫手机节提供的诸多服务建基于阿里“新零售”所拥有的强大实力基础上，意味着它已跳出了传统电商，重塑了新零售框架下的C2B商业模式，通过阿里所拥有的强大大数据能力、物流能力等实现消费方式逆向牵引生产方式，进而帮助企业实现低库存、智能制造、智能物流和高效销售的完美结合。