梦想照进现实的阿里旅行国际化之路

写在前面： 我们需要承认的是，在中国互联网发展的星辰大海征途中，阿里系的公司扮演者极其重要的角色；而在当下消费拉动经济的大环境之下，阿里系的公司又无疑占据着靠前的位置。阿里旅行，这家刚刚2周岁的公司便是其中一员。

每个人都记得，当阿里巴巴集团在美国完成上市之后，马云口中的三大战略——全球化、农村电商和大数据。作为阿里巴巴的旗下的旅游业务，特殊的行业属性赋予了他对全球市场更为迫切的渴望和按捺不住的国际化野心。

梦想并不骨感，真实地摆在面前

让梦想真实呈现的，直白地说，我们可以归功于庞大中国市场的潜力和国人日益富足的腰包以及更多元化的消费需求。

在国际，欧美国家的旅游电子商务呈集团化发展势态，海外战略成效显著，全球化市场业已形成，国际收入占半壁江山。此前的数据显示，两大在线旅游巨头Priceline和Expedia分别有85%和44%的预订量来自国际业务；而后起之秀TripAdvisor则有51%的收入来自国际市场。相比之下，国内的在线旅游公司的表现就相形见绌，虽然不乏携程这样跻身全球行业市场份额前十的公司，但更多依赖的是国内市场巨大的购买力。

然而，背靠中国市场已然成为天然的“优质基因”。根据eMarketer的数据，中国目前已是全球在线旅游市场发展速度最快的国家之一，在2014年达到30%，相比之下的美国2014年仅达到6.5%的增速。而国家旅游局2015年中国旅游业统计公报数据则显示，中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，比上年增长9.0%。

在全球经济增长放缓的背景下，中国出境游客对全球旅游市场的繁荣可谓是功不可没。曾听说过这样一个有趣的观察结论——在遭遇经济危机时，旅游预算是国外家庭优先削减的，但这种情况似乎并没出现在中国。于是我们看到世界旅游城市联合会的报告说2015年中国游客境外消费总额达2150亿美元，占当年全球游客海外花费的17%，中国已然是世界最大的出境旅游市场和最大的出境旅游消费国。

如今，我们每每都会谈起这样的现象，从中国人掀起的奶粉抢购大战，到香榭丽舍大街奢侈品疯狂扫货，再到马桶盖的国际搬运工，中国人似乎已经占领世界了，中国游客强大的购买力能买光一个巴黎甚至一条华尔街。

现实也不骨感，阿里基因中流淌的丰满势能

“互联网女皇”的KPCB合伙人玛丽·米克尔早些时候的互联网趋势报告中认为，中国互联网的附着力主要来自广告、商务、旅游和金融。旅游，再一次成为关键词。背靠阿里巴巴的阿里旅行，其势能有多强，这一点毋庸置疑。

我们有必要先看看消费市场的变化。

中国消费市场日新月异，消费者行为模式也正迅速改变，获得心仪的产品与服务是他们最关心的；而随着年轻一代消费群的成长，旅行的意义已经悄然改变，成为日常的一种生活方式。

我愿意把中国的旅游消费者诉求分为四大类，那就是出行、入住、度假、购物。当下的中国正在由传统意义上的“单纯旅游”进入度假或者进入旅行的阶段，在线旅游公司提供的应该是一个有内生有外延的服务平台。人们谈论更多的消费升级新机遇，说白了就是在消费升级的背后，迎来了服务型电商平台的肇始。

那么阿里旅行可以定位成一家旅行服务型电商开放平台，阿里旅行与携程、途牛等OTA公司不同，是依托阿里巴巴大平台建立的在线旅游平台。阿里旅行的每一个创新动作，均是阿里生态体系势能的输出，在这背后是阿里系的“最强势能”组合——阿里3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云以及高德地图等。

相比其它OTA，通过平台的模式帮助消费者和商家实时连接起来，更容易贴近游客需求，便于供应商不断完善和优化在中国市场的营销策略。同时，可利用阿里大数据打通不同场景，为平台上的供应商提供最为精准的消费者画像。这个平台，如果日后能够做到商品和服务的高效契合，那么看起来就会是一个颇具生态效应的全球化平台。提供了高效连接消费者和企业的创新平台，无论是国内的还是国际的航司、酒店、旅游目的地还是出行服务甚至餐馆，你都可以在这个平台上找到自己的用户。

双11阅兵，检验阿里旅行国际化成绩单

今年新年伊始，阿里旅行与新加坡旅游局的战略合作，打响了阿里旅行全球布局的第一枪。新加坡当地航空、酒店、景区、主题乐园等旅游资源商，陆续在阿里旅行开设直营店铺，将一手的优质旅游产品呈现在中国游客面前。同时，未来酒店、未来景区也将陆续落地新加坡，芝麻信用分高的游客将可获得更佳旅游体验。

正如阿里旅行对外宣布的一样，2016年阿里旅行最关键的战略是全球化——促进中国境外游市场的增长以及吸引更多国际旅行公司加入阿里旅行的平台，以及通过与阿里巴巴生态系统的进一步整合，提供一站式的客户体验。

而今年的双11无疑就成为检验一年以来阿里旅行国际化战略的最佳战场。

目前阿里旅行已经与在华运营中美航线中最大的美籍承运商美联航签署战略合作协议，美联航通过不夜城、优美假期销售的商品，将以旅行机票的创新形式出现。美联航的此番加入，令阿里旅行在全球航空领域的布局更加完整。过去一年来，随着新西兰航空、加拿大航空的接二连三入驻，已经有超过20家境外航企开设旗舰店，阿里旅行已成为全球最大的航司直销聚合平台。

在酒店方面，万豪、希尔顿、雅高、温德姆、香格里拉、悦榕庄、喜达屋等全球知名高端酒店集团联合宣布在中国区门店一同加入双11大促。万豪酒店集团更是宣布，在双11期间，将把自身会员体系与阿里旅行会员打通。另外阿里旅行火车票入口现在联通了欧铁，可以直接购买欧铁票，与此同时，赫兹租车也高调进驻阿里旅行。

以上声名赫赫的都是国外的品牌，这与前两年双十一的明星商家都是国内旅行社，国内酒店等相比，阿里旅行的国际化战略正在有条不紊地落实，逐渐从国内走向国际，这从国际知名航空、酒店、度假、租车集团都纷纷进驻阿里旅行可见一斑。

结语： 阿里旅行的首席战略官Sherri Wu曾说，旅游就是由“我想知道“、“我想去”、“我想做”和“我想购买”四个微瞬间构成的。而波士顿咨询的数据则显示，一次四天三夜的旅行，用户平均花费42小时于互联网，其中梦想、计划、预定占了77%的时间。阿里旅行的未来势必还有更多亟待挖掘的需求和服务，那么可以先从这77%的用户时间入手，无论是开拓国际化也好，还是夯实本土化，满足与被满足的是这家公司未来与用户之间的更有趣的故事。