京东金融：白拿用户权益不受影响

消费市场的巨大缺口给互联网金融带来了巨大活力，很多金融企业都纷纷根据当下消费者的多样化需求推出自身的金融产品。据悉，“京东白拿”就是京东金融推出的一款消费场景产品，再给用户理财的同时提供产品，一举两得，受到了许多资深金融用户的关注和认可。

但近日，一则微博大V蹊跷泄露监管文件的事把京东 “白拿”推上了舆论的风口浪尖，讲的是互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室发文，商请各监管对京东白拿业务定性。对此，京东金融回应称，我司与监管层保持主动沟通；并强调始终把用户利益放在第一位。

金融产品还得靠风控实际说话

对于此次京东白拿遇到的情况，其实需要注意的是，京东金融尚未收到类似文件，退一步讲，文件中仅是商请各监管对京东白拿业务定性，即未对京东白拿做定性结论，对于网上盛传的“产品不合规”是否属实还有待商榷。那么“京东白拿”到底是怎样的一款产品，为何会自带“招黑体制”？

对此，京东金融对记者表示，京东白拿的交易结构本质上是用消费者的理财收益前置来购买商品。在具体的执行过程中，是消费者先购买一份京东金融的理财产品，同时申请一笔与理财产品同期限的信托贷款，然后用这笔贷款支付给电商平台用于购买相关商品。待理财产品与信托贷款到期后，消费者委托京东金融将理财产品收益来偿还信托贷款的本息。

用户利益至上，追溯到京东金融一贯做事原则，这家以风控技术为战略首要地位的金融科技公司在对产品上线的审核上非常严格。一款金融服务产品的推出，其背后一定是有着自身风控体系做支撑。京东白拿作为京东金融理财产品线为满足用户的多元化场景需求而设计的一款产品，就依托京东金融领先的金融科技能力以及强大的数据风控体系。白拿也并不例外。

“京东白拿”是定位中低风险的一款产品，在产品引进过程中，京东金融严格筛选合作伙伴，为用户提供放心的理财产品。京东金融作为平台方提供撮合交易服务，“京东白拿”所对应理财产品安全稳健，截至目前已到期理财产品都是安全承兑的。

与此同时，京东金融对记者表示，“用户不管是从京东金融入口还是京东商城入口进入白拿交易界面，都会在全流程中得到充分的交易信息披露。包括所申请的信托贷款，以及购买理财等行为，用户都已经得到充分的信息提示，不够成任何误导宣传。我们始终把用户的利益放在第一位。”

基于京东金融不断提升的自身风控水平与用户体验，京东白拿是受到部分资深金融人士认可的，而对于此次京东白拿业务刚下线不就升级“撞上”网络无端曝出的内部监管文件，许多消费者纷纷表示“看不懂”，也有业界资深人士表示“先不说白拿是否已经早就下线，就从对消费者的保护上来看，做的还是很到位的，这款产品在创新之余仍旧是以用户利益为首位去进行设计的”。

用户权益不受影响

在这个用户至上的时代，所有金融产品的核心一定是用户体验。笔者就经历过投诉无门的过程，简直苦不堪言。说白了，所有的用户体验的结合其实就是对于产品的最终“定性”。而京东白拿就是根据用户的多元化需求而设计的产品，并根据用户的需求变化而进行产品升级，这才是最客观的产品定性。

“白拿”产品虽于1月初下线，但将对其进行升级后再推出，而对于已经购买了产品的用户将继续持有，收益和赎回都不受任何影响，除此之外，京东金融平台上的其他产品也不会受到任何影响。

近年随着互联网金融的快速发展，互联网金融平台的履约能力一直被用户所看重。这几年频繁爆发的兑付危机也一直成为萦绕在市场与用户心头的浓雾。“我的钱还能回来吗？”“收益是否会受影响？”等等问题已经成为用户遇到互联网金融产品舆论时第一想到的问题。遥想推卸责任严重者甚至携款跑路的一些互金平台，用户由此疑虑实属正常。

但对京东金融而言，作为一家极具市场影响力与公信力的领先金融科技企业，用户利益始终置于首位，用户权益无小事，也由于这样的态度，在用户群体中留下了相当值得信赖的印象。

目前从用户反馈来看，已购白拿用户的权益不受到任何影响已经让用户情绪相当稳定。京东金融第一时间针对网络舆论辟谣，认真对待来自各类用户的问题，展现出积极沟通友好沟通的姿态，不管是从态度还是从执行来看，展现出了一流企业应有的责任，尽到了良好的义务。

对金融心存敬畏，将用户置于首位，守住行业的底线，这无论对于京东金融还是任何一家互金机构而言，都是至关重要的。虽然此次白拿实则“被出事”，冤大头当的很无辜。但京东金融反应迅速，第一时间辟谣，牢牢守住用户的实际权益，相信在用户心中会成为一个可靠的加分项。