齿轮易创：看前课程格子CTO为何创业做外包？

文丨拓扑社 记者 于海洋

项目名称： 齿轮易创

主营业务： IT技术外包服务

上轮融资情况： 2016年6月宣布完成数百万人民币天使轮融资，真格基金领投

下轮融资意向： 暂未开启

项目关键词： 20人团队一年完成40个项目；流水数百万人民币；创始人有斯坦福、Palantir背景，前课程格子CTO

IT外包在国内是一个人人都能看到的巨大市场，相关数据显示，2016年全国IT外包项目的收入累计已经达到万亿人民币级别。但这个市场同时又是分散的，且鱼龙混杂，成分多样，最大的市场占有者东软集团也只占不到3%的市场份额。同时， IT外包行业会随着新的交互场景和技术而长青不衰，APP、H5、小程序等新的产品形式一轮一轮出现，也让外包行业不断涌现新的增长热点。

然而外包行业的 问题却长期存在：报价和管理无统一标准；人员水平差异较大，项目交付能力参差不齐；烂尾、尾款不结等现象普遍存在；外包公司的业务增长方式受到人员影响较大，营业额高而毛利低…… 这个市场上的从业者，既有培训班出身的草根程序员，也有一线大厂十余年开发经验的大牛，而今天拓扑社采访到的新面孔，则是一位Palantir出身的海归——前课程格子合伙人/CTO宋师伟。为什么他会选择投身外包行业，他对于IT技术外包又有着怎样的理解和期待呢？

提供技术服务，就是做机器无法替代的事

为什么一个Palantir的早期员工会去做外包？这种疑问的出现，实际上反映了市场对外包行业的一些偏见：认为外包公司没有技术含量、大包大揽、扯皮、烂尾、交付无限延期等，有技术、有能力的IT行业人才都在瞄准互联网一二线大厂，很少有人愿意为外包事业贡献青春。

宋师伟希望把Palantir技术驱动的理念带到齿轮易创，让这种行业偏见逐渐减少。“Palantir提供的是一种技术解决方案，他们的方案卖得很贵，证明了他们的价值。齿轮易创虽然现在是做外包的，但是我们最终做的还是技术解决方案，从这一点上来看，其实齿轮的理念和Palantir有些类似。”

如果要和传统外包行业不一样，就要解决两个问题。 第一，保证单个项目的质量和顺利交付；第二，突破外包行业对人员数量过度依赖的增长瓶颈。 齿轮易创是这样做的：

决定项目做不做比决定项目怎么做更重要。 一个项目从接手到交付要经过：需求梳理-需求文档确认-UE和UI设计-开发、测试与最终测试-交付、上线。这个过程的第一环节就会滤掉很多项目，去年一年内，齿轮易创做过的项目咨询有300多个，但是最终实施开发并成功交付的只有40多个。宋师伟说，齿轮不会揽下接到的所有需求，也会为客户考虑既有工具。如某些电商项目，用有赞等商城系统便可以解决，那么齿轮就会推荐客户使用有赞，等到客户需要二次开发或有更复杂的需求时，再来找合作方进行开发。

保证项目的质量和交付时间，还需要做好关于“人”的工作。 齿轮易创目前的产品和项目经理共有8人左右，针对产品和项目经理，齿轮有着自己的培训教程，所有的产品经理都参与了去年300个项目的前期咨询，每天的晚饭后都会进行培训、分享和讨论。“我们必须更早一点开始做产品经理的培养，像大公司一样去培训我们的产品经理。”

项目管理上则会沉淀出一些围绕关键节点的方法论，这样就能够保证产品经理和项目经理的质量，从而保证单个项目的质量和顺利交付。“比如项目前期，什么时候要确保接口文档完成，这就是一个关键的时间节点，再比如项目中期什么时候开始测试，能够缩短项目的工期，这些其实有共性，我们要做的就是把项目管理的流程标准化。”宋师伟说。

显然，在保证外包项目顺利完成的工序中，产品和项目经理是最重要的两环，因此着重抓这两个群体的培养，能够减轻齿轮易创对于人的依赖。实际上，齿轮易创的产品项目经理中有近1/3是从应届生开始培养的，但宋师伟表示，从接触的项目数来看，应届生积累经验的速度可能会是其他公司的3倍还多。因此宋师伟对于增长方式上自信满满：“我们给自己的定位就是，做机器无法替代的事，同时比其他技术服务商依赖人的程度再少一些，我就是成功了。”

理想很丰满，未来还充满谜团

目前，齿轮易创的案例库中虽然不乏名企、大公司客户，如印象笔记、如家、亚马逊等，但项目以APP、h5页面、官方网站、小程序等居多，这其实也反映出，目前市面上对于外包的需求，还是集中在非IT技术导向的行业中，开发的逻辑和技术难度相较之下会更为简单一些。 初创类或技术不够强的团队需要一个最小可实现产品让他们快速开展业务；更大一些的公司更需要解决一些非常规产品的需求，比如h5的活动页面等；传统行业则需要官网、电商平台等来承接流量。 而这些项目和”定制化的、高价值的“产品相比，还是有一些距离。

因此，笔者认为，齿轮易创如果想要真正成为提供高价值技术解决方案的公司，需要在控制人员规模的同时，接受更多更高难度项目的磨练，也需要沉淀出自己的特长。宋师伟表示，齿轮易创目前的在职员工共有20人左右，还有近50人的远程开发freelancer团队，在接下来一年中可能会将人员翻倍，而完整完成的项目数将是今年的4-5倍，同时从长期来看，垂直方向的专精也是齿轮易创需要做的事情。”我们预计，40个产品经理一年可以负责大几百个项目。“

2016年6月，齿轮易创完成了来自真格基金的数百万人民币天使轮融资。真格基金十分看好宋师伟的个人背景以及要切入的市场。目前齿轮易创尚未开启下一轮融资，但对于去年流水数百万人民币的齿轮易创来说，造血不是一件富有挑战的事情，长大才是。

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