微信公众号后台七大未解之谜，怎么冒出iPhone8来？

对于“后台天天见”的新媒体运营编辑来说，微信团队稍有一点风吹草动，他们就会在各种微信群里激烈讨论。

▲截图已向群主要过授权

近期他们讨论最多的便是后台的图文分析改版。据说是优化了，增加阅读来源分析、微信内传播逐层转化分析。然而，运营编辑们依旧困惑，手机端的阅读数的和微信后台数据相差很多，阅读数来源中的“其他”是哪种情况……这些从来没有什么官方解释，全部靠猜。

日前，新榜已搜集到常年困扰运营编辑的七大后台数据观测问题。现在到了该解决疑惑的时候了，新榜结合腾讯客服官方回答以及新榜编辑日常运营经验，为大家详细解答。

▲拥有“调戏”腾讯客服丰富经验的新榜编辑

Q：为什么手机端统计到的阅读数的和微信后台统计的数据相差很多？

新榜 ：大家通常说的“阅读数”，其实是点击图文页的人数，这个数据只记录手机端的点击数，包括不关注公号的粉丝，但不记录重复点击。也就是说，1个微信账户只能用手机给单篇图文贡献1个阅读人数，同个用户隔日重复点击不能计入。

目前能看到微信公号图文页阅读人数统计的页面有三个，分别是手机端图文页、后台群发功能已发送页、后台图文分析页。

▲手机端图文页

▲后台群发功能已发送页

▲后台图文分析页

手机端图文页、后台群发功能已发送页的阅读数为实时更新数据，随时变化，且两者完全一致。数据记录自图文发布开始，只要产生有效点击数，记录就不会结束。

后台图文分析页面显示的阅读人数并非实时采集，每日数据采集时间为晚上24点。隔天中午12点，后台会显示前一天的最新数据。这个数据仅记录图文发出后7天内的数据统计，7天后的数据在后台图文分析页面就再也看不到了。

所以，实时更新的手机端图文页阅读数会和后台图文分析页面显示的阅读人数相差很大。当然微信后台也注明了，以上两种数据计算方法略有不同，因此两者数值也可能不一样。

Q：为什么阅读人数和阅读次数可以相差几千甚至几万？

新榜 ：前面有说到阅读人数是只记录手机端的操作且会去掉重复点击。而阅读次数则是“大包大揽”，全部计算在内。电脑操作点进微信图文、单个用户的重复点击等产生的数据都会算在阅读次数里。所以差很多非常正常。

单篇图文的阅读人数可以在图文分析页面的单篇图文栏直接看到。要看阅读次数还要多一步，点击“阅读来源”，或点击“详细”，将页面拖拉到底部。

Q: 从微博、豆瓣、知乎等其他平台点微信链接究竟计不计入阅读数？如果算阅读数，则计入什么来源？

新榜 ：通常不计入阅读人数，但计入阅读次数，来源计入“其他”。

新榜为大家测试了多个平台，观测手机端的图文阅读人数的变化。

微信网页版、Mac版：页面不显示阅读人数数据，点击不计入阅读人数，计入阅读次数

微信电脑版：用电脑版自带浏览器看微信图文，页面可显示阅读人数数据，点击不计入阅读人数，计入阅读次数。

微博、豆瓣、知乎：页面不显示阅读人数数据，点击不计入阅读人数，计入阅读次数。

腾讯业务平台：群发时，后台可能会出现一键同步到腾讯微博或腾讯新闻的勾选框，那么如果你勾选了是否就能为图文阅读数导流？从目前后台阅读来源来看，两者应该都能增加阅读次数。但是腾讯微博能为阅读人数导流，而腾讯新闻等其他业务平台暂时不能。

Q：单篇图文的阅读数来源中的“其他”是指哪些情况下产生的数据

新榜 ：图文分析统计阅读来源主要有以下几种：公众号会话、好友转发、朋友圈、历史消息、其他。前面4种都是非常常见的阅读数来源途径。“其他”则是指除朋友圈、会话、好友转发、腾讯微博、历史消息页以外的途径，包括自定义菜单、自动回复、文章中内链点击、微信搜索等等阅读量不大的场景。

（公众号的阅读究竟有哪些规律？请点击查看《数据说话,微信阅读量都从哪来?(真实案例分析)》）

Q：微信公号后台的用户分析页面的用户来源中“支付后关注”“其他合计”一般是什么情况？

新榜 ：微信后台能统计到粉丝增长的详细来源数据。点击进入用户分析页面就能看到。粉丝增长的主要的来源有以下这些：公众号搜索、扫描二维码、图文页右上角菜单、图文页内公众号名称、名片分享、朋友圈广告、支付后关注、其他合计。

大部分来源都挺好理解的，解释其中几个：

图文页内公众号名称：开通原创功能的账号，将文章授权给其他公众号转载，并在设置白名单时保留来源。当转载公号发布文章时，就会显示公众号名称的名片，用户可直接关注。

朋友圈广告：今年朋友圈广告已经有了适应公众号推广的新形式。符合一定的要求公号可参与广告投放。通过朋友圈广告产生的增粉，后台会直接记录。

支付后关注：公号开通商户后，通过微信支付产生的关注用户。

其他合计：“其他”为公众号搜索等所列来源之外的渠道（如摇红包关注、摇电视关注、卡券关注 ）。

Q: 用户分析中机型分布、图文详细分析中的机型分布中的Apple-iPhone8是什么情况？

后台用户分析页面机型分布

▲图文分析详细页面机型分布

新榜 ：后台的机型分析会针对用户使用的手机机型展示排名TOP10。例如显示的机型是Apple-iPhone4，其中的“4”指的iPhone版本，如果显示的是“1”，怎说明是苹果公司内部版本号。

官方客服只说明这可能是苹果官方的内部版本号，无法给出解释，详细答案需要再询问苹果官方。

Q: 没有群发出去的微信图文能否统计阅读量？

新榜 ：能统计。手机端图文页能实时统计阅读人数的变化，后台的群发功能已发送页、图文分析页面则完全不能抓取任何数据。