跨境电商“达令”如何变身全球扫货神器

马云说过，“如果早起的鸟没吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉”，近年来在平台化电商之外，社交电商、垂直电商等新概念快速成长，跨境电商更成为移动互联网最热风口之一，根据海关总署和中国电商研究中心的数据，2014年中国海淘人群达到1800万，成交规模1400亿元，预计在2018年，市场规模将达万亿级别。

90后创造的新风口

进入21世纪，80后和90后成为消费主力，他们随互联网成长，乐于接受新鲜事物，在审美观和价值观上与前人有很大不同，消费能力和消费意愿都显著增强。2013年推出的跨境电商品牌达令瞄准的就是这一群体，达令的前身是2012年成立的时尚潮流商城YOKA，这一特殊背景使得团队尤其能够把握年轻人的心理特质，在品牌创立之初就定下了感受惊喜的独特内涵，而所传播的内容则基于两点，新奇的东西都有，我要的东西都有。这个巧妙的定位，不仅刻意与平台化的电商拉开了距离，而且迎合了90后的特立独行。

2014年初，达令拿到了IDG的天使投资，6月APP上线后获得红杉的数百万美元投资，4个月后再获今日资本、红衫和IDG领投的数千万美元B轮融资，年底人气天王鹿晗的加盟，更是将达令的人气推到爆点。在阿里、京东、亚马逊等平台化电商以及苏宁等线下巨头纷纷谋划和布局跨境电商，数不清的创业公司又不断进入的大背景下，达令已经占据了一席之地。

时尚风向标—达令的爆品五式

在唯快不破的互联网创新圈中，创业公司要取得成功，有几个先决条件：准确选择目标市场，对供应链接掌控能力，产品具备核心竞争力，用户和订单的增长能够支撑商业模式，这也是达令团队在过去一年中为之奋斗的目标。

（1）供应链

海淘的核心是品类与安全，达令采用自营模式，与海外300多家知名品牌直接签约，主要覆盖90后最关心的极致美护、全球零食、创意生活、个性配饰等品类，其中独家首发的单品就有近千款，在海外还有特约的50位顶尖买手对全球好货的商品定位把关，这些扫货达人一方面带来了符合90后审美的购物体验，一方面还可以结合流行趋势进行个性化推荐。

（2）自营+免税模式

全球扫货的另一个痛点是价格和速度。达令采用保税区发货方式，到货速度堪比国内网购，用户当然非常开心，但这对品控团队有很高要求，运营成本也比较高。由于一些不规范公司的影响，中国消费者往往对化妆品等商品充满疑虑，达令从供应商拿货的时候都会要求他们提供相应的票据，风险得到有效控制，达令也有一套机制，对于客户反应较多的商品会及时下架，然后再从内部做指标测试，重新评估购买这款商品的整个流程，这在国内海淘电商中是少有的。

（3）玩得酷，靠得住

达令的全球买手是非常特殊的一个群体，他们来自不同的国家，有各自的兴趣爱好，但共同的是对潮流趋势的敏锐把握以及在时尚圈的人脉基础。达令通过这些买手，帮助和引领中国90后消费者发掘 “潮牌”和“潮品”，这是个有趣的过程，不仅让达令与国际时尚接轨，对于那些国际品牌也可以顺利建立信用关系并推动长期合作。

例如Sprayground这个美国知名街头文化潮牌，短短几年内就网罗了Snoop Dogg、Justin Bieber等时尚达人和超级巨星作为忠实拥趸。达令通过品牌授权，获得了其中50多款潮包的独家授权， 2014年全球售出的正品sprayground就有一半来自达令。

（4）品类扩张的原则：为客户节省每一分钱

这是跨境电商模式得以成立的重要因素，以Sprayground的鬼王包为例，美国本土直购价约为70美元，折合人民币430元，如果采用代购模式，每款包的成本至少在100美元以上，达令通过品牌授权的大额订单，做到进价远低于本土零售价，从而为消费者创造了价值。

（5）移动化的逛与淘

中国电商正在移动化，2014年中国移动购物用户突破3亿，增速超过35%，高于PC 25%的增长速度，移动购物的交易规模接近10万亿，增长率达到270%。2015年移动购物在整个网上零售中所占的比例将达40%，这也是达令所瞄准的市场。

目前，达令的手机业务占到98%，随着90后用户移动购物的体验不断成熟，碎片化浏览产品的时间增多，非计划性冲动购买的比例增大，这是达令特别关注的，达令正致力于将淘宝在PC所建立的“淘”模式转变为移动时代“逛”模式。

淘的特点是海量、搜索、网购经验和判断力、计划性、挖掘。

逛的区别在于精准、随意、个性推荐、不需要具备丰富的网购经验，有着非计划性。

因此移动时代的用户需要的不再是漫无目的的在海量商品中淘货，而是依托所依赖的商家筛选符合自己需要的产品，而这恰好是达令所擅长的。

与电商平台的竞合

跨境电商的热潮也让巨头们眼馋，2014年开始，天猫国际、京东海外购、蘑菇街、聚美急速免税店、唯品会、一号店、网易考拉等等纷纷布局，但他们在细分市场与创业公司一样是后来者，虽有流量，转化却不理想，而内部产品线和供应链的矛盾也时有爆发。

创业公司有自己的铩手锏，达令所依托的就是在90后中迅速崛起的C2C达人经济模式，通过买手文化让用户获得时尚和身份认同，当年B2C电商的的兴盛是因为建立了规范化的商品和服务体系，而移动电商时代，线上消费的场景化和社交化特征在加强。

为了与大型电商平台竞争，达令需要提供与众不同的竞争力，其中之一就是不断在体验上创造惊喜，例如用简约风格的线上体验契合90后的审美，在购物环节强调管控，24小时发货，7天退货，并使用专门设计的精致独特的包装盒。

针对主打的90后未婚女性人群，达令在营销上特别注意她们的感受，在2014年双12这个网络节日，当红偶像明星鹿晗在其拥有400万粉丝的个人微博上发布了一条含义隐晦的简短内容：嗨，达令，从而揭开了与达令合作的序幕。鹿晗并不是简单的代言，而是正式的投资入股，这显示了90后青春偶像对达令品牌的认可和信心。

根据网络漫画家熊顿真实故事改编的电影《滚蛋吧，肿瘤君》女主角白百何在电影上映之际，也特别携手中国妇女发展基金会、达令App发起‘失独家庭暖爱基金’小熊义卖活动，意在通过这项跨界公益活动，来发起人们对失独家庭的关注和认识。

当然，刚刚兴起的跨境电商要实现大发展还需要产业政策的扶持，也需要企业自身在电商形态、供应链、物流、清关报税模式、资本运作等方面的深耕细作。

时尚鼻祖Coco Chanel说过“想要无可取代，就要与众不同”，在由亚马逊、易趣等大型平台开创的电商之路上，达令创造了全新的理念、需求和玩法，而且正在实践。

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虫二：聊聊科技，谈谈历史。

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