物联网时代，海尔的智慧家庭到底有多牛？

近几年，随着中国品牌力不断强化，移动互联网的深度融合，中国制造和中国智造的不断融合发展，使得很多中国家电品牌在智能化的演化下开始崛起。

3月8日，以“物联新平台场景新生态”为主题的海尔U+智慧生活3.0战略发布暨物联网场景生态体验会在上海举行。会上海尔发布了由整套互通互联智慧家电构成的全球首个智慧家庭，涉及到客厅、厨房、浴室、卧室不同物理空间的首批161个智慧生活场景，让智能家居从梦想落地到现实生活中。

当然了，对于海尔来说，拥抱智能制造，必然离不开互联网的介入。或者说，智能制造的时代，就是中国制造业的互联网时代。去年，海尔的互联工厂多次出现在央视报道中。海尔提出并实践的互联工厂，不只是工厂的概念，更是对企业全流程的颠覆，集中体现了《中国制造2025》中制造模式的变革实践。

中国制造助推中国智造升级变革

随着移动互联网时代的到来，很多人们认为实体经济被互联网颠覆了，更有甚者对互联网的渗入是一顿批判，但回到生活中却又是自相矛盾的享用着互联网带来的一切便捷性，其实，这也是很多企业人士将思维方式定向与互联网+而没有升级到+互联网的层面。

随着移动互联网浪潮的来临，很多企业在看到互联网优势的情况下，只是在传统模式的基础上嫁接了互联网平台的便利性，但没有深度融合互联网思维，而互联网技术在助推消费升级的变革下，企业应该从多维度嫁接互联网思维深度变革传统模式的负重经济模式，从而让企业在互联网浪潮的升级战中掌握主动权。

而根据国家信息中心的数据，海尔智能空调已经连续35个月份额占比行业第一，在产品智能、制造智能和服务智能等三大领域都实现了突破，是制造业供给侧结构性改革的典型样本。预计2017年，智能空调在中国空调行业的份额占比还将继续提升。这种变革思维其实就是在互联网浪潮下的一种自我逆变，在消费升级时代来临的大趋势下，主动去迎合时代旋律。

从海尔互联工厂的工人减少趋势来看，其实这并非简单的“机器换人”，而是体现出对智能制造的深刻理解。说到底，“智能”不仅体现在产品身上，更是对用户需求的把握。就像张瑞敏说的，机器换人是手段不是目的。机器换人成功了，充其量也只是工业3.0，只解决了一个问题：高效率，解决不了另外一个问题：高精度。

也就是说，中国智造的来临其实是依仗于中国制造在多方面的高精度产业基础上的，而正是有了中国制造业的在产品竞争力上的深度强化，才能使中国智造也在用户体验方面没有后顾之忧，也为中国智造的大环境下奠定了坚实可行的产品基础，当然了中国智造的高效运行也迫使中国制造强化自我产品能力，以符合中国智造的潮流趋势，这种相辅相成的促进关系可以说保证了中国产业品牌向全球化迈进的步伐。

物联网概念落地化，让梦想照进现实

对于物联网的概念其实最早出现在1999年，虽然很多研究人士已经预测了物联网趋势的可行性，但是如何将物联网的概念性产品落实到现实生活中，对于很多企业来说其实是很困难的。加之当时的移动互联网浪潮还没有形成泛滥之势，更别说对于物联网的认识了。

业界人士认为，在物联网时代下，消费电子产业已经进入到前所未有的互联互通时代。然而，物联网概念已提出17年，一直没有实现突破。在本次发布会上，海尔落地全球首套互联互通智慧家电，通过产品与产品、产品与用户间的交互，打破了过去横亘在用户和智能家居透明的障碍，真正将智能家居送到了用户家中，将梦想照进现实。

深度服务用户 助推品牌价值持续升温

早在几年前，我记得我还是读大学的时候，老师在拿家电行业举例的时候，就谈到了海尔家电，说海尔家电的售后服务在家电行业首屈一指，很多维修工人在进门前都会配带自己随身携带的鞋套，而且不会拿顾客的一针一线，虽然当时在老师谈到这个话题的时候，自己没有多么深刻的认识，但回到今天来看，其实海尔集团早早的就已经开始深耕用户服务，为后来的品牌升级奠定了扎实的群众基础。

回到此次海尔的智能化场景来看，更是通过智能设备的互联变革，对用户进行了深度的定制服务，单拿冰箱来看，我们传统的冰箱只为储藏多余的菜食，以便延长食物的保险价值，但很多时候，我们会由于家庭琐事忘记了冰箱了还存留哪些食物，或者说会遗漏冰箱中存留的食物，当闲暇之时打开冰箱一开，曾经的美味新鲜食物早已“物是人非”。

不光如此，现在随着消费升级时代的来临，人们对于自己的饮食健康格外关心，但是如何合理的搭配日常的饮食，以均衡自己的营养配比，这对于很多人来说却是难事了，因为你不可能随时随地的了解自身的身体状况，更别说如何合理的健康饮食了。

但这一切，在海尔智能家庭里却是很容易的，因为在海尔智能家庭的场景下，整个场景中的各种电器相互通信，摆脱了信息孤岛，给予用户关爱，让生活更舒适，更简单。而除了互联互通之外，海尔智慧家庭里的智能家电还可以和用户交互，获取用户个性化需求，通过人、机、物实时互联，让网器根据个性化需求主动提供服务，为用户提供最佳体验。比如，洗碗机会根据菜谱自动选择相应的洗涤程序，空调会自动检测空气并开启清除PM2.5功能，魔镜可以监测浴室温度、湿度以及亮度，根据用户需求进行调整等等，为用户带来健康、舒适、安全的管家式智慧生活。

同时，大数据平台还会记录用户的姓名、电话、住址、兴趣爱好等信息，只要用户与海尔发生交互，海尔都能识别，从而为用户提供个性化的和定制化的服务。而对企业来说，一次会员注册，用户大数据中心就会抓取用户信息，用户再次和海尔交互时，可以及时识别用户，从而盘活数据资产，激活用户资源，通过精准交互提升企业运营效率。

虽然说大数据在生活、生产中的应用已非常普通，但大部分只局限于精准营销，而海尔首创互联网用户管理体系，以底层大数据平台为土壤，构建起一个全流程互联互通的用户交互体系，这在行业内是无法复制的。

（微信公众号:longgfei）