维护投资者权益 互联网金融企业需加强社会责任

在刚刚结束的两会上，国务院总理李克强在2017年政府工作报告中再次提及“金融风险”，并点名高度警惕不良资产、债券违约、影子银行、互联网金融这四个领域。

事实上这已经是互联网金融第四次被写入政府工作报告，可以看出，政府对互联网金融风险防范越来越重视。从企业角度看，风险管控被视作互联网金融企业的核心责任。

最近融360发布的一份调查显示，有63.26%金融消费者表示曾遭遇过金融诈骗，占比最多的是线上线下传销。其次是虚拟币交易盘，线下理财非法集资的占比也到达了18.21%，更是有12.14%的人遭遇“金融互助平台”诈骗。

相对其他金融产品而言，互联网金融拥有较高的收益和较低的投资门槛一直是其两大优势，但此次参与调查的人群对新金融平台的整体满意度却非常低，数据显示，投资者整体满意度仅有8.95%。其中，个人信息泄露成为最被金融消费者担忧的风险因素之一。

保护用户信息安全

今年的央视315晚会上，个人信息安全被着重提及。根据《2016中国网民权益保护调查报告》显示，我国54%的网民认为个人信息泄露严重，84%的网民亲身感受到由于个人信息泄露带来的诸多不良影响。

互联网金融一直饱受黑客攻击困扰，因用户信息涉及到银行账号、资金流转等关键财产信息，目前已成为不法分子倒卖用户个人信息的重要阵地，是网络安全的“重灾区”。

对于平台来说，一旦发生信息泄露的，不仅投资人会对平台信任度降低，影响平台的信誉，还可能会引发投资人撤离资金的情况发生。

因此，平台需要重视信息安全工作，不断提升网络安全技术水平，加强对已注册的投资人的个人信息保护。

与此同时，投资人也应该增强个人信息保护意识，在风控技术体系相对完善、合规水平高的平台投资。

有专家表示，安全是一个整体，千万不能盲人摸象般的防御。理想的防御是对所有的攻击进行防护，但从组织资源限制等实际情况考虑，需要做“适度”的安全，即互联网安全措施的级别要与商业价值相一致。互联网金融安全不仅是技术问题，更是管理问题。

强化企业社会责任意识

每逢3·15，“责任和诚信”都会成为舆论关注的热点话题，而诚信的树立需要社会各界共同担当。着眼互联网金融领域，各类机构在诚信经营的同时，也需要有较强的企业社会责任感。

业内人士指出，目前虽然很多企业具有一定的社会责任意识。但从整个互联网金融行业来看，企业社会责任的发展仍处在起步阶段。

就目前而言，很多用户和投资人金融理财知识薄弱，资金安全意识较低，加强和推进投资者教育工作成为是平台践行企业社会责任的重要一环。

“投资者的金融知识水平和风险认知等方面的素质，在很大程度上制约着整个行业发展的深度和广度。没有一个具有基本金融知识和正确投资观念的社会群体，行业的健康与安全就没有基础和保证。在互联网金融企业自身规范发展的同时，投资者也要具备分析判断和规避风险的意识和能力。”上述人士表示。

以唐小僧为例，自2016年以来，他们联合腾讯大申网，互联网金融新闻中心，邀请知名财经专家叶檀、以及来自中国人民银行、各地互金协会、中央财经大学、社科院等业务单位和科研机构的专家学者，在北京、上海、深圳等多地开展金融教育大讲堂，向用户普及专业、前沿的金融理财知识，不断提高投资者资金安全意识，呼吁各方共同保护投资者合法权益。

唐小僧母公司资邦金服高级副总裁兼首席政策官唐岫立博士认为，互联网金融企业应主动承担社会责任，这是向公众展示企业健康形象的过程，是对其品牌不断进行投资，并获得持续核心竞争力的有效途径。作为互联网金融平台，必须牢牢树立风险管理理念，把握好“金融信息中介”的定位，做好投资者教育。

总之，只有将投资者风险教育与互联网金融规范发展相结合，才能最终达到既能保护投资者合法权益，又能促进互联网金融平台健康、有序发展的目的。