315打造安全管家 平安产险让安全驾驶成为司机信用
支付宝有一个非常有价值的功能叫“芝麻信用”,这个信用的积分有很大的价值,在支付宝大数据的支撑下,开始成为很多方面的参考,比如贷款,比如签证旅游。通过用户的电商消费习惯的维度,建立起了一套用户的信用体系。无独有偶,平安产险的app平安好车主也推出了最新的功能模块“安全管家”,通过安全驾驶习惯来建立司机的信用体系,为车险和服务做出有效的参考,充满了科技感和想象力。
移动互联网成为个性服务的基础
移动互联网时代的到来,每个人都开始通过手机随时和网络连接,这也使得人们在网上开始越发成为一个个性鲜明的个体,而不是电脑上蜂拥而至的点击和流量。加上手机这个天然具有各种属性和信息标签的设备,让每个人都可以被识别出来,这也使得社会进入到了一个个性化的社会。
而随着手机功能的越来越强大,结合手机的GPS、陀螺仪等设备,App已经开始具有了更多维度记录用户信息的能力,用在行车上,则可以实现从速度到距离到驾驶习惯的各种记录和分析。
对于保险公司而言,不断的提升自己的风控水平显然是一个不懈的追求。车险天然和出行安全挂钩,也天然的和车主的利益绑定在一起,车险公司和车主同样的不希望事故的发生,这在大部分领域内都是不可能实现的。毕竟,一般的商业价值基于交换,有人有回报,就要有人付出。而保险公司的盈利逻辑则建立在没有事故发生之上,而车主购买保险的逻辑也并不是为了去出车祸理赔,而是为了减少自己出车祸的损失。二者的利益一致,自然都会为此而努力。
之前保险公司的判断标准是非常简单粗暴的,你出事少,保费就低,你出事多,保费就高,而现在通过移动互联网和手机功能,终于可以实现一个更多维度的数据参考,把用户的驾驶习惯实现信息化和数字化,最终形成一个更加完备的司机驾驶信用积分。
价值前移,让安全成为核心
平安好车主app的安全管家功能会为车主提供专属的安全出行和指引方案,去发现自己驾驶中的不足,更好的提升自己的驾驶水平。安全管家这个产品从车辆情况、出行情况、出险情况、理赔和车主五个维度全面分析车主的安全指数,找到其中不足的部分,提出专业的安全保障建议供车主参考改进。
尤其是其中的“平安行”模块,兼具行程记录、驾驶行为记录、驾驶评价和风险提示、风险改进功能,特别有针对性的解决车主自身的驾驶问题,可以说是一个非常有意义的专属服务,充分体现了“用车助手,安全管家”的品牌定位,成为车主必备的安全指南。
之前保险公司的价值主要是在事后补救上,能够发挥的作用比较有限,总是要等出事了,才会出现在车主面前。但安全管家的推出,彻底颠覆了车险的商业逻辑,让保险公司可以真真切切的参与到安全驾驶这个环节中去,发挥更大的作用和价值。
这样一来,平安产险就变成了一条无形的安全带,把自己的服务和客户的驾驶紧密结合到了一起,不仅仅提供事后的补偿,更多的是在驾驶中为客户保驾护航,成为车主客户安全驾驶中不可或缺的一部分,运用科技的力量,把自己变成了“风险管理专家”。这不但可以帮助客户更加安全的行驶和降低事故率,还会降低险企本身的赔付支出和经营成本,大大提升自己的经营收益。
一人一服务的个性化时代真正到来
基于好车主app的安全管家功能,平安产险未来可用在新定价模式下的UBI车险,根据车主各自的风险水平来针对性定制车险产品和费率,实现“一人一车一价”,这不但会激励车主本身的安全驾驶水平的提升,还会大大提升平安产险在车险市场中的竞争力,这种建立在大数据和移动互联网之上的数据竞争力,是真正的降维打击,是没有办法通过传统的竞争手段来对抗的,这也有可能会引发一场车险行业的技术升级。
之前38节开始,平安产险就利用安全数据做了很有意思的市场活动,通过平安好车主安全管家认证,安全指数不低于100分的车主就可以报名参加最美女神评选,获胜的十名选手将有机会参加《女神直播间》活动,成为平安车主女神,一步迈向网红巅峰。这就可以看做是一场基于大数据的用户活动尝试。
在未来这种尝试可能会越来越多,和越来越普遍,根据不同的分数,用户可以领取不同的优惠券、增值服务或者参加不同的活动和获取其他权益等等。比如买车的优惠,贷款的优惠甚至出行的优惠,有安全信用的人就会得到更多的优待,这也是马云的观点,未来最大的资源是信用资源。
中国人的信用体系一旦建设起来,就会发挥特别大的价值,会对优质客户的筛选起到非常大的作用。支付宝的芝麻积分是基于电商消费的信用,而平安好车主的安全管家积分,则是基于安全行驶的信用。会有越来越多的利益和价值会向这些好信用的人身上倾斜,这也势必会带动新的一波信用建设热潮,而对于好车主来说,好的信用就是更安全的去驾驶。
平安产险在行业内率先利用自身的风控优势和技术数据优势,以车主的“安全为核心价,打造安全管理平台+开放车生活平台的全新商业模式”即是传统企业的互联网+升级,也是行业模式的新突破。