阿里推出淘点点、腾讯入股点评是O2O利好

 

真的如此吗？O2O只是大佬们的游戏？不见得！

 

随着BAT对O2O的重视与投入不断加码，对于O2O商户市场的教育，对于用户习惯的养成，对于O2O这个万亿级市场产业链、生态链的形成，都是大 有裨益的，O2O领域绝对可以成为移动互联时代第一热门创业领域，从阿里推出淘点点的第一天起，我就认为这对我们已经在O2O领域的创业者来说，会有一定 竞争压力，但更多的是动力、是积极的力量，是属于O2O领域创业者的利好消息。

 

为什么呢？难道BAT转战O2O领域，不会出现PC互联网时代类似电商领域的阿里、淘宝、天猫，搜索领域的百度，社交领域的腾讯这样的寡头现象，让众多的中小创业企业在O2O领域无路可走？

 

我认为不会。

 

首先，这是由O2O本身的性质决定的,O2O是本地生活服务商户的互联网化、电子商务化，当然本地生活包含购物，但绝对大于购物，以餐饮为典型代表的本地生活O2O与传统的PC互联网时代的以购物为典型代表的电子商务有重大的区别：

 

第一，服务范围不同，传统的购物型电子商务可以辐射全国乃至全球，而O2O商户的有效客户半径有限，通常辐射半径在3-5公里范围，所谓本地生活服务么；

 

第二，服务方式不同，传统购物型电子商务坐等物流送货上门，O2O是消费者主动上门接受服务，消费者的体验更加依赖于线下门店的服务质量、品质，可以这么说，大体上传统购物型电商消费者体验70%取决于线上的体验是否顺畅；而O2O则70%的体验来自线下门店的服务感受；

 

第三，服务特性不同，传统电子商务消费者不与商家见面接触，只通过物流公司接受货物，而O2O是消费者必须与商家有密切接触才能完成服务交易，因此模式上、策略上购物型传统电商与O2O必须有重大差异，否则会导致线下商家频频“挖角”现象发生；

 

第四，消费者决策场景不同，传统购物型电子商务必须在家里或者公司或者有上网条件的网吧场所，O2O是在移动互联网时代，消费者随时随地携带智能手 机，24小时在线，决策也是随时随地完成，消费行为也逐步从重决策向轻决策转化，而O2O本身大量的场景比如工作餐、随便聚会用餐、唱歌、娱乐等都是移动 场景下、比较随性的活动，因此而引发大量的轻决策O2O应用场景；

 

第五，商户的成本构成不同，在传统电子商务中的一些淘品牌甚至可以没有线下门店，有条件大手笔、持续地在淘宝上做引流广告推广；但是在O2O领域， 大部分商户是不可能关闭线下门店的，也就是说，本地生活服务类商户，诸如餐饮、美容美发、卡拉OK、洗衣店、电影院、加油站等，永远不可能关闭线下门店把 门店搬到线上（单纯提供外卖服务的除外），因为商户成本中的房租承担了相当一部分推广费的作用，线下门店带来主体的客流量，线上引流对于O2O商户来说只 是一个补充、一个辅助手段，店家永远不可能持续、大手笔花太多的广告费用于线上引流。

 

这些差别意味着什么呢？意味着在传统互联网时代建立起来的优势，当环境改变了，当消费场景改变了，那些原来的优势不见得就一定能够保持，甚至原来的 优势会成为新环境下的包袱，原先的基因、原先的先入为主的、一些在原有环境和条件下被证明是有效的一些做法、一些策略，到新的环境下可能会完全失去效用了！

 

以阿里推出淘点点为例，品途网上一篇《淘点点无法承受阿里O2O之重》成为品途网上点击率最高的文章之一，部分地解释了这个观点；以腾讯投资大众点 评，虎嗅上一篇《大众点评并不是一家O2O公司》观点也很分明，指出大众点评如果没有团购的话，也就是一垂直媒体公司，如今有了团购，而团购其实也只是 O2O冰山上的那么一点，距离真正的O2O还是很遥远。也就是说，BAT在O2O领域也一样是处于探索期，一样没有必胜的把握，与中小创业公司大家都处于 同一起跑线上，谁能跑到最后、谁能拿到那个具有最大诱惑力的亿万级市场的通行证，这会儿还真不好说呢。但是，我们谁也不能否认BAT这些公司的资源、决 心、影响力，他们要发力O2O市场，大家一起做热O2O市场，这对于在O2O市场创业者们来说，不就是一个特大的利好消息吗？

 

淘点点、大众点评的优势是有知名度、能聚客，貌似有为餐厅带去新客的能力，但是我们以餐饮行业为例，通过互联网的手段为餐厅带去新客，除了商户必须 给出优惠、折扣，或者如银行、BAT大佬有实力补贴商户、对消费者给出非常有诱惑力的优惠价格之外（比如近日3.8节阿里、百度大力度优惠消费者、大手笔 补贴餐厅达到一定的效果），目前在市场上似乎并没有出现其他成功的模式。优惠的模式做到极致就是团购，团购对于新进入市场的商户当然有其广告的价值，但是 团购已经被众多餐饮商户诟病，主要原因就是其压榨商户的利润，并且带去的客流往往并非自己的目标消费群体，甚至对品牌有伤害，因此并非长久的、良性的营销 手段。至于补贴，我相信无论多么有实力的金主，无论你是银行还是BAT，补贴总不是长久之计吧！

 

有问题就有机会，消费者已经进入到移动互联网时代了，不少商户也都意识到进入移动互联网时代，消费者的消费行为、消费特征起了变化了，有意识想要做 点什么了。但是O2O从业者并没有给出除了大折扣、大力度优惠等经济利益的好处之外其他有价值的产品或者服务，但是其实，移动互联网应用到本地商户的服 务、交易、营销、管理等方方面面，除了带新客户，也还有太多的机会！本质上，我们认为，O2O是商户端驱动的，因此，任何可以为商户提高效率、节省成本的 手段，未来都会有极大的机会。在O2O领域创业的小伙伴们，我们一道好好加油吧！

 

至于O2O领域的中小创业者，如何抓住机会，实现弯道超车，那是另外一篇文章的主题，这里就不展开了。

 

本文作者为亿欧网专家作者王济民，他是北京多来点信息技术有限公司创始人兼CEO；转载请注明作者名字和“来源：亿欧网”。

 

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