从大姨吗美柚事件，看第三方数据机构造假

文/卞海峰

在体育竞技中常常会因为黑哨的出现，影响最终的比赛结局，而在商业竞争中也是如此。特别是在人云亦云的中国，很多人缺乏独立思考能力，这样的现象更为常见。当一种认知不断、重复的灌输给一个人的时候，就算是错误的认知，当事人也无法分辨，这是一种常见的心理现象，俗称“洗脑”。

回顾过往中国20年的互联网历史，你会发现利用这种手段成功的案例数不胜数，其中最为经典的可能是淘宝联合艾瑞击退Ebay。还记得当年，艾瑞宣称淘宝超过Eaby，紧接着淘宝大肆宣传该数据报告，给人们造成一个认知，“淘宝不仅免费，用户规模还超过了Eaby”，先不论这些认知错误与否，总之淘宝达到了他的目的。在此之后，淘宝迎来了爆发式的增长，特别是商户基数的增长。

而如今，这样的事情又再次上演，这次却发生在大姨吗和美柚这两款女性APP身上，你会发现美柚这是在故技重施，这打法完全就是阿里当年的打法，甚至连数据报告的合作伙伴都没有换，同样的还是艾瑞，唯一的区别是现在他加上了易观。

回顾大姨吗、美柚事件

“从工具到社区，美柚背后的商业猜想”、“女性应用解析，大姨吗为何被美柚反超”、“美柚杀出重围背后的商业逻辑”这些文章相继发表在不同的媒体，且都在表达同样一个观点，美柚已经超越大姨妈。而这个观点的立足点却来自于艾瑞和易观的两份关于《女性APP》数据报告，不过当你仔细研究这两份报告，以及这些相关文章的时候，不难发现其中一些蹊跷的地方。

首先，艾瑞和易观同一周期内发布同一个垂直领域相似的报告，甚至是互补的报告(易观发布竞争格局，艾瑞发布竞争细节，两者是互补报告，更像是事先做好，分开发布的)，这样的情况实属罕见。关键的是双方在报告中都没有提及报告的取样维度、统计的逻辑。

其次，报告发布后多个科技类网站的子频道同时转载关于该报告的评论《女性应用深度解析：大姨吗为何被美柚赶超？》，最关键这文章一眼就能看出来是软文，不能不让人怀疑这是人为操控的。不信你去搜索下这篇文章，只要智商正常应该能看出来是软文。

最后，就该报告中所述的观点，峰哥也用自己的方法验证了一下，峰哥主要通过百度指数、360手机助手、appstore评分、在应用内询问问题等方法来验证报告的真实性。最终验证结果与这两个机构的报告结果相差甚远，也就是说这两份报告是非客观的第三方报告。

不仅如此，在峰哥撰稿前，峰哥还发了一条朋友圈询问“大姨妈、美柚，你支持谁”得到的答案有55%的女性支持大姨吗，45%支持美柚，而支持的原因大部分都说“准”。

而当峰哥询问其他差异是，作为普通用户的峰哥朋友们却回复“基本没差异，大姨妈看起来更像健康医疗软件，美柚更像姐妹社区”。但是在峰哥看来，无论是社交因素，还是健康医疗部分，两者或多或少都有些重合，直白点说就是同质化竞争，这也就不难看出美柚为何如今咄咄紧逼大姨吗了。

其实上述这都不是事，就怕像传言中那样，美柚恶意刷榜导致大姨吗下线。那么这已经不是市场竞争的范畴了，这明显已经上升到了职业道德和价值观了，这也是峰哥本次出来为大姨吗打抱不平的原因。

数据造假，已成行业通病

我们再来说说此次事件中的第三方数据机构，第三方数据机构本应是独立于企业之外的，应该公平、公正地监测企业发展过程中的一些真实有效的数据，应该是公益组织。但是如今，这些第三方数据机构却都是盈利组织，为了牟利不免去帮助客户造假，这有点像医学界的各种颁奖典礼卖奖杯。

对此，一位第三方数据公司的高层表示，数据造假很正常，这是“潜规则”。他说：“在市场发展过程中，企业和第三方形成了一种微妙的关系，企业在宣传和招商引资过程中需要一些数据或排名来证明自己的发展态势，这就有了需求。在利益面前，就会有企业为这种需求提供服务。久而久之，第三方企业很有可能沦为企业的宣传工具，为了用户的需求去定制自己的理论和观点。”

该高层还表示“他们最常用的方法就是，就是直接出报告不表明统计维度。或者在该企业覆盖面广的地方做调查，然后作为全国的情况；如果数据不是太离谱且不影响行业整体排名的情况下，提高其调查数据，只要数量级不发生大的变化，看上去还是很真实的，公众也不会去怀疑和考察，也无从考察，但是对该企业带来的利好是很大的。”

如此可见，第三方数据机构的猫腻之多，这样的报告又何来的公信力、说服力。对此，峰哥表示严重谴责，也希望第三方数据机构不要被金钱蒙蔽双眼。而针对第三方数据机构造假导致的经纪损失或相关问题，峰哥希望国家有关部门肯定会对其立法，通过立法来保障当事公司的利益。

以下是峰哥收集的某机构作假信息，可谓是劣迹斑斑，最关键这还只是部分作假。

1、2009年某机构发布《2009第三季度中国网络视频市场季度监测》。对此，土豆网黄蕙雯称，该机构数据报告结果与其它主流数据调研公司完全背道而驰，不足取信。从艾瑞2009年整年的数据来看，土豆网无论是广告主数、创意组数以及广告收入预估方面，都稳步大幅上升，各项指标均高出第二阵营的视频网站和P2P视频网站的2-3倍，稳坐视频网站第一把交椅。

2、2010年某机构发布《2010年第二季度SaaS市场监测》引发saas行业公愤，质疑该机构数据来源不明，概念模糊，这组数据打破了SaaS市场的平静，排名靠后的厂商并不认同数据的准确性，尤其对数据的来源和统计方法存在较大的质疑。有厂商表示并没有收到任何调查就出现了统计数据。

3、2012年某机构发布《2012年中国手机浏览器市场年度综合报告》，UC副总裁韦东曾炮轰该机构报告作假，数据来源不明，前后数据矛盾。而当媒体在连线该机构方面品牌负责人时，被告知公司正在和报告所涉及的公司进行积极沟通，但对报告本身拒绝发表回应，而在媒体再次查阅时却发现该报告已经悄然被删除。

4、2013年某机构发布《中国搜索引擎市场热点追踪》，报告称2013年第一季度百度流量份额下滑明显，奇虎360大幅上涨。蹊跷的是，这份报告的数据和结论，与几天前，艾瑞和hitwise等多家第三方机构相继发布的搜索市场数据报告相距甚远。报告发布后，随即引起媒体和网友质疑，更有知情人士透露称，某机构此次数据报告属于为其客户360公司“按需定制”。