亚马逊推自助储物柜退货服务 将节约物流成本

网易科技讯4月2日消息，据国外媒体报道，亚马逊日前悄悄退出一项新的服务，用户可以将那些购买后觉得不满意或者不需要的商品退还到一个自助金属储物柜中。目前亚马逊已经在美国主要城市中的大量汽车修理厂、便利店和杂货店中都安装了自助储物柜，这种退货方式将大大节约退货的物流成本。

退货问题是亚马逊和不少电商都面临的一个问题。有一些调查显示，大约三分之一的网购商品最终都被退货，而一些商户因此需要支付来回的运费，这将大大增加运输成本。

包装和快递成本是亚马逊最主要的一项支出。近两年亚马逊在物流仓库建设方面投入颇多，在靠近市中心的区域建造大量物流仓库，以加快投递速度。2013年，亚马逊在订单执行方面的支出为85.9亿美元，而2012年这一数字为64.2亿美元。

过去的几年里亚马逊一直在公共场所安装这些自助储物柜，这样可以保证市区居民在工作的时候也能收到包裹。亚马逊会将包裹放到储物柜的不同格子里，将取货需要的开锁密码发送给消费者。一般来说消费者需要在两到三天内前去取货。

如今亚马逊推出的退货服务也是类似的流程。亚马逊会将一个特定的密码发送给消费者，消费者将需要退的产品放在储物柜中，UPS等物流公司会前来取货并退给亚马逊。这样一来亚马逊会节约不少成本，因为本来这些物流公司就需要定期前往这些储物柜派送包裹。据称亚马逊还会向消费者收取一定的快递费用，此外商品大小不能超过1立方英尺，不然塞不进储物柜。

就在亚马逊拓展储物柜服务项目之时，对手谷歌却关闭了一项类似的服务项目。2012年谷歌收购了提供类似储物柜服务的加拿大公司BufferBox，日前谷歌宣布关这项服务。(西风)