微软XP退役有悖规则 许可协议涉嫌霸王条款

历史上最长寿的电脑操作系统——微软WindowsXP“正式退役”。

根据微软的计划，4月8日零时起，微软永久停止了对WindowsXP系统的更新服务，所有的XP用户将不再收到微软每个月第二个星期二推送的更新补丁。

尽管微软公司早已提前发布“退役”通知，但据统计，发行时间超过12年的XP系统，目前在全球范围内的市场份额仍占25%左右，而我国XP市场份额更是高达70%，个人用户安装和使用XP的计算机将近2亿台——微软停止更新后，用户需自行下载相关杀毒或防火墙软件，否则，由于电脑无法再抵御木马病毒、恶意软件，这2亿多台PC就得“裸奔”。

对于绝大多数习惯了XP系统的中国用户而言，XP“退役”意味着他们将面临两难选择：要么花费一笔不小的资金升级电脑软硬件或干脆换新电脑；要么继续使用“裸奔”的XP系统，从而面对严峻的信息安全挑战。

许可协议属于霸王条款

“为何微软敢于置广大用户的安全于不顾，擅自停止对XP的技术支持？”4月8日，中国互联网协会信用评价中心法律顾问、北京惠诚律师事务所律师赵占领指出，微软此举实属立足于霸王条款上的霸道行为。

记者上网查阅微软的《软件最终用户许可协议》(以下简称《协议》)，发现其中有这样一条规定：“制造商及其供应商对于因使用或无法使用本软件而引起的任何损害(包括但不仅限于业务利润损失、业务中断、业务信息丢失或其他金钱损失导致的损害)概不负责，即使制造商及其供应商事先已被告知可能发生此类损害”，此外，微软还有一份补充协议中也有类似规定。

据此，微软的态度非常明显：即使微软事先已知发生损害的可能，但是对XP及支持服务可能给用户造成的任何损害，均不承担赔偿责任。

“微软就是认为，软件一旦有瑕疵，或是质量上出现了小问题，就应该免除责任。”赵占领认为，这是一个很明显的霸王条款，微软以此作为“护身符”，减轻或免除了本应承担民事责任和法定义务，也赋予了微软擅自终止旗下任何一款产品更新升级的权利。

涉嫌滥用市场支配地位

根据《协议》及补充协议，用户与微软之间是一种软件著作权许可使用合同关系，但合同本身并未约定许可期限，这意味着用户获得的软件使用权的授权是无限期的。

中国互联网协会研究中心秘书长胡钢也认为，既然《协议》本身并未约定许可期限，那么一旦微软终止对XP的服务，就属于单方面违约行为，也是滥用市场支配地位的霸王行为，损害了消费者权益，不仅有悖新消法的精神，同时也违反了反垄断法的规定。

胡钢认为，从我国仍有两亿多用户在使用XP系统这一事实能够推断出，XP完全能够满足这些用户的需求，而微软在此基础上又提供了价格昂贵的新版本服务，也就是向用户推送了并不需要的产品。“那么这是否属于一种搭售的行为？而我们知道微软是占有市场支配地位的，如果这种推论成立，微软就直接涉嫌违反我国反垄断法，属于‘滥用市场支配地位’行为。”

已有判定《协议》无效案例

北京大成律师事务所律师魏世廪表示，微软以《协议》作为“护身符”，这在一定程度上会对消费者不利。但他同时指出，今年3月15日起施行的新消法，已及时地作出了规定：格式合同、通知、通告不能够成为“挡箭牌”。

根据新消法，“经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款借助技术手段强行交易”。新消法亦明确，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

赵占领告诉记者，早在2006年，郑州用户郭力起诉微软，请求法院确认包括《协议》里的28项条款无效。2011年6月20日，北京市一中院作出判决，确认微软《协议》及补充协议的4项条款无效。法院认为，如微软事先知悉软件可能造成用户损失，应立即采取适当措施避免发生损害，而不应放任损害后果的发生，《协议》中的条款实际上免除了微软因重大过失而应承担的损害赔偿责任，根据合同法，应属无效条款。

赵占领认为，提供技术支持、保证软件使用的安全是软件企业应尽的基本义务，尤其是作为最底层的操作系统软件，安全极为重要。如果在XP“退役”后，系统存在漏洞而没有得到修复，用户电脑遭受攻击、入侵甚至遭受财产损失，可以向微软进行索赔。“无论是新消法，还是已有案例，都已经为霸王条款划出了清晰的红线，国际大牌企业不应该踩线，而是要重新审视、修改自己的行为，才能赢得消费者的尊重。”

本报北京4月8日讯