同程网被指数据造假 吴志祥承认存在不对

 本报记者 贺 骏

自去年年底至今，在线旅游行业的交战主角始终围绕着途牛网与同程网，尽管期间也穿插了去哪儿网与艺龙网的官司，以及携程网退票费再遭央视曝光等事件，但都比不上途牛网与同程网的持续时间与参与级别。自去年11月初途牛网封杀同程网至今，两家公司的CEO频频发表“檄文”，引来围观者无数。

 

同程网被指数据造假

 

继双方互相指责存在不当竞争行为之后，元旦期间，途牛网再曝猛料，指责同程网出境游业务的前台数据涉嫌造假，称同程网造假俨然已经成为有组织有计划的经营策略。

 

途牛网通过对同程网出境游页面的监测发现，同程网绝大多数出境游线路都存在一个规律，即大约每两个小时每条线路出游人数增加1。此外，途牛网还指责同程网抓取自己的用户点评。由此，途牛网CEO于敦德甚至上升到对同程网价值观的质疑。对于途牛网的突然变招，同程网回应称，不存在造假行为。

 

不过，树欲静而风不止。1月10日，旅游行业资深人士、中国旅游品牌联合会发起人之一张伟发文，进一步公开了同程网涉嫌数据造假的证据。

 

张伟在文中列举了东部华侨城、中华恐龙园、横店影视城三个景区在同程旅游APP上的数据变化，分别为2014年2月19日、2014年6月26日、2014年9月13日、2014年12月8日的截屏，四个不同时点的截屏显示，同程网上述景区的门票预订量呈现稳定增长，并在12月8日达到峰值。不过，令张伟惊讶的是，其新近截取的2015年1月9日的数据，较之前的数据几近全部“腰斩”。如东部华侨城的预定量由2014年12月8日的175480降为89165，中华恐龙园由424187降为213462；横店影视城由141626降为71576。由此，张伟认为，同程旅游APP上的数据，至少存在2倍的造假。

 

此外，张伟还发现，同程网存在诸多反季节预订现象，如冬天订漂流、看花等等，故也存在数据造假的可能性。

 

谈及为何如此关注同程网，甚至要长期截屏。张伟表示，出于工作需要，他均按时在同程旅游APP上截图，保存同程网全国各地排名在前的景区预订量，目前电脑中已有相关截图300多兆，因此不怕同程指控自己伪造图片。

 

吴志祥承认存在不对

 

对于张伟存有300多兆“截屏证据”的指责，1月11日，同程网CEO吴志祥公开发文，一并对于敦德和张伟进行回应，其表示，“同程网不会把每一个线路、每一个景点真实的订单数不作任何处理的显示在前台网页上。在如此竞争激烈的市场环境下，我们要保护我们的经营数据。”

 

那么，现有的这些订单数是如何出炉的呢？吴志祥解释称，“是根据该线路景点的浏览量、预订单量、成交订单量、退款单量等数字，经由技术处理后显示出来的”。

 

1月13日，吴志祥接受《证券日报》记者采访时坦承，将这些经过处理后的数据，标以“出游人数”是不对的，容易给消费者造成误导，将会做一定改进，变成为“销售指数”。

 

当然，经过改进后的“销售指数”，也不会是同程网真实的“出游人数”。那么，这个数据有何参考意义呢？“对用户而言，销售指数越高的产品，肯定是越热销的。这个数字虽然不能准确反映出到底卖掉多少单，但能用于与其它商品相比，看出其销售热度”，吴志祥表示。

 

于敦德拒领1000元奖金

 

除了承认不对之外，吴志祥还表示，为了感谢于敦德和张伟帮助找到同程网不对的地方，决定设立一个100万元的用户体验基金，凡是能指出同程网描述不当以及错误之处的人，都会获得1000元-1万元的奖励，首批将奖励于敦德和张伟每人各1000元。

 

对于这1000元奖励，张伟公开了自己的银行账户，并表示将在年底之前专职与吴志祥玩，继续赚取用户体验基金。据《证券日报》记者了解，截至发稿时，同程网尚未向张伟打款。

 

而于敦德在1月13日接受《证券日报》记者采访时则表示，拒绝接受吴志祥这1000元。认为吴志祥是部分认错，“既然要认错，态度要诚恳，还要全面”。

 

至于吴志祥的认错哪里不全面，于敦德表示：“吴志祥在道歉中只提到了数据造假，没有提到他们大量抓取我们的用户点评，然后把‘途牛’字样替换成‘同程’，作为他们用户的点评。这类点评对于用户的误导更大，性质更恶劣，而他在这次道歉中根本没有提及。”

 

吴志祥否认今年上市

 

众所周知，很多公司上市前，都会遭到某些阻击。那么，途牛网近期死死咬住对同程网不放，是否与此有关呢？

 

对此，于敦德表示：“对于我们，有些同行不理解，认为数据造假的事情早已见惯不怪，我们没必要站。我认为，作为行业中的一员，面对这种不诚信的行为，我们有责任站出来。不能让劣币驱逐良币。”

 

吴志祥则表示：“我们今年还没有考虑IPO，因此我个人不认为途牛网在阻击我们IPO。我认为，途牛网是在阻击我们进入出境游市场。不过，这种阻击的效果不是太明显，反而使我们更有了战斗力和凝聚力”。

 

公开数据预测，未来五年，中国旅游市场规模将超过2.5万亿美元，出境旅游将超过5亿人次，增长迅猛，发展空间巨大。

 

携程分别为同程网和途牛网的股东，对于携程在双方大战中的影响力，吴志祥和于敦德均表示，携程在此过程中，未发表具体意见。