从PC端到移动端 QQ增值服务如何进行过度？

Bianews报道 OICQ是腾讯QQ的前身，成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，一款占据了国内多年主流社交的软件公司，如今已经发展为了互联网巨头，现如今人们在谈论腾讯的发展史时仍是充满敬畏——这款发展16年的软件见证了中国互联网的发展。

随着移动互联网的到来，腾讯推出的微信一炮而红，这对于QQ来说产生的了一定的“影响”，问题也随之而来，对于微信和QQ腾讯是如何权衡的？腾讯公司副总裁殷宇在前不久前曾表示过，聚焦年轻和打造24小时用户生活圈是QQ两大核心的发展战略，QQ和微信在未来将会谋求差异化发展。

对比微信，QQ似乎一直以来承担着更多腾讯现金牛的任务，而在QQ的营收中，其中非常重要的贡献来源于已经有着14年历史的QQ会员机制，从最初“身份的象征”演化到如今增值服务逐渐被越来越多的人所接受，结合移动互联网腾讯有着自己的变现策略和考量。
 
会员服务在移动互联网下的进化

会员包月享有增值服务，对于每月续费或者购买年费会员的用户，这里面的吸引力到底在哪里？

Bianews在专访腾讯增值产品部会员产品运营总监朱仁倡时，他对此表示，付费模式有很多种，其中QQ会员是一个身份有自己的体系，会员可以升级，用户对于等级体系是较为认可的。一旦进入了这个体系圈子后，用户会觉得有一个身份归属。

“尤其是在移动互联网下，一方面，手机QQ把在PC端的等级体系、荣誉体系等成熟做法进行了移植。同时，针对移动屏幕的限制，QQ会员、超级QQ，、红钻以及超级会员几大业务品牌，将逐步向超级会员整合，为用户提供个性表情、气泡等一些更符合用户在移动互联网下使用习惯的功能，制造新的用户价值。另一方面，随着腾讯投资京东、大众点评、滴滴打车等一些公司，QQ会员在移动生活特权上进行了拓展。”即将推出一系列可以让用户享受到更多生活优惠的特权服务。

同时朱仁倡举例说，“将虚拟特权转化为用户的生活特权将是QQ会员发展的核心方向。这就像人工作的场景，或是军队的环境，你可能找到一个上升的机制以后，你就持续会为了留这个体系里面去努力，去不断地往上升。这个特点就决定了，QQ会员的用户群黏性是比较高的。”

那么，未来会进行特权个性化匹配么？通过与朱仁昌交流得知，未来QQ方面将会做一些更为精细化的运营工作，具体做法是会将用户分群，将兴趣关联内容推送给用户，这与QQ音乐内容的精准推送是类似的，向用户一次性推送几十上百的特权相反也会让用户产生反感，这是QQ接下来需要优化的工作。

据了解，在手机QQ5.1中加入了健康中心模块，这可以理解为腾讯开放战略的一部分，开放迎接智能硬件的接入，但仔细观察这之后的两个版本更新，5.2版本在用户兴趣方面进行了布局，而5.3则布局了陌生人社交，三个版本向着不同兴趣、需求方向的布局能够看到，手机QQ正在基于移动互联网对于用户需求和习惯的不断变化而做出功能方向上的调整。

手游行业将从轻度过度到中重度

QQ手游运营总监崔津源向Bianews表示，包括腾讯游戏在内，整个行业在PC端的游戏品类分类与移动端游戏分类是一致的，手游端并没有哪个类型的游戏是相较PC端更有优势的，所以腾讯对于游戏品类过渡还是具有一定信心的。

崔津源很大一部分信心源于QQ手游从好友社交向兴趣社交的进化，在崔津源看来，未来QQ手游进一步的突破口在于将游戏的“好友社交”进化为“兴趣社交”。“也就是说，以后用户在手机QQ上玩游戏将不会仅仅局限于好友之间的比拼，而是更多的扩展到有同样兴趣爱好的用户甚至公会之间。通过兴趣这个连接点，玩家之间可以产生更多的共鸣，一方面可以有更多UGC内容的产生，例如一些攻略、玩法等等，另一方面则让整个游戏变得更具社交属性，从手游中获得的乐趣也将前所未有的丰富起来，一个在PC上的数据值得借鉴，游戏公会用户付费是普通用户的7.7倍。”
 
当然这之中也存在着一定的难度，由于手游行业从去年至今一年的时间里，发展的太过迅速，除了社交平台之外，腾讯想要做重度游戏必定需要一定的开发时间，能否在开发的同时能够赶上整个行业发展的速度这是非常重要的，而在这之中势必要去用一些轻度以及中度品类游戏去进行市场份额产品地填充，始终保持关注度是有必要的。

在QQ转型的过程中，PC端流量会相应放缓，但在PC端仍要保持效益增长，包括支付流程等细节的优化，来保证PC端仍稳定在增益状态。另外移动化会经历移植的过程，指导用户从PC端转移到手机端也是必不可少的。

据了解，今年移动化的发展对于QQ增值业务提供了40%的贡献，这也让腾讯看到了希望，明年QQ增值服务将会继续在移动端挖掘其他功能，具体包括两个方面，第一是在线上的一些特权，根据游戏或其他业务内容会做一定的功能延伸；第二挖掘新业务线中，用户的增值业务需求，并提供相应的服务。