社会化媒体营销的痛点到底在那里

自从微博营销一路火到现在的微信营销，社会化媒体营销成为众多企业关注的热点，包括从最近接触的几个客户需求来看，放在第一位的不是百度竞价和媒体发稿，全部一张嘴就是微博和微信，完全不顾自家是做啥产品滴，感觉这玩意就像救命稻草一样。我说咱能先弄清楚咱的产品适合干社会化媒体营销吗？也难怪干微营销培训的大湿赚的满盆满钵，都着了魔一样，大湿能不赚吗？可是又有几个学了之后能干出点动静来滴。都满怀信心的成为下一个小米。小米那档子的事你还真学不会！

就目前市场上盗版小米的各路营销分析层出不穷，也有一些自称小米微博营销服务商的坑蒙拐骗的货，真正了解其中奥秘的人只有小米他自家人，能透漏给外面的不到1%，毫无夸张，都给你说了人家还玩儿啥，对不？

社会化媒体这玩意玩儿的好一炮就能红，玩儿不好N久都没成效，做个对比，传统营销手法都知道是层层筛选，比如电话销售啊，一天打几百个电话筛选出几个意向的，四个字总结——劳民伤财，这种方式被比作漏斗模式，但是社会化媒体如果还沿用这个思路的话，老实告诉你这个肯定行不通滴，换种方式吧，金字塔模式，重点就是如何找到塔尖上的那一小波人呢？像小米是怎么弄到第一批发骚友的呢？当年MIUI用户增长是从百位数开始的你们还记得不？所以不管你是做啥产品的，起步就得找到一小波属于你的发骚友，同时这个真正属于你的发骚友看你通过什么办法搜刮出来，传统的做个有奖活动吧！提几个问题让人回答，通过的就符合标准，这个办法那是相当不靠谱滴，也许你们说我扯淡，那这样，我问你，有好事你第一个想到的是谁呢？毫无意义是你自己的亲朋好友，反推这批人靠谱吗？能叫的上发骚友吗？肯定不行啦。

就拿最近接触的一个卖大米的客户来说好了，首当其冲的就是做个有奖活动先，我觉得咱们100%都是冲着奖品去的，就像我这种买一罐煤气用2年多的人肯定不发骚了，所以即便我参加了活动，我也是冲奖品去的，而且领了奖我还想领第二次，不解释，我拿绳命担保这种人绝不是发骚友，首先从客户目标群体去看，你得弄清楚那些人会经常去买大米，而且是长期户，打游击的不考虑发骚，即便是花钱去找这批人都不可惜，几十个足矣影响一千左右吧，因为社会化传播是渐渐变弱滴，就像所谓的病毒传播一样，活跃份子能传染更多人，但懒惰份子肯定偏多，而且还要一些有抗体滴。当然在发骚友面前你的产品质量和服务就得没得说，只有超过发骚友的预期了，他们才会愿意帮你传播下去，比如说好的大米打5折卖，本来就5折了结果他买了你还送了一张现金优惠券，弄的他不告诉所有的人都会觉得不过瘾。

我们对于社会化媒体提的最多还是内容创意啥的，这个层面的话还是停留在“术”上面，而且也不知道用了这个术到底会有啥结果，什么粉丝数量啊转发量啥的，比如大号转发，用户一看就知道是广告，而且这个大号我又不认识他，何来信任而言，这些统统都不靠谱，就像上次我准备在美团上团购一个蛋糕一样，我看评价那个好，然后一同事过路说那家蛋糕不好吃，当时我还差点就买了，其实大多数好评是有奖励的，他给我说他上次买的那个蛋糕好吃，我就直接问他要那家蛋糕店的电话了，然后就买了而且价钱还挺高的，蛋糕给我送到的时候很精致，切蛋糕的刀和叉子都是不锈钢的，还送了一小块普洱茶，应该是商家觉得吃蛋糕会腻给准备的，装备都是无菌密封包装的，这说明什么，我更相信我朋友推荐的东西，即便是提了一下而已，同时也说明那家蛋糕店确实不错，毫无疑问下次在听到哪位朋友买蛋糕我肯定也会推荐这一家了，这就是超预期的快感，我觉得不告诉所有人会很不爽。

信任其实是一种感觉，就像从小家长教我们不要给陌生人开门一样，无信任绝无销售，除非是脑子发热小白类型的。真正社会化媒体营销干的好的，直接一步到底找到属于你的发骚友，看成交数据，当你有一小波发骚友了中间各个环节就无需那么复杂了，怎么玩儿你自己决定。