科技猎滴滴打车软件加大爽约处罚力度
近日，滴滴打车通过微信公众账号宣布，将提高对出租车司机、乘客爽约行为的处罚力度。首次爽约的司机或乘客，禁用该打车软件三天，第二次爽约禁用一月，若第三次爽约，滴滴打车将对司机或乘客永久封禁账号。
滴滴打车表示，禁用或封禁措施从本月起正式实施，欲借此打造一个良好的诚信平台，更好地为滴滴用户服务。
北京商报记者了解到，打车软件自诞生以来，爽约问题一直是重要困扰。不少出租车司机抱怨，在乘客使用打车软件叫车、出租车行驶至乘客处的时间段里，部分乘客不愿等候而选择路边招手即停的方式乘车，尤其很多时候并未及时告知抢单的司机，致使出租车空驶至约定地点后发现被“放鸽子”。与此同时，也有部分司机抢单后使乘客出现“空等一场”的局面。爽约问题，一方面影响了打车软件平台的信誉，另一方面也在一定程度上拖累了打车软件的成功率。
业内分析人士指出，目前打车软件取消了对乘客的现金补贴，订单数量下滑，为了使乘客、司机继续使用打车软件，保证服务质量至关重要，或许这是滴滴打车加大对爽约处罚力度的初衷。然而，滴滴打车此举或是双刃剑，在无补贴利益驱动下，滴滴打车添加规则，很可能会造成用户的持续流失。总而言之，打车软件要改变传统的路边招手打车方式，仍然还有很长一段路要走。
