科技猎58同城个人房源“100%”噱头涉嫌欺诈
个人房源名不副实、北京部分地区审核率不足1%、信息审核仍难禁诈骗，此类问题在58同城等房产电商“100%个人房源”诟病屡见不鲜。但对于个人房源何时落实真正的100%，58同城却始终未给出确切时间点。在法律专家看来，尽管存在操作难度，但58同城在未做到真正100%的情况下一直打着100%的旗号宣传，涉嫌欺诈。而在从更深层维度，用户需求与操作难度、先认证还是先上线、求规模效率还是保万无一失，“100%个人房源”都在利益纠葛中艰难挣扎。
中介“李鬼帖”1月未删
“租一层送一层，紧邻地铁，可注册办公”这则于8月10日在“100%个人房源”上发布的帖子截至北京商报记者发稿时已有225次浏览量，而发帖人在联系方式中赫然写着“世纪嘉诺”房产中介，从发帖记录来看，该联系电话最近一个月间在58同城整个租房频道已发布100条信息，北京商报记者发现，该号码在中介房源频道发布的平均信息浏览量仅在个位数。
事实上，这并不是中介冒充房东帖在58同城“100%个人房源”中留存时间最长的帖子。北京商报记者调查发现，8月1日“精品房源，有需要的联系(个人)”一帖在“100%个人房源”发布，目前浏览量超过330次，而该房源联系人实为我爱我家的中介，一个月间在58同城租房频道共发布11条信息，除在“100%个人房源”发布房源信息之外，还直接发布招聘广告，事隔一个月，目前此类“李鬼”个人房源均未被58同城撤下。
58同城“100%个人房源”已经上线20个月，北京商报记者分别于去年和今年两次调查发现，58同城对“100%个人房源”信息始终未做到全部认证，今年8月中旬58同城东城区“100%个人房源”中未认证房源占比57.1%，朝阳区望京未认证房源占比58.8%，海淀区上地未认证房源占比51.1%，该数据在天通苑和回龙观未认证数量则高达98.1%和99.2%。在“100%个人房源”频道中，北京商报记者输入“回龙观”、“整套出租”关键词后，曾随机拨打30个联系人电话，其中有4个是中介，上述中介的房产信息截至北京商报记者发稿时仍显示在58同城“100%个人房源”中未被删除。
值得一提的是，在58同城已经认证的“100%个人房源”中仍然存在虚假信息。据相关媒体报道，去年张女士在58同城认证过“100%个人房源”中选中了一套房子并一次性缴纳2万多元的租金和定金，但在交付完租金后所谓的房东携款潜逃。而就在北京商报8月中旬曝光《58同城“100%个人房源”名不副实》之后，齐先生向媒体报料称在58同城已认证过的“100%个人房源”上租房被诈骗1.2万元，目前北京亚运村派出所已就此立案。
做到100%无时间表
这番租房诈骗案持续发生、中介冒充房东发帖也在继续，那厢“100%个人房源”栏目仍然在58同城房产信息醒目处标红。
虽然58同城公关部相关人士也承认“目前做不到100%”，但是对于何时真正做到个人房源100%认证，58同城方面却表示，“现在没有办法承诺100%落实的时间，相关业务部门还在研究改进办法”。“既然目前无法做到100%，为什么不下线这个业务或者取消‘100%’的描述？”业界人士发出上述疑问。但58方面回应，“对于用户和媒体来说，可能删除100%很简单，但是对于我们来说不是，这涉及到我们的编程、入口和人员分配等问题，我们不可能一两天就把‘100%’给去掉了”。
同时，强调在“100%个人房源”频道中显示的信息虽然并未全部通过认证，但是“所有房源都经过智能审核系统过滤，系统会对发布房源者的个人身份、发布行为、发布内容和发布历史包括房源价格进行审核，其次系统会过滤黑名单用户，对发布者是否中介冒充个人发布和是否发布虚假信息进行识别”。然而，遭遇中介冒充房东的租房者刘先生不禁发问，“既然前期有审核，为什么一个被中介发了100多条信息的号码没有被发现？而且都过了一个月了还没有删除”？
据58同城方面介绍，在信息发布后审核工作仍在继续。58同城首席信息质量官袁菁告诉北京商报记者，在信息发布后，58同城会进行人工审核，通过电话和走访等形式对系统过滤后的房源进行核查，并给予房源标签评语即所谓的“认证”，对中介冒充个人、虚假房源等情况进行删除信息、扣分等处罚，扣分累计会冻结账户或清退。
“当扣分达到一定分数后，58同城会以不诚信经营结束合作或关闭清退。”袁菁说。不过，据北京商报记者了解，中介个人的冒充或诈骗行为对中介公司的影响有限。袁菁介绍，对于究竟是清退中介公司所有账号还是仅中介员工个人账户，是根据欺诈行为是个体还是公司决定，而这个判断权在58同城。
“100%”噱头涉嫌欺诈
对于58同城“100%个人房源”的整改，业内专家早在去年就已提出相关建议。“在房源信息发布之前先做认证，这样就能解决中介假冒房东的问题”，易观国际分析师卓赛君曾向北京商报记者直言。同时，易观国际分析师孙梦子也认为，“先做审核认证再对外公布信息，这其实在技术上没有什么难度”。
对此，袁菁向北京商报记者表示，“在‘100%个人房源’刚上线做测试的时候，我们是先做认证再显示信息的，但是后来因为房东无法忍受自己的房源一直排队等待审核，才改成了现在的审核流程”。而分析人士却持异议。“至于为什么信息发布门槛低甚至没有门槛，我认为是为了追求产品供给量，一般来说大量的房源其实是在中介手里，而个人房源出租一直都是卖方市场，如果个人房源的信息量不足或与中介房源的差距过大的话，个人房源项目就意义不大了。”孙梦子如是说。同时，卓赛君也认为，“先认证再发布必然会大幅度降低信息量，这并不是房产电商希望看到的”。
而对于用户而言，更看重的是房产电商的信誉而非商业模式。“就算是网站自己要发展要挣钱，也不能让我们老被骗啊。”
而从法律层面来说，58同城此举并不简单是以噱头追求发展速度的问题。知名IT与知识产权律师赵占领向北京商报记者表示，“根据《合同法》58同城在打出‘100%个人房源’承诺后，却没有做到100%认证，这涉嫌欺诈。而作为信息平台58同城与用户是服务合同关系，前者提出的承诺‘100%个人房源’是合同的一部分，在58同城已认证的个人房源中仍存在中介冒充房东的情况，这至少构成了违约”。北京商报记者 魏蔚
