快速提升网页转化率的16个UI秘诀 | 盒子UI

优秀的用户界面（user interface，UI）让使用者用得顺心，从而提高转换率（conversion rate），换言之，好的 UI 在使用与销售层面上形成双赢。UI 设计师 Jakub Linowski 列出 16 点改善 UI 的诀窍 ¹ ，而这份清单仍在继续累积，有兴趣的读者可以 订阅 他的电子报，随时获得最新的 UI 秘诀。

单栏型式优于多栏

单栏型式让你更能掌握自己的内容，从顶部到底部一气呵成，用故事引导读者，最终是要诱引他们「採取行动」（call to action，下称 CTA，意指下载或消费等目的）；而多栏反而可能导致读者分心。

不要劈头销售產品

「略施小惠」给使用者，贩卖的意图不要设计得太明显。小小的优惠或礼物，对未来的销售会带来大大的帮助。

统一相似的功能，避免支离破碎的 UI

瀏览网站时，我们很常看到琳琅满目的元素或特色，但它们的功能毫无二致，而相似的选项太多，只会提高让使用者无所适从。倘若发现自己的网站内有以不同型式重复相同功能的状况，不妨考虑重新设计 UI，把类似功能整合起来。譬如图中「Customer Service（客服）」、「Contact Us（联繫我们）」其实是一样的意思，应当保留一个选项就好。

使用者见证或提出销售实据

「社会认同」（social proof）是刺激转换率很好的策略，自己再怎麼天花乱坠终究只是自吹自擂，请使用者见证或数字实据才有效。

主要目的请反覆强调，别只提一次

希望使用者点击的连结或按钮（比如购买或下载），别只出现一次，可以考虑放在单栏网页的顶端与底部，或在多个页面呈现。

清楚区别三种功能性（可点击、已点击、纯文字）元素

可点击的元素（连结、按钮）、已点击的元素、纯文字三者彼此应该以顏色、深度或对比等各种设计技巧清楚区隔，让使用者瀏览网站畅行无阻。例如左图，蓝色字体是连结，黑色字体是使用者点击的选项，或者是使用者正在瀏览的页面。

突显推荐方案

如果服务有多种选择，请把最推荐的方案强调出来，如左图就将「product X」特别放大，Y、Z 缩小。

善意提醒 vs. 突兀确认

如果使用者更改了某个选项，用一行文字提醒他们可以「复原」就好，无需大费周章设计「再次确认」的跳出视窗。因為多数时候使用者的动作都具有意识，后者太突兀，可能让使用者觉得被纠正而產生被冒犯的感觉。

清楚阐述目标客群

描绘适合使用你服务或產品的客群，可以连结到更多相似特质的人，同时也让他们感受自己的独特性。

肯定，避免犹豫不决

语气应该直接且肯定，优柔寡断是大忌，讯息中如果出现「也许⋯⋯」、「有趣吗？」、「想要吗？」等疑问字眼，在显示自信与强调权威上可能还有进步空间。

採用强烈对比

CTA 应该与眾不同。运用色调、深度、互补色等方式，将 CTA 跟其他网页元素区隔开来。

產品的诞生地点

说明你、你的產品或服务来自何处，就像在自我介绍一般，赋予人性化的亲切感受，而且强调產地或许也会带来品质保证的效果。

表单问题愈简化愈好

註册表单太杂，使用者往往容易不耐烦而半途放弃，问题尽量少而精简。

别把选项藏起来

下拉式选单虽然不佔空间，但却让选项更难被察觉。适合下拉式选单的问题是可预测性的或者人人皆很熟悉的时间（如出生日期）或地理位置，跟產品或服务有关的重要问题选项，最好并列在页面明显的位置上。

连贯顺畅的页面

不要让使用者產生「已经卷完页面」而实际上根本还未看到底部的错觉。製造一种视觉型式或节奏，令使用者得以顺利瀏览完整个页面，才不会白费苦工。

不要分散焦点

如果你的网页唯一目的是要触发使用者卷到底部时「採取行动」，那中间安插的任何连结都可能导致他们分心，甚至将他们带离你的网站，因此必须小心谨慎的安排连结数量与位置。