微信已经革了电话的命，电话本奈何又走回头路？

浓缩观点

• 线下的各种服务正在纷纷转向线上，与此同时，商家与用户的交流也正在转向线上。微信服务号不能全部承接，所以才有各自的APP，App的内置通讯工具不够直接，所以才需要启用系统级的电话功能。换言之，电话也正在成为人们与生活服务提供商联系的最后选择，电话客服正在在线客服所替代。基于通讯录的互联网生活服务入口前景还会是一片光明么？电话虽然不死，但是已经没有太多商业的想象空间。

狼来了，狼又慢悠悠地走过去了。

微信电话本给我的就是这种感觉。

“全民买买买”的双十一晚上，微信电话本抱着”必上头条“的决心低调上线，立刻在朋友圈里掀起一轮刷屏高潮。

571亿的“革命豪情”胸中尚热的人们再次被点燃了。“颠覆运营商”、“移动滚出中国”这样的口号让人们恍然在见证一个时代翻篇的时刻。

果不其然，第二天、第三天，微信电话本这颗“深夜炸弹”的威力继续被引爆，科技媒体、自媒体一轮轮推波助澜，360度无死角全息解读。质疑的声音也开始出现：微信电话本并不比话音业务更好用；免费通话不过是偷换概念；语音通话的功能已经被微信满足了；伴随着运营商的“杀心四起”，注定命不久矣……

这些质疑当然都合情合理，只不过大多只是隔鞋搔痒，未触及问题的“痛处”。其实，通话质量的好坏、网络资费的高低、运营商的从中作梗都属于无关大局的外部因素。

微信电话本注定只能作为微信的一种补充功能，一招防御布局，为什么？且听我一一道来。

因为基于通讯录的通话使用场景正在越来越少，通讯录的社交关系链正在向基于微信的社交关系链迁移。

作为一名需要接触各色人等的记者，现在互相留联系方式时，我已经很少留电话，而主要留微信了。难道没察觉微信二维码正在成为名片的标配么？

为什么过去很少有人把QQ号印在名片上？为什么这种迁移在微信时代愈演愈烈？因为微信天生为移动而生。

迁移为什么会发生？因为微信不只是一种通讯工具，一种生活方式，也正在成为一张网络名片。它除了集成短信、电话的功能之外，更可以传送音频、视频、表情、图片、位置、网址等各种信息。

更重要的是，它给人以随需选择沟通方式、随意接受or拒绝陌生人、随心选择即时、延时通讯的自由。

科技演进的结果就是人们选择自由的不断扩展。

当然，微信并不是人们社交关系链迁移的终结。在腾讯的阴影下顽强生长的YY语音为什么能够巍然壮大，同时又没有妨碍微信在线下世界的跑马圈地？

如果说微信重整了过去基于通讯录的线下关系链，那么YY语音则志在成为虚拟空间的基础语音服务，短时间内两者井水不犯河水。

无论是魔兽世界蛮荒浩渺的艾泽拉斯大陆，还是充斥着鲜花和飞吻的女主播的“闺房”，抑或是一堂300多人同时在线的PS培训课……在虚拟空间里哪怕吼一嗓子也需要一款通讯工具。

研究一下微信的“面对面建群”功能，你或许会更清楚微信的局限所在。一个基于线下见面的线上临时虚拟空间，想想真是够拧巴的。除了方便互相加微信之外，基本无用武之地。

短时间内，虚拟世界的社交关系只是对线下社交的一种补充，但是长此以往，当你在英雄联盟里流连忘返时，还会惦记着微信上的妹子么？

陌陌击中的又是微信的另一个“命门”了，咱们下回分解。

有的看官可能早就不耐烦了：你的意思是以后以后人们都不打电话了？没看到中国移动前三季度总通话时长同比只降低了0.3%么？

当然，我没有对公司办公室、政府机关、物业公司等机构的座机视而不见；我也不会用微信来跟快递小哥、送餐员、出租司机联系；如果家里发生了火灾，我也不会去借着烈烈火光淡定地给消防队的官微发一句“help”语音……

对于那些公务性、一次性、紧急情况下的联系，电话当然是更好的选择。

在知乎“如何看待‘微信电话本’”这个问题下，腾讯产品经理覃浩的回答被1800多人顶到了最前面。

“不远的未来，我们应该能看到微信电话本在电话本内整合各种常用生活服务，如：手机充值、快递查询、订票、代驾、挂号等服务、甚至是团购、点餐，今后你将不需安装APP，想用就用。”在他看来，微信电话本的野心和小米黄页一样：成为基于通讯录的一个互联网生活服务入口。

当然，虽然饿了么、滴滴打车、去哪儿、美团、春雨医生等生活服务类APP都有一键拨号功能，但是需要一个个单独打开还是有点不够人性化，能不能在一个地方满足所有需求？各家手机浏览器也都在这个用户“痛点”上打主意。

假如 web app是未来的大势所趋，究竟是UC浏览器、QQ浏览器还是小米黄页、微信电话本会笑到最后呢？

线下的各种服务正在纷纷转向线上，与此同时，商家与用户的交流也正在转向线上。微信服务号不能全部承接，所以才有各自的app，app的内置通讯工具不够直接，所以才需要启用系统级的电话功能。

换言之，电话也正在成为人们与生活服务提供商联系的最后选择，电话客服正在在线客服所替代。

基于通讯录的互联网生活服务入口前景还会是一片光明么？

电话虽然不死，但是通讯录已经没有太多商业的想象空间。 （文/张远）