联想陈旭东：互联网思维冲击下，传统企业如何改变？

《商业价值》2014MIIC移动互联网大会现场报道：

联想集团高级副总裁，中国及亚太新兴市场总裁陈旭东针对“移动互联网的下一轮竞争”发表了他的看法。

此前联想CMO魏江雷曾表示：“今天的企业生存发展是要有道的，从你的研发到产品化、生 产制造、销售、渠道、服务体系，你是有一个端到端的把控能力是道，而营销的手段是术，术是可以学习的。”由此可见，在互联网思维被热炒的今天，联想有着自己的套路。

首先，陈旭东肯定了移动互联网的大趋势，毫无疑问，移动互联网对传统企业的冲击是巨大的。

随着移动互联网的飞速发展，互联网思维之火不只是涉及到IT产业，而且还蔓延到金融、房地产等等传统行业。在当下，如果一个企业不说点互联网思维，都不好意思和别人打招呼。但是在陈旭东看来，目前移动互联网已经出现不好的苗头，也就是说泡沫已经出现。

据陈旭东介绍，在互联网圈，如何判断一家公司值多少钱，有着一个简单的公式，大概是说每一个客户值100美元，如果一个公司有100W个用户的话，公司估值就是1亿美元，但是作为一个价值100美元的用户，一定用过很多次（以打车软件、导航软件为例），整个行业来看，是否就存在泡沫？

其次，移动互联网设备的更新，同质化严重，在硬件以及功能的堆砌之上，并没有给用户带来新鲜的体验，这也是导致用户换机率很低的原因。

而随着4G时代的到来，资费性价比是提高了，但是市场上并没有出现一种应用或设备，必须要使用4G才能真正体验其特有的功能，所以目前的市场就催生一种设备或应用的诞生。

那么在面临泡沫化以及互联网思维的冲击，传统企业如何突破？

在陈旭东看来，企业之间竞争最核心的点依然是客户，企业需通过服务和产品保留客户、发展客户，与客户保持紧密的联系。实际上，与传统的营销相比，在互联网时代只需炒炒概念、找个噱头，便可以获取客户，然而长期经营好客户却是长期、持久，需要耐心的事情。

那么如何在移动互联网时代建立竞争力？陈旭东总结了四点，并表示这也是联想在实践中总结而来。

1.持续增强现有体系竞争力建设，此为根本。

2.利用互联网工具改进业务流程，通过大数据的分析，获取客户反馈，了解客户痛点。

3.利用互联网精神（客户体验、快速响应、粉丝经济）进行自我革命

4.搭建全新服务，开发出符合互联网+时代的产品，针对智能家电、可穿戴设备等热门领域进行大胆的布局。

最后，陈旭东表示，移动互联网对各个产业产生了极大的影响，在互联网思维被热炒的今天，传统企业想突破，不仅要掌握自身原有优势，还要敢于变革，以客户为中心，调整自己的策略，方能在大潮之下建立新的竞争优势。

（钛媒体编辑根据联想集团高级副总裁中国及亚太新兴市场总裁陈旭东在2014MIIC移动互联网大会上的演讲整理而成）