当淘宝进军台湾，雅虎台湾的电商策略还管用吗？

浓缩观点

• 目前两岸电商圈大抵已经把整个的电商的玩法，架了一个框架，现在的情况：摩天大楼人人都会盖，要比的是谁的设计好，做电商概念也一样，是要比策略的细节。也因此台湾电商面对这样的框架下，要如何“think out of the box”，笔者认为从“策略的质化”上会是个突破口。

《商业价值》注：台湾电商业本就远不如大陆发达，当淘宝疯狂来袭，台湾电商更坐不住了，不过这会不会反而带动整个台湾电商环境的改变和用户习惯呢？看看钛媒体台湾作者的一点观察：

近来淘宝来袭，台湾电商圈，无不被问到如何应战大陆的电商攻势，在笔者看来台湾的电商业的机会点是其实策略的质化。何谓是策略的质化？其实目前两岸电商圈大抵已经把整个的电商的玩法，架了一个框架，现在的情况：摩天大楼人人都会盖，要比的是谁的设计好，做电商概念也一样，是要比策略的细节。也因此台湾电商面对这样的框架下，要如何“think out of the box”，笔者认为从“策略的质化”上会是个突破口。本文以雅虎台湾的电商策略，作为分析主轴。

大商家VS 小商家

在一个电商平台，大家都会讨论的议题是：资源、眼球和流量等都被大商家所夺取，在台湾雅虎里面，是如何减少这样的现象呢？他的做法是采用品类经理(Category Manager, CM)的介入，由平台进行中介辅导的角色，举例来说：平台的许多促销活动并非需要商家购买，而是CM依据当时的活动主题做选品，让商家免费曝光的方式为主。

CM制度

在雅虎，每一个卖家会被分配到一位CM( Category Manager)，来协助卖家进行销售(咨询包括搜寻的优化等)，而这些CM的KPI指标里面就会有例如：协助新卖家或小卖家的业绩提升等，来避免CM以专服务大卖家的现象发生。例外，CM也会提供许多电商技巧，例如如何优化搜寻结果。(注：Yahoo超级商城是无法竞价排名的，在Yahoo超级商城中，向商家收取的广告费，是广告板位等)

内容营销：平台推广的营销活动

例外雅虎是作为台湾最常使用TOP 3的网站，其入口网站的支持：提供了许多广告营销手法例如：部落格等，这些营销资源，商家是不用付费的，是由CM来开会决定的，这样的方式可以避免大商家争夺到小商家的眼球。

焦点名店：Yahoo超级商城的站内会有一个焦点名店的专区，介绍主题活动。

以下是其产品：

今日好物：在雅虎的入口网站，会有一个专区介绍今日好物里面也会放上商家的讯息( 其实与大陆的电商不同，在台湾，入口网站经营电商成效显著，Yahoo在台招商时，也常以作为号召口号。)

O2O：无线端

在雅虎台湾今年有了许多无线端O2O策略，结合线下业者的扫码购物和快闪店(Pop-up Store)的方式，为雅虎台湾接了许多地气。特别值得一提，雅虎App的扫码购物和线下优惠券，整合了LBS功能，可以查询附近的店家的优惠券内容，而且已经不是单单原本电商业务(类似App团购/优惠券的概念)

O2O：便利店

此外，也常结合现下便利店取货功能，有许多O2O应用，例如便利店取货用茶叶蛋、咖啡、折价券等(淘宝在台湾也有使用此推广)

鉴于台湾便利店的密度之广，与便利店的合作，也有许多的方式，扫纸卡购物，也是Yahoo有尝试过，在便利店内摆设一个大立牌上面挂着QR Code小卡，消费者只要拿着这个小卡去柜台扫码，待下次补给车来便利店补货时，会一同把消费者的扫码购物的货补上，另外这样的模式，在Costco里也有做类似的

O2O：捷运

Yahoo的另外一些O2O尝试，便是在捷运(即类似地铁)车厢内，放置QR code供扫码购物。

App开店

雅虎的超级商城(即是B2B2C)，提供一个给卖家的行动商店(卖家入驻雅虎的App)，由雅虎负责App的下载量方面的推广。

在雅虎管理商家方面有一点特殊之处在于，商家在平台的有许多的营销费用是不用付钱的，是由CM来依照当季活动需求做推广，当然雅虎在管理CM上会用KPI等方式，让小商家在做这类促销时候，也仍有机会上活动。

产品力+价格力

在雅虎的招商说明会上，常讲到产品力及价格力，因为CM的推广选品是依照这两力，做为主要考虑依据。

招商

雅虎在招商部分，采取了跟广告类似的作法，让代理商帮忙卖，由代理商负责举办招商说明会，等商家加入后，改由雅虎接手后续的商家辅导。(值得一提的是，现在的招商说明会，常会结合广告关键词等说明会一起办，也就是上半场讲雅虎网电平店，下半场接续讲雅虎关键词等网络营销方案，目前雅虎的商家购买其关键词等服务价格并无特别优惠)

人家常说互联网无远弗届，但其实在电商领域，其实地域性是很强的，通常外来电商在进入本地时，其在地资源大都已被本土电商所掌握，这也是为什么外来电商来时，常会主打自己当的产品，也就是在本地资源无法立即获得的情况下，需借助原来主场的优势(也就是产品等)，也就因此很容易发现做跨境电商，往往外来电商都有参与，因为这是他们比较好的施力点。（文/李伟纶。毕业于国立台湾大学工商管理学系科技管理组。现任职于跨国电子商务企业）