当一向严肃的中兴总裁史立荣都喊要“酷”起来时：传统电信思维确实是末路了

浓缩观点

• 那个常常固定西装、固定发型，语态严肃的中兴总裁史立荣，一直理智、平静甚至偶尔会被业内评价偏“保守”。但这句话真的是他说的：“90后有一句话叫做“你若端着，我便无感”，面对极度注重体验和情怀的90后消费者，我们的终端决不能墨守成规，冷眼端着的态度只是无知的另一个代名词，强推硬塞的销售模式已经距离时代真相太远。

编者注：英国著名研究管理思维大师爱德华.德.波诺曾评论，美国企业界在战略管理上存在的一个很大的问题：“当他们遇到麻烦时只会按照原方向加倍努力。正像挖金子一样，当你挖下20英尺但还没有发现金子时，你的战略会是再挖2倍的深度。但如果金子是在距你横向20英尺处，那么不论你挖多久也永远不会找到金子。”

这是中兴通讯总裁史立荣讲给全公司5万员工听的故事，他想告诉大家的是：是时候进入新领域淘金了! 固守传统的电信思维没有出路。而改变的核心就是重塑公司，重塑一个COOL的公司。

这可能会让业内很多人吃惊，不过你没看错，这真的是那个常常固定西装、固定发型，语态严肃的中兴总裁史立荣。

8月21日，史立荣在致5万多员工的内部邮件中发出了，中兴三十岁了，要“重塑酷公司”的倡仪，具体这是一个什么样的酷公司？这对这个一直以理智、平静甚至偶尔会被业内评价偏“保守”的总裁来说，就显得颇有意味。

这个连接一切，一切移动的时代，一直温和平静在市场里前进的中兴也坐不住了。似乎近年就开始有意识的更贴近年轻用户的市场，其终端业务从执掌多年的何世友手中换帅，新帅是一名70后，这在中兴高管群体中已实为罕见。钛媒体先概略总结了这封内部邮件的几个要点，来看这个曾经紧贴运营商的电信设备供应商CEO眼里，未来的中兴应该是什么样？

1、史立荣开始前所未有的强调90后消费者的价值。所以他说，首先，要Cool,我们要因应客户而变，从贴近客户甚至客户的客户的核心痛点找到市场引爆点，为此必须重塑一家酷公司。比如，90后有一句话叫做“你若端着，我便无感”，面对极度注重体验和情怀的90后消费者，我们的终端决不能墨守成规，冷眼端着的态度只是无知的另一个代名词，强推硬塞的销售模式已经距离时代真相太远。

2、成立CGO（Cool、Green、Open）实验室。要Green,不仅仅意味着节能环保、自然生态友好，还意味着生机勃勃的创新环境。从狭义来说，全世界的政府、企业以及组织，特别是运营商客户从没有像今天这样珍视环境、重视节能减排。从广义上来说，我们必须通过技术创造更加生机勃勃的发展原动力，让新的客户价值在这里萌发。

3、Open的意思，就是要坚决全面开放，打造产业新生态，构建全新组织能力。“比如，我们面对的政企网市场、特别是智慧城市这么庞大复杂的需求，我们要成为价值的整合者，让每个市民都能做“超级市民”，就需要着力打造自己的核心产品，又能广泛开放共赢。”

4、提出了M-ICT的概念。史立荣所说的“M-ICT 时代”即“万物移动互联时代”。由于IT（信息技术）与CT（通信技术）融合，以及便携式智能终端的迅速普及，ICT行业被深刻打上M标签。其中，“M”的核心内涵包括：M2M 万物互联（Man-Man, Man-Machine, Machine-Machine ）和Mobile “移动化”。

预计 2020 年全球移动互联终端设备将达到超500 亿连接，“人与人、人与物、人与信息、人与服务、物理世界与数字世界”构成了无处不在的连接。在M-ICT时代，通过M元素的融合，各行业的市场边界不断碰撞融合。这样的连接与融合为各行业带来许许多多新的价值与机会，也为通讯与信息产业带来新的发展机遇。中兴要在此基础上组建面向运营商、政企网、终端，以及新兴产品市场孵化的四大“战队”，立足管道、把控终端、拓展业务云、布局大数据，实现从传统ICT行业向新兴M-ICT时代的转身。

5、不仅公司要重塑，还鼓励那些勤勉而低调传统形象的中兴3万余名工程师“走出去”。从“技术宅”向“技术潮”转变。用史立荣的话来说，叫做“重新做员工”。

以下是史立荣内部邮件全文：

而立之年，让我们从头思考未来

——公司为什么要提出M-ICT战略

2015年，中兴通讯即将迎来自己的而立之年。从过去到现在再到未来，企业能够生存，能制胜，首先要深刻认识并适应环境的变化。移动互联、万物互联、大数据等等，滚滚洪流席卷全球，冲击社会及各行各业，这就是我们所处的巨变的现实环境。

当我们站在这样一个企业发展当口，站在行业大变革的潮头，三十岁的中兴需要静下来重新思考一下未来，洞察我们所面临的这个新时代的特征，制定面向未来的战略，我们称之为M-ICT战略。对此，我们必须要深刻认识，思维方式必须改变，否则肯定被淘汰。我们提出M-ICT战略，也是首先要求大家转变思维方式。

M-ICT是新时代的路标

回顾这三十年，千帆竞逐，我们能活下来、能够站在全球的舞台上成为五家电信设备行业幸存者，除了我们自身的努力之外，还因为我们处于一个伟大的时代，幸运地顺应并抓住了全球电信用户从0到50亿的大趋势。未来，我们能不能把握新趋势、寻求新空间？

首先，我们要深刻清晰地意识到，我们正在步入一个前所未有的巨变新时代，一个面向移动、万物互联、全面跨界融合的信息时代。数字洪流就像山崩海啸一样，会冲垮原来存在的诸多行业边界，洞穿原有的商业模式。这种跨界洞穿在信息产业内部表现为IT、CT、Internet成为一体，而在传统行业来说，就是信息产业与传统产业的深度融合，由此导致的生生死死无处不在。

这种激烈变革导致的更深层结果就是在这个时代中，企业与企业，企业与个人的关系也将发生深刻的变化，彼此的联系更加高频、紧密、平等，组织更扁平化。比如，传统的B2B,B2C正在向更加平等互联的B&B,B&C演进；再如，人们的工作方式也随之发生了颠覆性的改变，从把产品、方案、企业品牌形象“推”向社会，“推”向客户，改变为通过创造企业的“魔力磁场”，把客户、投资者、供应商、有识之士都“拉”过来。

这场再造，其深度与广度前所未有，自发演进速度史无前例，不由得你想不想都正在发生。中兴通讯近三十年的发展历程中，其实只做了一件事情，即致力于全世界人类的通信连接，直至今日，这个目标仍未完全实现。但是，与此同时，一个全新的时代已经降临，需要我们奋力站在潮头，把CT视野扩展到M-ICT视野，从一个3500亿美金容量的市场扩展到一个3.5万亿美金的市场。我们的M-ICT战略最终要顺应新世界的潮流和规则，要在重塑了的新价值链上找到自己的方向位置，找到新的增长点与盈利点——M-ICT战略因此而生。

拉近客户  M-ICT从“CGO”做起

这次M-ICT战略的推出，我们并没有采用传统战略制定步骤，而是采取了开放的思维方式，广泛邀请了行业分析师、高校与科研机构的权威专家、客户、董事、以及内部干部员工的全方位参与，思考如何给这个时代、人类带来更多的价值，然后就着这个目标明确方向，不停的迭代演进——这也是我们力求重新塑造中兴的一个新起点。同时，我们希望通过这次全方位的讨论和战略的制定，让公司内外的品牌形象认知“更酷”、“更绿色”、“更开放”，让企业增加更大潜力，员工燃烧更高激情。

那么，面对M-ICT时代，我们最核心的指导思想是什么？希望公司成为一家什么样的公司？现在我们提出以下三个核心内容，也希望全体员工共同讨论。

首先，Cool,我们要因应客户而变，从贴近客户甚至客户的客户的核心痛点找到市场引爆点，为此必须重塑一家酷公司。比如，90后有一句话叫做“你若端着，我便无感”，面对极度注重体验和情怀的90后消费者，我们的终端决不能墨守成规，冷眼端着的态度只是无知的另一个代名词，强推硬塞的销售模式已经距离时代真相太远。我们需要通过极致的产品体验、创新的商业模式把用户吸引到自己的生态圈，需要给用户一个充分的理由感觉到爽，需要聚焦引爆点实现品牌重塑。为此，我们必须要改变，如果我们自己都不能成为一家够酷的公司，我们又何以为客户创造够酷的体验？如果我们的管理干部和员工知识陈旧，又怎么能迸发出全新的创意火花？

第二，Green,不仅仅意味着节能环保、自然生态友好，还意味着生机勃勃的创新环境。从狭义来说，全世界的政府、企业以及组织，特别是运营商客户从没有像今天这样珍视环境、重视节能减排。从广义上来说，我们必须通过技术创造更加生机勃勃的发展原动力，让新的客户价值在这里萌发。比如，我们成立了CGO（Cool、Green、Open）实验室，目的不是像以前一样的追求集成创新、微创新，而是为了面向更长远的未来进行基础创新，也探索符合人性的体验创新，我们有3万研发人员，有注重创新的企业传统和三十年坚守，这是公司最大的财富，在中国如果我们不能去做这样的创新，由哪些人来做？

第三，Open,我们要坚决全面开放，打造产业新生态，构建全新组织能力。比如，我们面对的政企网市场、特别是智慧城市这么庞大复杂的需求，我们要成为价值的整合者，让每个市民都能做“超级市民”，就需要着力打造自己的核心产品，又能广泛开放共赢。为此，我们的组织就必须开放，吸引各方面的客户、上下游、专家、合作伙伴共同参与到一个价值链中，能靠价值“吸引”而不是靠宣导“推送”，才能体现我们的开放取得了成功。如果我们不能把开放塑造成一种文化，我们的组织就会僵化，开放也会停留在口号上；如果我们不能把开放变成一种能力，我们的开放战略都不能帮助我们成功，又怎么能帮助客户成功？

M-ICT聚焦四大核心领域

就具体业务战略落地而言，M-ICT时代，我们的解决方案要聚焦“运营商市场、政企市场、消费者市场”的客户核心痛点，并围绕“新兴领域”进行蓝海布局。虽然每一个聚焦市场中，都有海量的工作等待我们去探索、实现，但是，企业并不是科研机构，有限资源的硬约束决定了我们必须首先找到每个市场的引爆点，点燃行业的信心，才能野火燎原，从而拉动我们全业务产品的销售。比如运营商市场，如何通过流量实现多维价值，甚至反向收费价值；比如，政企市场，我们的目标就是用我们的超级MOA改变自己和全世界企业的工作方式，用智慧城市的超级APP改变每个市民的生活方式；再如，终端业务，不能光靠技术，要有适应新时代个性化需求的产品亮点聚焦及全新的营销模式、商业模式上的变革，来进行下一代的互联网营销。未来，我们面向客户必须变得更Cool、技术上更加追求Green，组织和心态上更Open，才能让M-ICT战略获得成功的落地。

为此，我们必须缜密计划、大胆探索、坚定执行，我们也必须自上而下进行深刻、广泛、而紧迫的变革，“重新做管理者”、“重新做员工”。对于员工，每一个人要做的，是迎合这个时代的变化，主动改变自己的工作方式、研发模式及销售方式，改变传统思维模式，更新知识架构，让企业变得更开放、更酷、更迅捷。对于管理者而言，在M-ICT战略制定与执行牵头人的负责下，各级管理干部要充分理解和认识M-ICT时代趋势，要汇集本领域乃至行业最专业的团队，落实行业趋势分析地图、客户价值地图，制定本领域面向未来的长期规划和行动方案，而且这个行动方案要有定期的检查和专家委员会的评审。同时，公司相关的组织、人才、研发、物流等支撑战略也要同期推进，尽快拿出落地举措。

这是我们M-ICT战略沟通第一阶段的任务，后面在听取各方面建议基础上会发布正式的白皮书，展示M-ICT战略的具体内容；同时会推进落实执行方案、与大家的具体业务有机结合，解决怎么办的问题。

而立之年，让我们重新思考，用行动告诉你周围的人，我们还是年轻人！管理层有这个责任带给大家新梦想，每个中兴人也有理由为自己争取一个新梦想，接下来我们将一步步推进落实。就从M-ICT开始，我们重新开启一个全新的30年，就从今天开始！（本文来自钛媒体 微信号：taimeiti）

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