《中国企业2020：人工智能应用实践与趋势》

人工智能已经在多个方面成功应用，并为许多企业带来了巨大的价值。2018年10月，由菜鸟网络建设的中国最大的机器人仓库在菜鸟无锡未来园区上线运行，这一园区采用边缘计算、人工智能等核心技术，构建数字化物流园，把人工作业模式，变成了实时在线和自动化作业。

在安全方面，物流园区的IoT智能设备可以自动识别人员进出，指引货车行驶和装卸，也能对周界安全、消防通道，甚至抽烟等细节行为进行识别和自动报警；在仓库内，带上算法的摄像头学会了思考，不再只是记录和保存视频画面，还可以不间断动态扫描仓内，自动计算货物存储堆积和进出情况，实时反馈到调度系统。

与此同时，在近3万平米的库区内菜鸟AGV“小蓝人”组成了中国目前规模最大的机器人军团，近700台机器人形成一个繁忙的智能运输和工作系统，他们会互相避让，自己充电。无锡未来园区的高密度自动存储仓库储量是普通仓库的5倍。包裹生产后，进入智能分拨系统，自动被分往华东地区的200多个路向。

在仓储、运输节点、车辆、末端、包裹等环节加大的人工智能等新技术研发和应用，带动整个行业加入技术投入，实现物流要素的数字化、智能化，不仅极大的优化了物流体系的效率，顺利度过了“双11”的物流高峰，更为人工智能在企业应用中的价值展现做出了表率。

随着人工智能在不同行业中的深度渗透，人工智能以用户画像、知识管理、自然语言处理、机器学习为基础，为行业企业带来业务模式、业务流程、产品的应用和业务结构的巨大变化，并加速运营模式的智能化转型，从而在企业中创造越来越大的价值。

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责任编辑：张薇