大数据赋能 贵州开创智慧旅游新时代

文旅行业是一个常变常新的行业，需要树立创新意识、提高创新能力。近年来，贵州省推动大数据与服务业融合取得新突破，特别是大数据与旅游融合发展开创的新模式，让贵州当地人和外来游客，都深刻感受到了这种翻天覆地的变化。

　　 精准推送旅游信息

说起变化，不得不提起一款叫“一码游贵州”的微信小程序。

5月19日，“一码游贵州”全域智慧旅游平台正式对外发布，游客到贵州旅游只需用一个二维码，就能享受“吃、住、行、游、购、娱”等相关服务。

游客在自助购票系统购票进入黔灵山公园（童婧 吴丹/摄）

据悉，“一码游贵州”全域智慧旅游平台是一个轻量化载体小程序，广纳贵州文化和旅游信息资源，涵盖千种景观，千种风情，千种风味，为广大游客提供全方位的智慧旅游服务，全面提升游客的入黔旅游体验。游客无需下载、安装和存储，轻松愉悦就能即刻享受到“扫码即达”的贵州之旅。

截至7月15日，“一码游贵州”全域智慧旅游平台已接入全省415家景区的基本数据，基本实现全省涉旅数据全覆盖。

　　 提升景区管理效率

在疫情常态化发展的今天，贵州省内多家景区在恢复开园时，将线上预约作为游客入园的硬性要求之一。

通过预约购票，景区得以控制入园游客数量，避免当日游客量超标。同时，可以根据游客预约的时间，分时、分批次、间隔放行入园，有效缓解人员聚集。

实际上，早在2019年，实名制预约购票已在贵州省内多家景区投入使用。2019年6月6日起，黄果树景区全面实行线上实名制分时预约购票;2019年6月7日起，梵净山生态旅游区施行“全网实名制分时票务”系统;2019年8月8日起，织金洞景区实行实名制购票制度，游客可在“织金洞景区”官方微信公众号以及各OTA平台购票……

　　 黄果树景区刷身份证、人脸识别，轻松入园（王雪峰/摄）

实践证明，实名制预约购票，能够有效应对游客激增导致的景区容量情况与游客需求之间产生严重的信息不对称问题，缓解排长队购票、等待观光车、入园后匆忙赶行程等长期困扰景区和游客的难题。

　　 增强游客满意体验

大数据技术在旅游领域的运用，不仅可以为游客提供基本的导游服务，还可以让游客更深入更全面地了解景区。

“智游贵阳”微信公众号当中，有一个“智能讲解”的小程序，能对贵阳文化底蕴深厚的景区作详细介绍。对游客来说，有了这个小程序，不需要花钱请导游，就能对景区内的每一处景点、每一个建筑进行更深入的了解。

无独有偶，贵州景运旅游发展股份有限公司在百里杜鹃金坡景区东门景及普底景区花海大道两个游客服务中心投放“涂咪”智慧旅游系统（以下简称智慧导游机）为游客服务。

　 百里杜鹃彝山花谷（王雪峰/摄）

智慧导游机集智能讲解、游客导览、游客求救、游客管理等旅游综合信息服务为一体。“导游机使用方便，游客进入景点范围，会自动播报景点介绍，为游客规划智能游览路线，定点定位语音讲解，游客可以反复听，比人工导游讲解更精准规范。”贵州景运旅游发展股份有限公司工作人员李定华说。

责任编辑：姚治