贵阳贵安：城市治理变“智”理

市民在数博会上参观。 （资料图 贵阳市委宣传部供图）

贵州医科大学附属医院贵安医院手术室内的智能控制系统。 贵州日报天眼新闻记者 谢佳杰 摄

南明区花果园双子塔东座国际贸易中心“智慧微厅”。 通讯员 赵松 摄

■ 新闻提示

在家照镜子一扫描脸，镜面就能弹出健康监测报告；穿戴VR设备，躺在椅子上能全景浏览贵州各地文旅景点；利用遥感技术，坐电脑前就能快速发现区域内水体污染源的类型、位置，减少现场奔波……

贵阳贵安在全国率先布局大数据产业，并充分推动数据融合，从贯穿“数字河流”推动城市治理现代化，到助力城市产业智能化，再到激发乘数效应服务百姓数字生活，借助5G、大数据、云计算、人工智能等新技术，加速推进的智慧城市建设正不断为城市治理赋能。

　　 智慧小站 政务服务不打烊

在贵阳市政务服务中心旁，7×24小时政务服务站内灯光常亮，19台智能服务终端实现政务服务24小时不打烊。

“以往办事要来回跑不同的服务窗口，费时费力，现在通过服务站可以一次办成，还不用担心下班没人，确实很方便。”前来办理纳税事务的市民李先生，依据屏幕提示操作，一张张发票、凭证就打印出来了。

“7指周一至周日7天，24的意思就是24小时全天候。服务中心的自助终端设备上24小时可办理日常相关业务。”贵阳市政务服务中心业务处处长刘峰介绍，7×24小时服务模式，实现了不见面自助提交办件资料和自助提取办理结果，打破了窗口服务时间的限制，可满足办事群众不同时间点的业务需求。

7×24小时政务服务站是传统政务服务大厅的延伸和补充，在政务下沉的同时，实现了数据上云，在贵阳市本级、贵安新区和各区（市、县、开发区）已实现全覆盖，为企业群众提供不打烊的政务服务。

审批不见面、办证零跑腿是贵阳运用大数据提升政务服务效率的生动实践。

近年来，贵阳市强力推进“互联网+政务服务”，依托贵州电子政务云、中国·贵州政府门户网站、政务数据“一云一网一平台”，打破“信息孤岛”，促进大数据与政务服务深度融合，数据跑路逐步代替群众跑腿。

目前，贵阳市、区两级政务服务事项已实现100%网上可办，“零跑腿全程网办”事项提升至82.22%；电子证照入库量提升至146类2500余万个，2962个事项实现“一证通办”。

　　 指尖医疗 就医服务有温度

使用手机即可在线享受多项医疗健康服务；医院为患者提供一站式自助服务，挂号、缴费、查询检查结果不再排长队；通过远程会诊，百姓在家门口就可享受优质医疗服务……

近年来，贵阳市积极探索“互联网+医疗健康”模式，借助信息化技术，创新服务项目，优化诊疗服务流程，深入推进信息便民惠民应用，在线推出多项便民医疗健康服务，不断提升群众就医获得感。

“以前去医院，一待就是一整天，上午做检查，下午等结果，费时又费力。现在无论是在贵阳市的市级医院还是基层医院看病，只需在手机上下载健康贵阳APP，就能在线上查到就诊史和检查结果，比过去方便多了。”不断优化就医体验，市民李莉赞不绝口。

健康贵阳APP是贵阳市2016年开始打造的健康医疗大数据平台，汇聚了贵阳市上百万人口的基础信息，涉及诊疗记录、影像、健康档案等健康医疗大数据，实现了对基层医疗机构公共卫生与基本医疗两项业务职能的全面覆盖，以及市、县、乡三级医院电子病历、检验检查数据、影像数据等医疗数据的跨院调阅。患者通过健康贵阳APP，即可查询本人在市内各医疗机构的病历、处方、费用、检验检查报告、影像等信息，实现信息数据互通共享，能让医务人员、医疗机构和管理部门使用分析数据，更好地为群众做好卫生健康服务工作。

下一步，贵阳贵安将进一步利用贵州大数据优势，创新探索健康医疗大数据应用，不断提高数据医疗服务效率和质量，促进优质医疗资源下沉，让群众得到更多实惠。

　 城市大脑 城市治理更高效

随着贵阳贵安迅速发展、人口密度增大，传统以人工为主的城市管理方式，难以满足城市快速发展和新形势下社会治理的新要求，群众对科技赋能城市精细化治理提出了更高的期盼和需求。

如何答好提高城市治理现代化水平这一“必答题”，贵阳贵安有着自己的思考。

“依托智能视频监控系统，可以自动识别占道经营、道路垃圾、机动车占用人行道等城市管理问题，并以工单的形式上传到相应子系统，分配给执法人员进行处置，实现案件闭环处理，确保影响市容市貌的问题能够及时得以解决。”近日，在贵阳市综合行政执法局指挥调度中心，相关工作人员一边演示贵阳“智慧城管”平台，一边介绍。

智能视频监控系统是贵阳“智慧城管”平台的重要组成部分之一。智能视频监控系统配套安装有598个智能监控设备，覆盖了贵阳市公园、广场、商圈、马路市场、背街小巷、桥梁、城市易涝点、垃圾填埋场等城市管理重点区域，可以通过AI技术自动识别占道经营、道路垃圾、机动车占用人行道、森林防火等23类常见城市管理问题。

于2020年启动建设的贵阳“智慧城管”平台，是贵阳市积极推进智慧城市建设的生动缩影。该平台建设遵循“市级统筹、以区为主，部门联动、共享创新”原则，涵盖了综合执法、市政、环卫、绿化、公园管理等领域，综合运用了区块链、云计算、5G、智能物联、智能AI、AR场景等新技术、新应用。

目前，该平台已覆盖贵阳市13个区（市、县），系统注册使用人数达17031人，录入各类巡检点42406个、“门前三包”信息39172条，收录各类基础数据925万条，真正实现了城市治理“一网统管、一屏通览、一键联动”，构建起“市级监督、区级指挥、街道组织、网格响应”的城市管理智慧化指挥调度体系，为“强省会”行动、法治政府示范创建、“一圈两场三改”建设、城市精细化管理等工作提供强有力支撑。

“下一步，我们将继续推动平台建设，进一步提升贵阳贵安城市管理工作信息化、智能化、精细化水平，推动城市市容市貌越来越好。”贵阳市相关负责人表示。

　　 数说

贵阳“智慧城管”平台已覆盖贵阳市13个区（市、县），系统注册使用人数达17031人，录入各类巡检点42406个、“门前三包”信息39172条，收录各类基础数据925万条。

　 医疗

健康贵阳APP汇聚了贵阳市上百万人口的基础信息，实现了对基层医疗机构公共卫生与基本医疗两项业务职能的全面覆盖，以及市、县、乡三级医院电子病历、检验检查数据、影像数据等医疗数据的跨院调阅。

　 政务

目前，贵阳市、区两级政务服务事项已实现100%网上可办，“零跑腿全程网办”事项提升至82.22%；电子证照入库量提升至146类2500余万个，2962个事项实现“一证通办”。

责任编辑：张薇