陷入流量瓶颈？2018易观A10给不懂数据的运营指出路

10月27日-28日

有个段子，通过头发量多少（地中海程度）来判断程序员入行资历。如今看来，这样的段子在运营人身上，也同样适用。

流量红利殆尽 用户增长疲软

整天面对获客、留存和营收这些难题焦躁不安，失眠脱发就连做梦满脑子都是未完成的KPI。

作为运营人，你是不是也发现了：获客成本越来越高，流量变现越来越难，就连曾经忠实客户也不再活跃了？

这不只是你的职业困境，知名大厂的资深运营老鸟们也同样面临这些难题。随着流量红利殆尽，用户增长疲软开始成为常态。以前的运营套路玩不转了，新的问题又层出不穷。具体来说，如何在获客过程中降低和控制成本？在用户获取之后，又如何有效激活和黏住用户？当面对老用户不断流失的迫切形势，我们又该如何有效实现唤醒和召回？

再具体到行业领域，电商企业和互联网金融公司如何提高用户复购率，进而深挖潜在付费用户购买商品？社区产品的运营，如何通过黏住用户稳定贡献和传播内容？新零售企业又如何实现线上线下数据打通，从而推进立体式全场景的用户服务？

  运营核心：用户生命周期管理

这些切入具体场景的运营痛点，常常让企业运营和增长部门捉襟见肘。但你是否思考过，上面我们呈现的困境，其实都是围绕用户在谈。说到底，运营的核心还是用户，谈运营必然绕不开“用户中心”这个圈。

在新环境下，在我们的实际运营过程中，这些困境和挑战贯穿整个用户运营生命周期。

围绕用户生命周期，需要运营人员弄清楚的是：深度分析用户行为，进而洞察人群差异，展开用户精细化运营，从而不断地提升用户价值。这个目标的实现，就需要建立数字用户的管理框架与方法，这也是当下处于转型期企业成长的不二路径。

数据的本质是什么，是社会和生命的脉搏，代表着用户时时刻刻在变化的需求，这是企业运营的第一性原理，所有数字企业的根本也是用户，企业产品运营就必须围绕用户需求和使用体验，以天或数小时来调整和完善产品结构及服务流程，数字化企业就是要通过数据驱动，达到千人千面的用户需求实时满足。

 以用户数据驱动精细化运营

粗放型的流量思维模式，在日趋饱和的国内市场已不再适用，陷入流量瓶颈期的运营人可能真的没出路了。当下整个社会经济大环境从信息化进入数字化，信息化时代的特点是以公司治理为中心，依靠管理工具，通过流程驱动。而今天的数字化趋势，数字时代以用户需求为中心，依靠业务工具实现数据驱动。

运营要抓住目标、用户和活动这三个要素，用户是其中的核心。了解用户的活动才能更有效，想了解用户就需要在一次次的运营活动中监测、分析他们的行为。易观方舟将数据方法论、运营标准动作固化到产品工具中，以用户数据来驱动精细化运营。

易观方舟打通全渠道数据、支持私有化部署，还是开放的PaaS平台，可增补外部标签，实现一站式消息推送。从访客、新客、忠诚、核心、沉默划分用户生命周期，服务用户运营管理全过程，易观方舟的独特优势，是将易观独有行业数据与客户自身数据结合，带来更多维度的用户分析能力。

2018易观A10 ：数据运营盛宴

数据工具在手，同样也需要学习业内运营大咖的实战干货。在面对运营痛点和增长瓶颈时，运营专家是如何化困兽地为增长极的？10月27日-28日，2018易观A10大数据应用峰会，为运营人员筹备一年的数据盛宴即将开启。8场论坛，2大Party，50场干货演讲不停歇，本次峰会以“数造未来 精益成长”为主题，正式开启数据原油时代的领航新方舟。

在会上，你将抢先获得数造未来的升级宝典，Get数据驱动精益成长攻略；您还将见证易观重磅发布精益运营工具易观方舟，加速企业转型升级。与此同时，峰会现场也是收获新知的大讲堂，国内外前沿算法引擎干货集中分享，更有数据运营秘籍48 hours脑力极限轰炸。

在现场，你还有机会和易观董事长兼首席执行官于揚、东方富海合伙人陈利伟、CSDN创始人蒋涛、场景实验室创始人吴声、当当首席技术官李海涛、MegaEase创始人兼CTO陈皓等大咖面对面，数据驱动变革，用户运营精益成长，和更多运营人一起数造未来。

更多峰会详情，登录大会官网:

http://event.analysys.cn/pc/2018/index.html

责任编辑：方茶云