苏宁董事长张近东：大数据的开放共享远远不够

张近东 苏宁云商集团股份有限公司董事长。受访者供图

苏宁董事长张近东认为，大数据和货币、能源一样，正在成为企业和社会经济发展的要素资源，这些资源应该实现开放共享。与此同时，他还认为要加强对大数据的监管，构建技术防护体系，保障数据安全。根据不同企业等级，强制要求相应等级企业采取符合其等级的技术和管理规范。

　　 大数据正成为全社会的公共资源

新京报：从菜鸟和顺丰的数据之争，到华为与腾讯的数据之论，2017年数据问题已一触即发，在您看来大数据时代的利与弊是什么？目前行业企业大数据运用的状况如何？

张近东：在我看来，大数据没有好与坏之分，关键是看如何运用、怎么用的问题。大数据正在成为全社会的公共资源。数据、数字和人力、物力、货币、能源一样，已经成为企业和社会经济发展的要素资源，不会成为一两家企业独有的资源。

但大数据共享共用仍有很长的一段路要走。在当前社会经济发展过程中，社会上海量的数据资源仍缺乏整合与联通，社会价值无法得到充分挖掘，数据的共享、开放和应用程度还远远不够，这使得企业在数据信息获取上需要各个突破，成本高昂。

新京报：有评论认为谁掌握了用户数据，谁就在竞争中获得先机，这已是电商、物流领域的共识，您怎么看电商巨头之间的竞争？

张近东：数据本身是用户的，企业要保证用户数据安全为前提进行使用。未来任何一个以服务用户为根本的行业，都要高度聚焦数据化的管理与运营。电商和物流是两个行业，都是以服务用户为根本，双方相互依存、紧密关联。

基于数据化、智能化的发展，苏宁物流目前已进入如社会化运营的新阶段。天天快递也与苏宁一体化管理，但仍保持自身品牌运营。目前在苏宁物流云为2000家第三方客户和10万家平台商户提供仓储、运输、配送等干线服务，这其中包括菜鸟、永辉超市、夏普、松下等企业。今年上半年，苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)同比增长达到152.67%。

新京报：2018年大数据、人工智能领域将如何发展，有哪些方面值得关注？

张近东：2018年将是大数据从技术阶段向应用阶段高速发展的一年。近年来，全球大数据产业不断成熟，各领域大数据应用全面展开，为大数据发展带来强劲动力，在政策的推动下，2018年大数据将高速发展。大数据未来在物联网、区块链、智慧城市、AR、VR、AI、语音识别等都值得关注，这些在不久的将来或许将深刻改变零售业的未来。

大数据的发展，归根结底要实现对企业核心能力的提升，最终要体现在为用户创造的品质服务商。

　 保证大数据信息安全是开展一切业务的前提

新京报：2017年数据问题已初现端倪，您作为政协委员曾经呼吁，随着互联网与移动互联网的迅速发展，要强化对个人信息安全的保护。企业对用户数据的使用尺度如何把握？信息泄露如何解决？

张近东：近几年两会，每次我都会谈到数据安全。因为如果不能保护好我们的数据资源，就谈不上利用好数据资源。围绕数据安全，今年的两会我提议要进一步制定数据开放共享配套法规、安全配套标准，构建防护技术体系，确保数据安全。根据不同企业等级，制定相应法规、管理条例，强制要求相应等级企业参照国家相应标准，采取符合其等级的技术和管理规范，并保证其在信息保护方面的经费投入与其信息数量、敏感度匹配；同时要针对信息泄露及转卖信息人员加强处罚，遏制整个信息泄露链条的关键环节。

大数据既要用好，更要管好。伴随着大数据的快速发展，数据信息保护与数据开放应用变得同等重要。对企业来讲，应充分挖掘企业自身数据潜力，并自觉规范数据的采集、加工、流通和应用等全链条，保证数据的完整性、真实性、准确性，提高数据的利用效率，让企业更好地实践用数据服务大众。

互联网时代下，保证系统性安全、大数据信息安全、用户账户和资金安全是开展一切业务的前提条件。这就需要我们不断提高信息安全技术水平，以解决信息不对称的问题，使资金资源的配置效率大幅提升，提高服务质量，给用户更好的体验感，保障消费者数据安全、财产安全。

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责任编辑：陈近梅