干货分享丨什么是大数据时代的企业家？

数据观 • 8年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

▋ 以下内容来自赵兴峰老师在【总裁书院学友总群】的分享：

企业家朋友们大家晚上好。非常感谢群主的邀请，来分享一下我在为企业提供大数据咨询服务时的一些思考和想法，我今天分享三个话题。第一个话是，我这两年从事企业大数据服务实践中的一些感悟，对大数据时代背景的理解，以及大数据时代企业如何生存，如何发展，如何做的更好，成为时代的企业的一些思考和经验性的探索，与大家一起分享和交流。第二点，与大家分享一下，这个时代下，企业家们如何思考外部环境，以及我们的内部环境，如何更好地管理企业。第三个话题是，我们如何成为这个时代优秀的企业家，有哪些标准，如何去做，怎样去做。这三个问题，是我在为企业提供大数据服务时的个人体会，这些体会还处在探索阶段，也跟大家做个简单的交流与分享，欢迎大家提出问题，共同来探讨。

如何更好地认识大数据时代？现在大数据、大数据时代这个词提的非常多，各个地方都在谈大数据。比如春节期间发红包，通过大数据显示哪里发红包最多，你给谁发红包最多；百度地图也有春节期间人口迁移大数据，阿里、腾讯、百度都会发布这样的信息。这些是我们经常听到的大数据，而今天我与大家分享的是企业的大数据，或者说在大数据时代下企业如何利用这样的技术更好地促进企业的发展，如何更好地使用大数据。

这些关于大数据的理解都是正确的，但是我对 大数据 的理解会更加深入，因为我从事这个行业。我对大数据的理解是，大数据是一个新的概念，概念很早就提出了，2012年美国奥巴马成立了大数据研究院，中国从2014年开始，李克强总理开始推进中国大数据工作，把它上升到国家战略，这背后的原因是什么呢？我认为，世界是由科技改变的。

我们回想一下，明清以前，中国是全球最发达的国家，中国GDP超过全球60%以上。但是明清之后就落伍了，后来英、法、意、葡萄牙、西班牙这五个国家腾飞起来，英国通过航海技术，迁徙到美国大陆。近代50年，美国是全球的N0.1，现在依然是最强大的国家。而为什么有这种变迁呢？最早的中国，在冷兵器时代，蒸汽机发明以前，中国的马车等技术的发展，为中国创造了大量的财富；英国因为靠海，所以造船技术、航海技术会发展的非常好；而美国的经济有什么推动呢？我认为是蒸汽机的发明，让汽车、火车跑得更快了。马车延长是人们在陆地上行走了范围，船延长了人们在海上行走的距离，汽车、火车，进一步延长了人们在陆地上的行走距离，你会发觉，由于技术延长了人的创造力，人们利用这种技术创造了更多的财富，剩余的财富变现成了经济。刚才我们说的强国是用经济去衡量的。如果一个人能创造超过自己消耗的财富的话，那么经济发展的就会更快、更好，财富越多，整个国家越富足，这个国家就会越强大。所以一个国家的经济肯定是靠技术推动人创造财富的能力，剩余财富越多，整个国家越富足，国家就越强大，这就是技术推动了人类的变迁。

现在中国在逐渐崛起，中国的汽车行业、高铁都有很大发展。特别是近5年高铁的建设，每年都会投入大量资金建设，让我们的出行从每小时100公里提升到每小时300公里，这种三倍的提速，会让人的流动性加强，这些技术的应用推动了人们创造更多的财富，肯定会促进中国经济的发展。过去的5年，高铁总投资3.58万亿，2016年仍然会在高铁上投入8000亿，这是新公布的规划，从这个意义上来说，高铁项目、这种技术会加速中国经济的发展。

而互联网的出现，包括大数据的出现，将是未来5-10年改变世界经济格局的重要技术手段，这也是为什么国家把大数据技术的推广和应用上升到国家战略层面。谁能够利用这些技术创造更多的财富，谁就会成为更加强大的经济实体，所以各个国家展开了大数据技术应用的竞赛，包括德国的工业4.0，中国制造2025。但是目前的 大数据技术 、DT技术还处在初级阶段。回想一下大概15年前，2000年左右，美国的互联网泡沫。那个时候在中国上网，都要用163电话拨号上网，虽然那时候将互联网概念炒的很热，但是我们的互联网技术还是很初级的。我们现在理解的互联网技术如微信、滴滴打车，各种O2O服务，各种资源平台，包括我们现在分享的群、各种微课堂，各种社交媒体，这些从本质上与我们15年前理解的互联网是不一样的。现在对大数据的理解也是一样，数据技术的应用会不断的扩展。所以对一种技术的理解，肯定会随着事物的发展而变化。我认为，现在的大数据技术也是刚刚兴起，大家对它寄予厚望，将来会发展成什么样子，谁也说不好，我在这个行业，我也不敢说。但是有一定是肯定的，数据可以产生智慧，如果数据足够大，数据能够关联、互联、互通，所有的数据可以分享、整合起来，通过一个强大的计算机，这些数据才会产生强大的智能，我觉得到了这个时代才能真正的算是“大数据”，才算进入智能社会，人工智能将不是不可能。

那么大数据现在为什么对我们的影响这么大？特别对在座的企业家从事的商业活动冲击是很大的，包括电商的发展使店铺关门，运营管理模式发生变化；人员也不好管，现在的年轻人都天天用手机，离不开互联网，离不开WIFI。想想我们这一代人，三、四十岁的这一代人，经历了没有电的时代到离不开电的时代，再到离不开网的时代，这个网到底对我们的商业产生了什么影响？我跟大家分享一张图是我对互联网改变商业格局的思考。2000年左右的互联网，像阿里巴巴、谷歌、腾讯等，也还不清楚互联网到底是什么，我们对互联网的应用只是改变了信息传播的方式。在Web1.0的时候很多公司建立网站，都是单向的向消费者传递信息，之前我们用报纸、杂志、电视、广播去传播，互联网的效率只是更高了，但是仍然是单向的传播，工厂到消费者的、F到C的传播。随着有了Web2.0的发展，他与Web1.0的区别就是，消费者可以在网站上发表信息了，那时候博客、论坛、BBS等发展，淘宝也开始建立了消费者对商品进行评价，让消费者发出自己的声音，我把这个成为UGC（消费者产生内容）模式，消费者产生内容最典型的应用就是微博。Web2.0时代，当消费者的力量加强，工厂、厂家和消费者的关系在商业合作中发生微妙的变化。在Web3.0时，出现了社交互动平台、圈子，像微信群、微信朋友圈，各种分享平台，消费者相互之间连接起来了，一个东西的传播，消费者可以相互之间沟通。消费者的力量加强，厂家也会利用消费者的声音来定制产品，这样F与C形成了双向互动，整个商业模式发生了变化。Web1.0时代是以生产为中心的企业，Web2.0时代企业需要更多倾听消费者的声音，这时候商业模式从以工厂为中心逐渐转向了以市场需求为中心，到了Web3.0，工厂真正转向了以用户为中心。这就是我所说的互联网让商业模式发生了变迁。

接下来或者是现在已经看到的一些苗头，是智能化，大家应该听过，定制西服的红领模式，他真正实现了消费者自己定制。消费者更有话语权，消费者就变得更有力量，商业模式就会发生翻天覆地的变化，成了C to F的模式，这会是未来的商业模式。为什么是智能生产呢？因为消费者的声音会集结成商业的智慧。

我把驱动商业的4个车轮定义为互联网、移动互联网、智能设备和大数据应用技术——从数据中挖据出商业洞察，产生智慧的过程。特别是智能设备，现在的智能手机都有定位系统，有15-20个智能传感器，所搜集的数据，让数据逐渐丰富起来。非常重要的两个数据，基于时间轴的地理位置数据，也就是我们所说的GS，手机的定位，在移动互联网时代，在移动设备上所有消费者的声音就会变得无处不在，无时不在。消费者的影响被充分加强之后，企业要想生存、要想发展、要想客户买我们的产品，消费者的声音就变成了强大的市场力量。一个公司如果做不好，消费者给出负面评价，很多大家都知道了，这家公司就很难发展下去。

科技驱动技术的发展，在万事万物互联的时代下，企业该如何去做，需要我们进一步思考。这就是今天我要分享的第二个话题，企业家要在这样的时代生存下去，必须要回答我下面的问题，这些问题是对企业家的经营模式、商业模式、产品、服务、内部的管理模式的拷问，在座的企业家都问问自己，这些问题怎么回答。

在消费者更有话语权的大数据时代，企业存在的价值会发生新的变化。过去的企业都是通过小生意发展起来的，逐渐做大，做到很大，在消费者做主导的时代，企业家就要重新思考你做企业的价值，我有五个层级的模型与大家分享，这是我对大数据时代下企业活法的思考。

企业家要思考这样一个问题：我们为什么做企业？在消费者更有力量的时候，你会发觉，要想获得消费者的好评，为谁做企业就变得非常重要了。“为了谁”就是企业的存在价值！我分为五个层级。第一层，为了自己或者家庭，比如小商贩做点小生意，赚钱养家。第二个层级是为了合作双方，这样是在做商业，商业的本质就是为了交易，交易使双方都获得价值，为了双赢。第三个层级就是为了很多人，这个时候企业就会关注产业链，不仅仅为了双方的共赢，而是要构筑产业链、产业集群。比如海尔做的工业园、温州小商品产业集群、南通家纺产业集群、东莞的电子零配件产业集群，在这些产业链、产业集群里做企业，就要为了产业集群的健康发展。在往上就是为了所有人，为了全社会，是一个全赢的目标。更高层级是为了全宇宙，比如修佛的人、宗教的人，修行的人。我发觉，一个企业在这个信息无时无刻不在传输，消费者更有话语权的时代，你是为了谁在做企业变得非常重要。

我们用为什么做企业来评价这两家公司。通过春节抢红包的游戏来看，去年春晚是用微信抢红包，今年阿里终于花了很多钱拿下了央视抢红包活动，但是你发现春晚抢红包为什么做的不如去年那么火呢？其中的原因可以用我这个“为了谁”的层级考量一下这两家公司。

微信的抢红包来源于微信，微信来源于QQ，我们都是朋友圈，形成了很强烈的社会关系。1月21号微信5周年的时候张小龙出来讲微信的四个价值观，一切以用户价值为依归，创造发挥价值，用完即走，不是黏住客户，让商业化于无形之中。他的本质不是从商业出发，他在为了全社会构筑社交圈，为了全社会，商业的价值自然而然就产生了。而阿里的抢红包来源于支付宝，支付宝来自于淘宝平台，淘宝是一个交易平台，本质是为了合作双方。淘宝做得很好，阿里旺旺也很好，但是阿里想做一个微信的应用——来往，但是现在逐渐也被放弃了，我试用过来往，来往真的没有人气。接下来它做了支付宝，现在支付宝也在构建一个社交平台，但是我认为他的出发点和发展阶段已经不行了。所以从产品的基因上，从产品定位上看，如果你的等级不高，在这种商业竞争中胜负已经很明显了。所以我这个模型“为了谁”做企业，就会让你看到你的企业是否能够在大数据时代、消费者声音起决定作用的商战中持续发展，5年后你的企业能否存续。

当消费者之间产生互联，信息共享的时候，很多闲置的资源会被充分利用起来，比如说一个出租车在路上空跑的时候，有人需要车，通过互联网通知到司机，就会让车的闲置时间利用起来。比如导航，能够告诉我们那条路宽松，那条路拥挤，对司机产生导流作用，也能够共享道路资源。互联网让所有的信息互联互通之后，你会发觉很多闲置资源拿出来，公布在网上之后，被大家利用，大数据就衍生出共享经济。现在共享经济是最火的，大家从美国的Airbnb，共享空间，民居旅游租赁；Uber在共享车，解决私家车的闲置，司机闲置，时间闲置。现在共享经济覆盖了很多领域，而且很多领域都有了大的公司出现，在全球的投资可以用几千亿衡量。比如现在共享的交通，打车软件中国的滴滴，共享物品的，共享空间的，共享美食的，共享金融的P2P，共享服务的上门洗车的软件，共享知识的像在行，共享教育的、共享医疗的、共享公共资源的、共享关系资源的，现在的大家加入的很多群，就是共享关系的一种模式。所以在大数据下有闲置的资源，又有资源的需求，通过数据的共享，信息的互通，就会产生共享经济，是一种新的模式。

在共享经济下，让信息共享，数据充分了之后，你是否发现在公司管理中，也会有共享的机会？我们有哪些设备在闲置，哪些空间在闲置，哪些物料在闲置，有哪些优秀的人才在闲置？如果我们的数据能够展示出哪些资源在闲置，哪些东西没有充分利用，我们是不是可以利用数据把我们的资源充分利用起来，这也是目前企业家一个非常大的挑战，如何让你的生产、经营更加集约，让数据能够发挥作用。

对企业的第三个拷问是企业的经营模式。比如我们知道通过数据可以产生智慧，看到事情的原貌，未来的发展肯定是智慧生产的时代，特别是C To F消费者更有力量之后，我们也要用大数据来代替原来的拍脑袋决策或者凭经验的决策，那么你的机制必然发生变化。目前倒闭的企业90%都是决策失误的，如果我们的数据产生了智能，有数据，做到心中有数，我们的决策就肯定不会有太大的问题。这样会让企业的经营和管理变得更加理智，更加智慧，更加正确，所以第三个拷问就是，在企业的生产决策过程中能做到心中有数吗？

最大的挑战来自于第四个，我在做企业大数据咨询中考虑的最核心的问题。既然数据能够充分共享，我们的人才，优秀的人的优秀的想法、做法，他的才能的信息也会变得更加透明了，这就使优秀人才的流动变得能加容易，企业要想锁定优秀人才就会变得更难。你培养的优秀人才会更容易找到工作，企业信息也会透明，就会出现一种平台，把优秀的人才和企业连接起来。比如51猎头，这样的企业也在做优秀人才的共享。人才的优秀使人才流动性加强，这对企业的管理是很大的挑战，就会产生一个问题，如何更好地利用优秀人才。现在有一些创新的模式，如海尔模式、万科事业合伙人机制、谷歌为员工付能的机制，这些都是企业优秀人才管理的新模式。还有人才IPO，人才共享模式，为人才提供内部创业模式，企业与优秀人才不再是雇佣关系，而是分享优秀人才发挥价值所得利益的模式，是平台与创业者的关系。这种模式下，企业的本质已在发生变化，企业由原来的一个组织变成了一个平台。将来的企业必须是平台化的，海尔、华为、联想都开始重新思考，未来5-10将会发生很大变化。

大数据对企业的冲击当然不止这些，我今天主要和大家分享这四个方面。

还有一个方面，在大数据时代下，信息充分共享的时候，通过信息不对称赚钱的经营模式会逐渐消失。如果你是做贸易的，不能仅仅利用信息不对称带来价差，这个价差背后一定要有价值，这价值就是服务。我们的产业如何布局，如何通过数据化掌握市场信息，让我们的产品和服务更有竞争力？我举个例子看大数据时代如何布局。现在互联网三大巨头，BAT，百度、阿里和腾讯。百度有很多产品，但本质上是一个搜索引擎，浏览器不用注册，输入百度就可以搜索信息，它也不知道我们的信息。虽然百度的用户量很大，但是用户的信息百度是不知道的，用户对于百度就是一个瞎子，只知道是一个人，知道在想什么，在搜索什么信息。百度有地图，不用登陆也可以导航，知道你去哪里，但是你是谁不知道。而阿里就不一样，阿里是实名注册，买东西要注册的，你买车载用品就知道你有车，你买装修用品就知道你有房，买婴儿用品就知道你有孩子。阿里会根据你买的用品非常清楚的你的经济水平，你是谁。百度与阿里对比发现，阿里对客户掌握的信息更多。但是我觉得腾讯更厉害，腾讯有QQ，微信，你跟谁联系、跟谁通话、跟谁交流的更多，你的社会圈子变得非常重要，而且哪些是商业客户，哪些是朋友。你会发现这三大巨头的客户画像就不同了。所以在我看来腾讯会逐渐超越百度、阿里，成为最强大的公司，现在这三家公司的市值已经从BAT变成了TAB了，在未来百度和阿里的竞争对象如果还是腾讯的话，将会非常被动。

在大数据时代我们对企业的布局是如何呢？比如华为和联想，华为开始布局做PC了，联想手机被华为完胜，华为手机全球NO.3。这是为什么呢？在互联互通时代，谁掌握了更全面的客户数据，谁就能引领未来，所以华为一定能够完胜联想，在我看来，联想已经是过去式了。这里就是布局的思考。华为从电信设备、到基站、到手机、到PC、到IPAD，从互联网基础设施、到数据、到网络、到布局，现在已经完成了，现在华为说他要赶超苹果和三星，我觉得不是不可能。因为中国的市场比较大，华为在全产业链上已经打通了，所以华为未来发展是不可限量的。但是联想过去没有做好布局，现在已经失去了机会，大势已去了。这是我个人的看法。