2016数博会集中采访启动 全国媒体聚焦贵州大数据

2016数博会集中采访昨日启动——

全国媒体 聚焦贵州大数据

将从交通云、呼叫中心、大扶贫等领域，展示贵州、贵阳的大数据发展成果和亮点

2016数博会进入筹备冲刺阶段，5月12日起省内外近30家媒体进行集中采访活动，聚焦交通云、呼叫中心、大扶贫等多个领域，展示本届数博会的筹办情况及贵州、贵阳大数据发展成果，挖掘贵州大数据建设亮点。

据悉，采访团队中，有人民日报、人民网、经济日报、中新社、中国日报等全国知名媒体和包括本报在内的省内主要媒体。

本次集中采访为期两天。5月12日，记者采访了贵州省交通厅、贵州博大智能终端科技有限公司、朗玛信息技术股份有限公司，以及贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室，分别了解交通云建设、互联网金融发展、互联网医疗、呼叫中心建设等内容。5月13日，还将到贵阳银行、贵州省扶贫办等单位采访大数据助力大扶贫等选题。

　　据了解， 2016数博会 致力于打造一个全球化、专业化的平台，供全球 大数据领域 的领军人物、领先企业及政府、非政府组织开展交流，全面展示和共同分享大数据发展成果。

本届数博会论坛达68个，包括5个主题论坛和63个专题论坛。有近300家企业和机构参展，参赛团队（商业模式大赛）多达13000个。数博会来宾超过20000人，论坛嘉宾约15000人。

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　 A、智能交通云 破解出行难

通过“交通云”， 可以实时了解省内道路情况

近年来，贵州省交通厅大力推进“智能交通云”建设，交通信息基础设施支撑能力进一步提高。而在行业公共信息服务方面，大数据产业培育初显成效。

贵州省交通厅开发的黔通途APP，可实现实时查询道路拥堵情况、交通查询等功能，用户可根据黔通途提供的路况信息，合理安排出行线路，节省时间。

“与现有地图提供的路况相比，黔通途可提供道路施工、事故信息、高速路服务站等。”相关负责人介绍，该APP已实现与高德合作，在交通信息上实现更精准的实时监测。

相关负责人介绍，在农村，不少农民有出行需求，部分驾驶员则出现“有车无客”的情况。针对贵州多山路、农村出行难的问题，省交通厅则推出“通村村APP”，专供农村出行的人群。在这款APP中，可实时查询到各个进城车辆的班次、时间，为村民搭建一个平台，实现信息互换，有效解决出行难的问题。

除了APP外，今年1月底，全省58万ETC用户中，使用黔通卡的用户近30万户。黔通卡不仅实现高速公路的电子支付，在省内部分地方实现消费、智能停车等功能。

而在今年，在贵州网购车票已开始实现，通过网站、微信、APP都可订购车票。预计在今年，各条线路班次将陆续推出。在惠民的同时，也使得孤岛式的车站之间实现信息互通共享。

“未来，我们将对交通方面的APP进行整合。”相关负责人表示，对省内的高速公路、市区易堵路段等信息进行完善，为市民提供更完善、有效的服务。

　 B、引智能终端 建智慧社区

工作人员展示水超市内的水过滤装置

　　贵州博大智能终端科技有限公司致力于为传统行业提供“ 互联网+ ”的解决方案，开发专为社区供应的各个售水、售货、售药终端。

“我们的微超市和其他的自动售货机有一定区别。”贵州博大智能终端科技有限公司总经理陈涛表示，普通售货机需要常备硬币作为找零，以及收回钱币的人力，也是一项成本。而金融电子现金24小时微超市，则借助金融电子现金快读，安全便捷的优势明显。

陈涛介绍，现在的桶装水人力成本较大，且转移到消费者身上。公司研发的“金融智能水超市”，可供小区约600户的日用水量，也解决了“叫水延迟很久才送到”的问题。该超市也实现一卡支付、手机支付的功能，水超市1L的价格为1元钱，相较桶装水更节省。

水超市采用当今最先进的环保水处理技术，结合自主研发的科技成果，其科技含量和水质标准均达世界先进水平。终端搭载的远程管理平台，可实时采集每台水机的运行情况，对水机的日常保养维护提供精确的数据，有效地保证水质安全性；其24小时运营的特性，确保了居民用水更便捷。

24小时便民微药店，则实现医疗问诊、健康体检等多项服务功能，解决了夜间买不到药的难题，同时可实现24小时医生日常小病问诊。

陈涛表示，目前，微超市、水超市都已在贵州投入使用，微超市在贵阳已有400多个网点投入使用。未来，将逐步投入各个社区。

　 C、互联网医院 在线就看病

医生在线进行初步诊断

钟秀云是贵阳互联网医院第一名全科医生，自去年5月互联网医院上线以来，她和20多位同事以及轮岗的专家，每天要通过摄像头、耳机和麦克风接诊近500名病人，目前累计已超过4.6万人次。

作为贵阳互联网医院的建设方，贵阳朗玛信息技术股份有限公司总裁黄国宏认为，现阶段医疗领域的很多痛点，除了体制，还可通过技术带来革命：例如医疗资源分布不均，就可通过互联网来分流提效。

互联网医院可通过全科医生来守住第一道关卡，只要不涉及疑难杂症，感冒、拉肚子等小病、慢病、常见病，往往通过网络视频问诊就能快速诊断。患者描述症状，医生开出电子处方并指导用药，患者拿着处方直接到药店购药。

如果在线医生判断病情严重，可及时要求患者到医院面诊。这样的分级诊疗不但可提高医生的工作效率，也能缓解大医院看病难、排队多的问题。而一个贵阳互联网医院并不是朗玛的终极目标，在黄国宏的计划里，朗玛将在未来三到五年，打造西南领先的互联网中心医院。

　　除了互联网医院，贵州省卫计委和贵阳朗玛信息携手打造的“贵健康”APP，也已吸引了20万注册用户。使用这个APP，不但能在省内十余家医院预约挂号，还可通过智能 可穿戴设备 进行健康自测。例如家里老人测血压，贵健康能把数据按时间全部记录下来分析，借助血压仪等智能仪器掌握身体各项指标，为自己做健康自测，一旦出现异常，系统还能自动提醒。

D、一线呼叫专员 平均月薪五千

贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地目前有2100个坐席，坐拥当当网、普惠快信、世纪恒通等企业。基地负责人介绍，在这里，一线呼叫工作人员的平均月薪达到了5000元。

当当网客服沈忱的收入，一点也没拖平均值的后腿，和传统的呼叫人员不同，他的“呼叫”来自网络，不用说话，全凭打字，每天8小时工作时间，他要接待近千人。

来贵阳4个月，沈忱已成了业务骨干，月薪8000元以上，加上平时的补助奖金，“年收入能过十万元”。而这个收入，比起他之前在江苏做呼叫专员时，“翻了1.5倍”。

当当网的呼叫中心2015年入驻示范基地，去年靠100多人就创造了3.85亿元的销售额，今年这个目标被提高到10亿元。

相比沈忱，普惠快信的一线员工雷江燕的收入虽然少些，但也达到了4000元，工作半年的她已适应了工作强度。

雷江燕的同事唐东梅，毕业于贵阳职业技术学院计算机专业，去年5月加入了呼叫行业，每天要接打50多个电话。

和唐东梅一样，随着贵州省内的一些高校也在与时俱进地开设与大数据产业相关的专业，很多同学毕业后不用再费劲去外地就业，在家门口就能找到符合自己的工作。

截至2016年1月底，贵阳市已建成坐席数达10万席，目前投运的也有4.2万席，支付宝、当当网、苹果服务、中国惠普等国内外知名企业已入驻。

这些企业看中的，就是贵阳在税收、人力成本、房租成本的优势。普惠快信去年进入贵阳时，只有100个坐席，现在已涨到了1100个，成为该公司在全国规模最大的呼叫中心。

普惠快信负责人表示，贵阳员工流动性更低，相比其他几个呼叫中心，贵阳的人力成本要低20%，场地成本也要低15%以上。

　　而轩通大数据则看中 贵阳的大数据产业 基础，在公司负责人看来，“呼叫”和“骚扰”只有一墙之隔，而有了 大数据分析 对呼叫中心的支持，按照客户潜在需求给他打电话，提供恰到好处的服务，将是“最有温度的沟通方式”。（数据观报道小组 周然 谭书婧）

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责任编辑：陈近梅