三点教你玩转电商数据化运营与流量变现（附PPT）

 导读：本文为“CDAS 2017中国数据分析师行业峰会”演讲嘉宾的系列专访内容，由CDA ( Certified Data Analyst )，全称“ CDA 数据分析师”特邀数据派共同推出。

 

 “我看了太多运营方面的书，大多数只是谈如何做和如何分析，但都没有触及电商的本质。”

 袁野曾在阿里巴巴集团天猫商城担任资深行业运营经理；在美的担任电商运营主管，负责整个电商渠道的销售与管理；在上海驰尊电子商务公司担任副总经理，作为合伙人之一经营网络旗舰店铺；还经历过1年的互联网金融的洗礼。经历了电商全链路，转行后再回归电商，在本届“CDAS 2017中国数据分析师行业峰会”上，袁野做了以“数据化运营与流量变现”为主题的演讲，分享了大量的实战经验总结和成果转化案例。

 演讲内容摘录：袁野总结的“流量特征与策略”

 “什么叫超级碎片化？”“超级碎片化就是流量碎片、用户空间碎片导致你要做的事超级碎片化。”“群体引导和决策增多，就像社群卖水果，几乎是零成本，比如卖给几个园区的大公司员工，而之前买东西都是自己看、自己想，现在组个群，拼个团，买个东西。”

 

  数据化运营的核心是效率

 袁野从自己的经历出发，认为数据化运营在于数据分析后的价值。“过去的电商运营是看价格，看了低价就卖，这样整体综合的效率会很低，即使放出了优惠，但大部分都被机器刷走了，俗称“薅羊毛党”，而真实的用户没有享受到优惠，这样很可惜。现在通过数据建模，分析用户的购买行为，将异常行为的从后台去掉，防范‘薅羊毛党’，提高营销的效率、资金使用等方面的效率，产品通路的效率都上去了，也就能够了解真实的用户在哪里。这才是数据化运营的意义和价值。”

 

  人的创造性思维永远不会被机器取代

 近日，人工智能浪潮在电商领域被炒得如火如荼，阿里的无人商店和京东的无人仓库的出场都很惊艳，这不禁让我们质疑起未来的数据化运营有没有可能被机器取代。在这一点上，袁野展现出了十足的自信。“业内有种说法，运营驱动淘宝，产品驱动腾讯，技术驱动百度。运营是靠人，数据再牛，还是要靠人的直觉，机器无法测算，比如，最近鹿晗吃个小龙虾火了，机器就无法感知，再比如手机是3.5寸好用，5.5寸好用还是7.5寸好用，机器不能预知，只能是每个尺寸的手机卖完后收集上来数据它才能分析，不会感性地理解人的需求，所以数据化运营更需要人先去洞察人的需求，然后用数据做测试、做验证，提前做出产品改进，这是可行和合理的。” “数据再多，也都是事后的，有了人参与的前提才能改进算法，因为人最大的特点是好奇心，而机器没有。”

 

 演讲内容摘录：袁野总结的“1：4维度流量分解图”

 流量四维度分解法，这是以电商为准的，电商的意思就是我需要一个平台，所以有站的概念。如果你不是做电商就没有站的概念，只看免费和付费渠道。这个站是天猫、京东、淘宝，这样的话，就会有四维的，免费站内会有一些搜索，搜索的优化是单独一门课程，比较复杂地包括你的标题、流量、销量、点击率、转化，再往下是商品详情、资源置换、官方活动、购物车等等。这些都是用运营方法可以干预的。站内付费，大家都知道，直通车，京东叫商务舱，大概有CPC、CPM、CPS。

 只有电商还不够

 “其实，电商本质是渠道，重点是零售，只要人、货、场三点做好，不管是线上线下都可以！”袁野梳理了淘宝的发展过程，“淘宝最先卖二手，最简单的销售模式，然后给一些商家加权，就是如果你的商品有描述、有图片就会被推荐；后来慢慢是给一些优质服务加权，咨询、售后这块做的好的商家会成为优势；再后来淘宝建立了品牌库，为品牌导航。因此，用户在淘宝购物，从最初看看文字，看看图片，再后面有视频，场景化介绍（就是案例说明这个东西放在哪个地方合适）吸引欲望，再后来有虚拟现实、AR等。即便是现在技术如此发达，但电商满足的只能是视觉和听觉的最大化，人的感觉还有味觉、嗅觉和触觉，这些就是要放在线下实体店满足。所以品牌发展的长久之计，还是要建立线下，弥补用户其他感觉的需求。”

 农村电商问题有出口

 2017年中央一号文件首次专条提出“推进农村电商发展”，但是从市场行情来看，农村电商上行依然是一个很大的难题。面对这个社会问题，袁野给出了整体的规划思路。“互联网普及率越来越饱和，商家多了，流量红利少了，这就需要从两方面入手，首先，增加频次和市场，将一二线市场产品下沉到三四线市场，另一个是To C和To B两条腿走路，农民是B端，比如需要农机，大部分农村淘宝首页都是农机和生活用品，要扩充饱和程度，但首先要国家基础建设铺设到农村，互联网基建的建设要先到位，给一些智能设备的补贴，办一些计算机技能培训，就像普及义务教育一样，将农民变成卖端和买端，电商平台作为中间人对接消费者，这就是实现农村电商的基本思路。”

 

 谈话最后，袁野分享了他的新书《电商有道 运营有法》，还举例了什么是跨界的思维。“我可以把卖微波炉、买空调的经验跨界到互联网教育，因为我把我讲的课程看作“货”，类型先分清楚，付费与免费的课程分开，再把货把控好，服务也要做好，可以答疑，随时答疑，最后满足其他教育需求，比如为学员推荐工作等。就是把你所学到的东西活学活用。另外，年轻人在最开始工作的时候一定要多学习，多做，给主管超出期望的工作结果，比如，主管要求做三个维度，价格、图片和名称，我再做机会渠道、竞争对比、评论、机会点等等，这就是超出主管的预期，也是我当年晋升较快的根本原因。”

  以下为演讲PPT全文：

 

 

责任编辑：陈近梅