贵阳市花溪区：小区用上大数据 居民很省心

花溪瑞华社区率先实现“网格化”管理——

小区用上大数据 居民很省心

办理25项业务，只需一张身份证；有了啥事，管理者能远程遥控搞定

2012年，贵阳市花溪瑞华社区在全市率先实现“网格化”社会管理模式，并向全市的95个社区推广。经过几年的发展，老百姓已经得到了实惠：要去社区办理各种证件，只要一张身份证；小区有了卫生、占道、违建、食品安全等突发事件，网格员通过智能化的软件，手机遥控，就能指派人员第一时间处理……

工作人员在介绍网格化智能管理平台

 

网格员在居民家中采集数据

办二十五类事情 一张身份证搞定

前几天，家住辖区华阳厂小区42栋的吴秀香阿姨，年龄达到了标准，想去社区办老年优待证，为了这事，她还专门找来户口本、身份证、单位证明、退休证等一大摞证件和材料，拿了个环保袋装了一大包提到社区。可是，到了社区服务中心柜台，工作人员只查看了吴阿姨的身份证，不到15分钟，老年证就办好了。

工作人员介绍，由于吴阿姨是辖区居民，在几年前建设网格化智能管理平台的时候，她的各种信息资料就被网格员采集，并通过手机传送到了服务中心，当她今天来办证时，只要通过扫描身份证，吴阿姨的其他各种资料就全部被调了出来，审核无误后，15分钟她就拿到了证件。“需要的证明材料在电脑里都有，就不用重复提交了。”工作人员表示。

瑞华社区党委书记王轶楠告诉记者，自从2012年社区率先在全省建成“网格化社区综合管理服务信息平台”并向全市推广后，经过43个网格的管理员几年来的数据采集、升级完善，社区服务管理功能得到了显著提升，其中最重要的一项，就是该社区推出了25项针对居民的服务，只需要一张身份证就可以完成。这25项服务，包括人口计生、劳动就业、社保、民政低保等。

身边有了烦心事 网格办遥控解决

三天前，社区中兴世家第一网格管理员曹明明接到居民王先生的电话举报称，在小区经常有车子乱停堵路，搞得街坊四邻怨声载道。接到举报后，她立即赶赴现场，用手机拍照后，将照片传给了在社区网格办值守的网格办副主任付贵祥，付贵祥通过电脑看到了这条线索后，马上进行了研判分流。

付贵祥判断，这属于综合事务，属于中心城管部门管辖，于是他就通过手机将这条线索反馈给了负责此事的工作人员。接着，管这事的人立即赶赴现场，一下午就把车辆乱停的事情解决了。之后，曹明明又到了现场，拍了一张清理现场后的照片，传送回网格办存档。

王轶楠书记说，类似这种事件的处置，就是瑞华社区网格化社区综合管理服务信息平台能实现的另一项新功能，事件处置的流程，全部通过电脑终端和手机终端进行，在每个环节都制定了专人处理并设立了处置时限，方便监督和对网格员的考核，这也是社区打造在标准化事件处置流程方面实行的积极举措。

据介绍，社区目前处置的内容包括市容环卫、占道经营、违章建筑、食品安全和综合治理、矛盾纠纷排查处理等方面，此外社区还建立了与其他相关部门的接口通道，即使需要多部门联合处理的事件，也能第一时间形成合力，主动解决。

将打造居民APP 办事用手机就行

王轶楠表示，目前随着业务的开展，办证的数量、类型分布、社区人口出生率、自然增长率等海量数据也源源不断地汇集到了社区，通过对这些数据进行分析，除了便民，还能为政府部门的决策提供参考和技术支持。

　　据介绍，下一步，瑞华社区还将打造专门针对居民的APP客户端，基于网格化的 大数据 技术，居民办理任何一项事务，都不用跑腿，只要在家通过手机就能完成，而他们想获得任何服务，也能通过手机实现。

　　 记者丨余珉琨

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责任编辑：陈卓阳