大数据时代贵阳旅游腾“云”而起

“10月18日10时20分至12：40分，青岩古镇景区进入游客1630人，男性953人，女性677人；天河潭景区进入游客788人，男性356人，女性432人……”源源不断的数据汇入贵阳旅游大数据平台，形成市、县、景区“看得见、呼得应、联得上、管得住”的“三级一体化”旅游运行监管体系。智慧旅游云对各大景区游客数量准确的监测，是贵阳市以旅游 大数据 为核心引领推动全市旅游产业转型升级的一个缩影。

 

产业整合在“云端”

2012年的 云计算 浪潮中，贵阳凭借高海拔、低气温、低能耗等优势脱颖而出，成为国家大数据中心集群地。按照贵州省委、省政府加快建设大数据产业建设的战略部署，贵阳市确定建设“中国数谷”的发展目标，每年一届大数据博览会，吸引了国际国内互联网企业、各大数据运行商纷纷前来。

“旅游产业是全市的优势产业。旅游大数据要先行，让旅游云‘飘’起来、旅游云‘活’起来。”贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚明确提出，旅游大数据涉及面广、服务人群多，要走在前列。

发展鼓点急，贵阳迅速廓清方向，挥笔写就“旅游云数据”发展路径：政府引导、企业投资、市场化运营模式，建设智慧管理、智慧服务、智慧营销三大应用体系和公共技术支撑系统，最终目标将“智慧旅游云”打造成为一项跨业整合面大、强调资源共享、技术协同和综合效益的系统工程。

贵阳市整合旅游产业各要素资源，在监测、预警和应急领域提供“监测、预警、应急”一体化的应急决策指挥解决方案，实现“实时监测、适时预警、及时应急”的主体功能，伴随运行监管系统、数据管理系统、地理信息系统、应急指挥系统、综合显示管理系统、应急发布系统、移动终端应用系统、 数据挖掘 与数据分析系统等系列系统的上线应用，打造成为可以直观便捷地掌握全市各地旅游运行实时情况，全面分析市场动态和发展趋势，为旅游管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段，为企业、游客提供更为及时准确公共信息服务的可看、可用、可持续、可推广的区域旅游监管及指挥平台。

“旅游产业迈向‘云端’，开启了贵阳旅游大数据时代。”贵阳市旅游产业发展委员会主任袁云龙说，通过各部门、各行业间的信息数据融合，实现对旅游业运行的综合监管，实现贵阳旅游大数据向自流程化管理模式转变，实现对景区、酒店、旅行社、旅游车辆、导游、天气、环境、交通、视频、投诉、评价、预警信息、旅游电商等方面进行监测和管理。

旅游服务“高大上”

“旅游大数据是智慧旅游的升级版，大数据必须以游客为中心，服务产业为根本。”贵阳市委副书记、市长刘文新在调研全市旅游产业时说，旅游大数据建设必须要健全旅游要素，用先进的技术为游客服好务、为企业发展创造良好的环境。

通过中国联通大数据深度融合，得出了一组公平、统一、实时、有效的贵阳旅游大数据综合指数，其中包括景区等级指数、适游季节指数、适游天气指数、景区饱和指数、交通拥堵指数，为游客第一时间、第一现场提供准确的信息，为游客在贵阳不出门并知各大景区的详细信息，为游客出行提供了权威参考。

在2013年、2014年短短两年的时间内，贵阳市就建立起贵州爽游在线、快行漫游网等多个销售平台。截至2015年3月31日，与贵州爽游在线合作的旅游产品供应商175家、分销商391家，交易金额8492万元，网站每天的PV量平均在1500左右。截至2015年4月，贵快行漫游网B端总销售额7300万元，C端交易总额约8000多万元，成交量373663次。

“这一组数字充分表明，‘爽爽贵阳’对于游客具有极强吸引力。”袁云龙说，贵阳市所有景区云闸机系统、自动售票系统、视频监控系统、免费热点wifi、智能停车场以及手机APP软件等精彩亮相，为游客创造了全新体验感。

在青岩古镇景区，通过手机APP，可了解景区交通、天气、游客量等一系列相关资讯，随时掌握景区内外住宿、美食、娱乐项目等信息。行程结束后，还可把意见和投诉等通过电子导览导游机反馈给企业和管理部门。

“古镇也能高大上，导游都不需要了。”黑龙江游客张欣分享轻松游玩青岩古镇的体验，赞不绝口。

如今，在贵阳，通过网络即可事先浏览景区3D高清实景，并在线订票购票。进入景区，用手机刷一下就可以入门，全程wifi覆盖，还可实现自助导览定位、自助导游讲解、紧急救援呼叫、旅游服务寻呼等。

大数据要变“钻石矿”

陈刚在调研全市旅游大数据建设时明确提出，要把旅游大数据打造成为全国的“钻石矿”“智慧树”。

如何才能让大数据成为旅游的“钻石矿”“智慧树”？袁云龙认为，关键是凝聚旅游产业链上下游资源，对接旅游相关行业，吸纳先进的国内和海外驻华旅游及相关企业、基金资本、行业媒体、科研院所、行业协会、旅游管理部门入驻贵阳，引进、打造、转化、扶植一批旅游和大数据领域的优秀企业，打造“数据媒体＋资本 ＋资源”的全方位创新型科技服务平台。

为让更多旅游互联网企业、大数据运行商知晓贵阳在大数据方面推出的优惠政策、发展前景，贵阳市副市长王玉祥还率领贵阳市旅游发展委员会等部门，组成招商小组赴北京、南京、上海、深圳等城市进行全方位招商推广，与百度旅游、阿里旅行、腾讯旅游、携程网、途牛网、品橙旅游、联通大数据中心、中山大学旅游学院等60余家知名旅游电商负责人进行了深入交流和全面推介。

“贵阳打造‘中国数谷’的做法、取得的成效，引起了知名互联网企业、大数据运行商的广泛关注，引发了投资贵阳的浓厚兴趣。”袁云龙介绍，全国知名旅游电商企业、旅游院校研究机构将纷纷入驻贵阳，从技术、人才、资金上支持建设“中国（贵阳）大数据旅游发展创新联盟”“中国·贵阳大数据旅游研究（实训）基地”建设。

据了解，60余家知名旅游电商负责人10月27日将参加2016中国（贵阳）大数据旅游招商推介会，立足贵州开展大数据研究、产品研发、旅游智能化系统建设，打造完整的旅游信息大数据生态链。另外，蚂蜂窝旅行网西南总部及云计算中心、易优游总部、飞票网子公司将落户贵阳。

此外，为推进旅游精准扶贫，途远网还选择贵阳作为全国第一个试点城市，选择100个村、建立100个爱心书屋，通过爱心图书室、全国途家、途远合作门店的视频聊天系统、留守儿童爱心管理系统、返乡青年技能培训、农特产品销售（途礼）等多种方式，实现旅游项目精准扶贫“1＋N”。

“大旅游”的来临，贵阳旅游大数据腾“云”而起。（曾广超）

 

责任编辑：陈卓阳