小i机器人创始人朱频频：打造人工智能大数据云服务平台

 

回顾5月举行的数博会，有机器人的地方，总是人气爆棚；而即将在本周盛大开幕的绿博会，健康护理医生机器人又将现场“坐诊”问病……短短2个月之间，相信多次与机器人亲密接触的贵阳人会这样感慨：机器人不再是电影中的变形金刚，它已越来越生活化。

“也许明天你去银行办信用卡时，接待你的大堂经理，就是一位机器人姑娘；又或许明天陪伴你孩子读书学习的，会是一位博学广识的机器人小孩……”

  小i机器人创始人、总裁兼CTO 朱频频

　　日前，小i机器人创始人、总裁兼CTO朱频频接受记者采访时透露，小i机器人已与贵阳市政府签署合作协议，将在中国“数谷”贵阳建设国家人工智能大数据云服务平台。这也意味着，贵阳将抢占 人工智能 大数据前沿应用的制高点；而贵阳市民将有可能最先感知机器人服务。

　　 机器人“身影”早已深入生活

机器人距离人类很远、很陌生吗？朱频频用了几个例子，告知大家机器人已然深入生活，且几乎每个人都“触碰”过机器人。

据介绍，目前，机器人应用大体可以分为两类：一类就是工业机器人，这种比较常见，汽车制造的很多环节用的就是这类机器人；另一类是智能服务机器人，即通过给系统或者是硬件，加入一个会思考的“大脑”，让它能够理解人类的意思，帮助我们从事各种工作。这方面，小i机器人实际已经走在了世界的最前列。

“我们的生活中，经常都会接触到第二类，也就是智能服务机器人。比如，你打10086电话自动回复短信的机器人，就是我们小i机器人提供的。”朱频频说，“而在银行微信公众账号上面，你可以问信用卡的额度、信用卡积分，给你答案的那个机器人也是我们提供的。招商银行每天有60万的交互量，如果用人工来处理，最少需要2000-3000人，而现在因为有了小i机器人，它现在只用了12个人，95%的问题是由我们机器人回答的。当然，你出门坐公交，去京东、凡客购买产品，后台服务的就是小i机器人。”

朱频频认为，机器与机器人的区别在于是否具有“思考”能力。机器人要有一定的智力，要足够聪明，更要具备相关的知识和经验。小i机器人不但有全国乃至全球最先进的对话引擎，还要具备各行各业通用的知识库、语意库，能够理解用户说的话，提供语意相匹配的答案。

　　 人工智能发展需要数据驱动

“机器人的智能是从大数据中来的，也就是说，人工智能的发展未来要靠大数据来驱动。”朱频频解释说，大数据分析将具有行业性和细分领域特点，而人工智能企业核心竞争力就取决于数据。

朱频频表示，目前人工智能还是处于早期布局的阶段，但在教育、金融、智能客服领域已形成了产业化布局，这是相关行业发展需求决定的。他认为，人工智能技术与智能机器人在当下结合得非常紧密，整个智能语音科学的发展是不断的融合。而2012年之前，智能问答、语音与语义层交叉性技术不大，但随着相关产业的发展，交互连接越来越紧密。

据了解，人工智能发展经历了三个过程，1956年在美国被一批有远见的年轻科学家提出，第二次后在20世纪进入人工智能高峰期，日本投资巨大;第三次浪潮是2006年以后，计算能力的提升，大数据与人工智能深度融合，使其得到了快速发展。

“小i机器人专注的是智能机器人核心语义交互技术的研发和产业应用，这属于人工智能中最难的认知智能，就是决定机器人‘思考’能力的技术。小i机器人现在服务的用户超过5亿，每年有数百亿次的对话，这使得我们在多个行业沉淀了强大的领域知识库和语义库。而语义理解和自然交互这种机器人核心的能力其实是由数据驱动的。”朱频频说。

　 小i要抢占人工智能大数据前沿应用制高点

在朱频频看来，近两年，贵州在大数据领域的创新与探索取得了令世人瞩目的成绩，贵州已成为国内乃至全球最大的数据聚集地之一。而小i机器人是中国人工智能的代表企业，公司业务覆盖通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业，这为双方携手合作奠定了坚实的基础。

“我们已经与贵阳市人民政府就国家人工智能大数据云服务平台签订了战略合作协议，将利用在人工智能技术、平台、资源和人才方面的优势，促进贵阳抢占人工智能大数据前沿应用制高点，成为具有全球影响力的大数据中心。”朱频频透露，根据协议，双方计划按照立足贵州，辐射全国，放眼国际的原则，将小i机器人的人工智能基础能力与贵阳大数据基础能力结合，在贵阳建设国家人工智能大数据云服务平台，推动平台核心能力与政府治理、民生服务、产业大数据应用和传统产业智能升级等方方面面深度融合，并推动各领域智能大数据标准化建设。

不仅如此，未来小i机器人及国内首屈一指的智能大数据研究院还将计划落户以“大开放”为发展方向的贵阳综合保税区，助力推动国家大数据(贵州)综合实验区实现人工智能大数据领域创新与突破。

　　 记者丨胡锐

责任编辑：陈卓阳