“全民SOHO”战疫：一部云办公市场的进击史

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，1月27日，国务院办公室通知2020年春节假期延至2月2日。紧接着各省市区域也陆续发布了具体的复工时间，部分地区进一步将复工时间推迟。BAT、TMD等互联网公司发布了远程办公的内部通知，各中小企业也纷纷响应号召。

　　 上亿人“云开工”首日，在线办公软件集体“崩溃”

2月3日是不少企业节后开工的第一天，疫情重压下，远程办公成为首选。据阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示，全国上千万企业、近两亿人开启了“云办公”模式。不过尴尬的是，由于对在家办公人数预估不足，全国人民试水协同办公的第一天，不少软件集体“崩溃”了。

钉钉、企业微信、WeLink接连瘫痪：不是视频会议崩了，就是消息收不到，故障时长约2-3小时。有网友表示：“今早线上会议，搞了华为WeLink、腾讯会议、企业微信，全都是无响应，最后我们用QQ开的会。”也有网友反应，不仅是第三方远程办公软件出现了问题，就连企业自建的内网也发生了故障。此外，百度、网易、平安等内网也出现陆续“挂”了的现象……

针对平台“瘫痪”一事，钉钉2月3日在官方微博回应称，“今日早上9时，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。”

同日下午，企业微信回应称，今天早上，企业微信会议功能访问量激增，出现短暂限流情况。企业微信团队已做紧急修复，并做了扩容保障，现在该功能已经恢复。

显然，面对疫情中激增的远程办公需求，这些云办公软件距离提供成熟、稳定的服务，还有一段路要走。

“全民SOHO”需求爆发，云办公产品哪家强？

在家办公，又叫SOHO（SmallOffice，HomeOffice）。受疫情影响，让SOHO成了不少企业，尤其是互联网公司的最佳选择。目前为止，企业微信、华为旗下的WeLink、阿里钉钉、石墨文档、字节跳动的飞书等至少17家云协同办公厂商免费开放了部分能力，包括音视频会议、协同办公、远程诊断、健康管理等。

企业微信：疫情期间，会议人数上限升级至300人，支持随时随地发起音视频会议。主持人可管理与会人员；可投屏演示文档或屏幕，支持实时标注演示内容。

钉钉：发布支持“在家办公”的全套免费解决方案，包括远程视频会议、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能等。与此同时，钉钉还发布了员工健康功能，员工可健康打卡“报平安”。

飞书：2020年5月1日前，用户可免费使用不限时长音视频会议、不限容量在线文档与表格、审批管理等功能。同时上线“健康管理”服务，并向学校、企业等组织免费开放。

小鱼易连：向全国政府机关、医疗机构、教育机构、企业单位免费提供100方云视频会议。使用小鱼App可通过微信、短信或邮件等方式向同事发出会议邀请，快速组成视频会议，相关成员输入号码即可加入会议。用户还可录制视频会议，会后分享或反复观看。

石墨文档：开放远程办公版、不限席位；针对疫情需要的政府组织/志愿者组织，企业版在这段时间内不收取任何费用；针对初次使用的企业设计了一些基础模板：例如会议记录、项目进度表、财务管理等。

华为云：对有需要的企业和个人提供免费华为云WeLink企业协同服务：1000用户以下的单位可以在线免费开通，支持100方实时在线会议，同时还为企业免费开放50G的企业云空间。

容联云“有会+”和“容视”：将在疫情期间提供多形态的免费视频会议，在3个月内支持100方会议的本地化部署，并为疫情防控相关企业、政府、公益组织和相关医疗机构免费赠送为期3个月的10个坐席。

Zoom：总部位于美国的网络视讯公司（Zoom）也加入抗击新型冠状病毒队伍，面向中国用户的视频会议服务将全部免费。

鹏博士：1月28日-3月1日，鹏云视讯免费提供全球视频会议服务，每家中国境内企业可以申请一个账号，每个账号可以免费支持100方同时在线会议，支持PC、安卓、iOS手机端、兼容的视频会议硬件等终端。

业内人士预估，未来一段时间内，随着更多企业开始恢复上班，远程办公的需求还会继续增长，2月10日当天，在线办公的流量有可能会登上新的顶峰。

云办公概念股走强，巨头打响云办公市场争夺战

疫情当前，国内为“在家办公”提供服务的公司迎来了新机会。与此同时，资本市场也释放了对远程办公的青睐。截止2月4日开盘，云办公概念股走强，金山办公涨逾10%，三五互联、会畅通讯涨停，致远互联、视源股份、二六三等涨幅居前。

随着企业数字化程度提升，云办公产业规模也在不断增长。根据前瞻产业研究院数据，2017年我国智能移动办公的市场规模在194亿元左右，2018年中国智能移动办公市场规模在234亿元左右，同比增长20.8%；预计2019年该行业市场规模为271亿元左右，到2024年市场规模增长到486亿元左右，复合增长率为12.4%。

实际上，协同办公市场在2019年被科技巨头纷纷下注，成为各大企业争相涌入的竞争之地。从类型上来区分，可以将市场上的玩家大致可以分为三类：

1、软硬件一体化巨头们：思科、华为

思科WEBEX：2007年3月14日，思科（Cisco）宣布以32亿美元现金天价收购Webex。凭借这项收购，思科实现了软硬件一体化的解决方案。目前，思科收获了全球网络会议市场53%份额，每月约71亿人参加网讯会议。

华为云Welink：“华为云Welink”源自华为自身的数字化转型实践，19万员工共同使用3年，在消除各种不稳定因素后正式问世，其推出并定义为一款“更懂企业的智能工作平台”。

2、互联网巨头的toB之路：微软、阿里、腾讯、字节跳动

微软teams：2009年，微软发布office365平台，其中细分出的核心功能就是以SkypeforBusinesses为代表的企业级协作通信功能，此后进一步衍生出了Teams产品。

阿里钉钉：钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动，由阿里巴巴来往产品团队打造，专注于提升中国企业的办公与协同效率。截至2019年10月，在钉钉的2亿终端用户当中，活跃用户数达到7000万，在国内市场基本和企业微信形成双寡头的垄断局面。

腾讯企业微信：2016年，腾讯发布“企业微信”1.0版。截至2019年，企业微信已更新至2.8.5版。除了具有类似微信的视频功能外，还集成了诸如公告、考勤、请假、报销、审批、企业支付等多项功能，在功能上对标阿里钉钉。

字节跳动飞书：自2017年起，字节跳动陆续投资并购了一批专注于企业协作的创业公司。“飞书”是在字节跳动旗下的办公套件和管理工具，让其产品分为“即时沟通+共享日历+文档在线协作，三大功能在单一平台上可实现实时协同，无缝切换。

　 3、垂直领域的玩家们

Zoom-中小企业和教育：Zoom从中小企业和教育垂直行业切入，前期采用Free+Prime模式，培养用户使用习惯，加快对B端市场渗透；后期采用独立账号定于模式，增加与会人数和时间，提高大型企业复杂会议使用频率。

Vidyo-医疗领域：Vidyo是一家专门从事高清视频会议系统研发及生产的公司。与其他云视频厂商不同，Vidyo的视频通讯是加密的，符合HIPPA标准，所以受到了医疗界的青睐。

小鱼易联-教育、医疗：小鱼易连主打创新智能硬件，兼顾云平台服务。服务于提供视频会议、远程教育、远程医疗、远程金融及远程政务等垂直领域。

会畅通讯-教育领域：会畅通讯端+云平台+行业解决方案一体化优势突出，技术领先同业核心竞争力牢固，在双师课堂教育及其他细分领域发展迅速。

苏州科达-政府信息化服务：苏州科达构建了视频会议、视频监控两条端到端完整的产品线，重点在公检法司四个领域深耕行业解决方案。

风口下的云办公：机遇与挑战并存

延迟复工让云协同办公软件市场带来了发展机遇，这其中也暴露出诸多问题。

对公司而言，存在员工的管理问题。远程工作给公司带来了现实而棘手的挑战，那就是：管理远程工作者。公司必须确保远程的工作效率和面对面（尤其是合作项目）时一样高。

对行业而言，企业的渗透率还有很大的上升空间，而此次事件过后，用户的留存率也是急需解决的重要问题之一。

有业内人士表示，协同工具行业发展还处于早期阶段，短期突发事件影响下，谈论爆发还为时尚早。目前来看，远程办公在很长一段时间里仍将作为集中办公的补充，不会成为主流，远程办公市场还有待培育。但随着各行各业企业数字化程度的提高，中国远程办公市场还有着广阔的发展空间，未来市场将持续保持高速发展。

责任编辑：张薇