大数据让服务改变生活 百姓收获满满幸福感

早上7点半，手机准时叫醒了贵阳市民周渐荣，他打开智能手表，看了看未读的短信。8点，他通过手机APP点了一份热腾腾的牛肉粉，外卖小哥直接帮他送到了楼下。吃过早餐，周渐荣拿起手机叫了一辆出租车，10分钟不到，出租车已经到达预约地点。就在头一天，他通过“筑民生”APP挂了贵州省人民医院骨外科的普通号。

医院预约挂号、外卖点单、便民出行……近年来，贵阳市以民生需求为本，不断探索推出创新之举，将大数据融入市民生活的方方面面。无论是在政府办事大厅、景区、银行，还是商场、农贸市场、加油站，大数据生活都无处不在。

　　 让数据贴近民生 “掌上”实现“一揽子”服务

2017年，一个叫做“筑民生”的APP成了贵阳人热爱的生活服务类应用。周渐荣抱着试一试的心态下载了一个，后来发现“筑民生”APP的功能不仅丰富而且很覆盖范围广。“筑民生”APP整合了交通违章缴费、水电燃气生活缴费、公积金查询、图书查询等众多政府服务、社会公共服务以及商业便民服务资源，可以帮助贵阳市民足不出户，便可享受到包括户籍证照、就业服务、生活账单、医疗服务、安居乐业、出行服务六大类的近百项便民服务，极大节省了老百姓的办事时间。

“在贵阳我出门基本不带现金，一个手机就可以搞定吃喝玩乐。”周渐荣说，刚开始听到大数据，觉得与日常生活很遥远，这些年来，他已经明显感受到大数据就在身边，为市民的日常生活增添了许多新鲜感和幸福感。

“我觉得‘筑民生’最大的优势就是它是一个综合性平台，以前需要下载很多APP、关注很多微信公众号才能实现的功能，现在只要有‘筑民生’在手，全部都有。” 周渐荣告诉记者，值得一提的是，在近百项服务中，“筑民生”平台还有三大特色服务，分别为“数据民生”服务地图、“学区地图”和“民生信用”。

　　 220多项服务聚焦民生 老百姓为“筑民生”点赞

据了解，“数据民生服务地图”和“学区地图”是基于贵阳本地的民生类、教育类办事引导式地图服务，市民可在地图上查看到政府民生办事地点、贵阳市幼儿园、小学、初中、高中等学校为主的区域展示，以及包含该办事地点电话、简介、业务主要范围等在内的详细信息，可以一键导航到市民意向的办事地点或学校。

平台以实名制为基础，利用新一代信息技术搭建集政务服务、生活服务和社交网络等功能于一体，以开放式的服务方式，按照信息化、数据化、自流程化和融合化的工作方式，让市民通过“一个网”、“一个号”、“一个窗”，获得更加安全便捷的民生服务。同时，市民在筑民生服务平台使用过程中，该平台会针对不同服务、不同业务需求产生信用记录数据，通过统计分析，会形成以市民为主体的信用指数体系。

这个已上线运营近3年的平台，通过整合贵阳市多部门服务功能，为老百姓提供了涵盖教育、社保、医疗、旅游等220多项服务，截至目前，注册用户总数约75万人，APP下载总量约93万次。其中，最受用户欢迎的前三位服务分别是义务教育入学服务平台、公积金类服务、社保类服务。

其中，公积金社保的查询功能一直是市民比较喜爱的服务，2019年，在公积金中心的指导下，“筑民生”平台增加了公积金提取的服务，实现依托人脸识别技术，在线提取公积金的功能。

目前，“‘筑民生’已经成为市民生活中的重要帮手，是贵阳推行‘大数据+民生服务’的生动实践。”未来，“筑民生”平台将继续聚焦民生服务，完善产品功能，让服务更加贴近民生，让更多的老百姓为“筑民生”点赞。

责任编辑：姚治