痛客王莉：补上旅游市场监管漏洞 别让跟团游如上“贼船”

“目前，我国旅游业经营主体良莠不齐。黑导游、非法游、强制消费等，严重影响了旅游市场的正常秩序。”在首届中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点主题大赛中，重庆“痛客”王莉的痛点入围主题赛十强。

对于为何关注旅游市场乱象，作为公职人员的王莉解释道，自己原本以为跟团旅游比较省心省力，但几次亲身经历中遭遇强制购物等情况令人烦心，“就像上了贼船，只能被导游牵着鼻子走。”

“且不说黑旅行社、黑店、黑车、黑导游坑骗欺诈游客现象屡禁不止，正规旅行社的虚假宣传、不实宣传也对游客造成了误导。”王莉说，随着旅游市场的高速发展，不少弊端开始显现，关于旅游市场乱象的报道频频见诸报端。“一方面，游客不购物被导游侮辱等事件频发。另一方面，旅游业服务质量也亟待提高，有些景区存在设施老化破损、接待能力不足等问题，例如九寨沟曾经发生日接待量超出上限，滞留游客情绪激化引发打闹事件等。最头痛的是，由于旅游市场监管漏洞大，导致游客维权难。”

王莉说，自己提出整饬旅游市场乱象这个痛点，就是希望行业主管部门能加大对旅游业的监管力度，补好旅游市场的监管漏洞，督促旅游消费明码标价、诚信待客。

（数据观报道小组 常青）

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责任编辑：陈近梅