马云：未来保险销售人员将被大数据取代

　　在2016中国保险业发展年会上，阿里巴巴集团董事局主席马云谈到了 大数据时代 对保险业发展的三大变化。

第一，未来必须大力发展保民。

“据说现在保民达到了3.3亿，是股民的3倍，基民的1.5倍，其实保险应该是保障所有的人，所有人都应该成为保民。”马云说。

二是未来保险的组织形式会发生重大的变化，从依赖销售转向从头到尾的依赖大数据。

“我们很钦佩保险公司可以管理十几二十万的销售人员，但是很快天就要变了，未来销售人员将肯定会被大数据取代，最终会带来组织链条的重大改变。”马云称，现在互联网保险很多品种几乎没有销售成本，支付宝安全账户险，一两块钱成本，没有销售成本。很多人把互联网只是当做销售渠道，这是悲哀。互联网是帮你了解真正的客户需要的是什么，要建立和客户的服务体系。

三是未来保险会从复杂变得简单。一切复杂的东西都不能长久，简单的背后首先是信任，其次是大数据的计算能力。

责任编辑：陈近梅