智慧医疗尽显高效与温情——观山湖区以大数据引领医疗卫生服务转型升级

“在世纪城社区卫生服务中心看病，整个过程既方便又省心。”日前，市民范少玲因便捷、高效的就诊体验为社区点赞。长期以来，观山湖区卫生健康系统本着“以患者为中心”的宗旨作出不懈努力，赢得了市民的嘉许。

紧抓大数据战略行动纵深发展的机遇，观山湖区以大数据引领医疗卫生服务转型升级，缓解“看病难”“看病贵”等问题，推动医疗卫生大数据发展，满足人民群众健康医疗需求。眼下，观山湖区智慧医疗走上高质量发展之路，广大人民群众的健康获得感大幅提升。

简化就医流程 缴费“不跑路”

来到观山湖区世纪城社区卫生服务中心就医，患者在就诊科室就可自助缴费，就医过程便捷高效。

世纪城社区卫生服务中心于2012年6月成立，服务面积达6.02平方公里，服务常住人口11万余人。该中心设有全科门诊、儿科门诊、中医科、妇科等临床科室。

“虽然中心能满足居民日常就医需求，但居民就医往往需要挂号、就诊、化验、缴费，程序繁琐，效率低下。为简化就医流程，我中心于2020年9月探索打造‘一站式’基层医疗服务体验，在开通微信支付后，又联合中联HIS系统及中国工商银行贵阳分行，打造全市首家基层医疗机构‘诊间支付’模式，让就诊患者在诊室内就能自助缴费，减少排队就诊时间。”该中心相关负责人介绍，“诊间支付”模式以社会保障卡医保脱卡支付功能为核心，引入微信、支付宝等第三方支付手段，患者就医时不再需要携带身份证、社保卡、就诊卡、钱包等，只需用手机扫描二维码就可完成缴费。

数据显示，开展智慧医疗服务以来，该中心全科日门诊量从40人次至50人次提高到50人次至80人次，儿科日门诊量从80人次至100人次提高到150人次至180人次。此外，该中心还推动家庭医生服务与智慧医疗融合，开通中心公账二维码扫码支付形式，减少居民“跑路缴费”时间。

世纪城社区卫生服务中心借互联网、大数据等技术手段打破传统诊疗模式，串联各项就诊环节，是观山湖区实施“智慧医疗”服务的优秀典型。目前，观山湖区10家基层医疗机构均已开通微信及支付宝等付费方式，实现移动支付无缝连接，为患者提供多种在线支付功能。

启用电子病历 就诊“智能化”

说起“智慧医疗”带来的便利，家住观山湖区金华园小区的张舒也有真切体验。

“下载‘健康贵阳’APP，就能及时查询自己的就诊史和检查结果，智能化程度很高。”张舒说，当天一早，自己在金华园社区卫生服务中心验血，下午就用手机查到了验血结果，“最方便的是，这些资料都能保存在APP里，随时可查。”

张舒所说的“健康贵阳”APP，是贵阳市卫生健康局开发的健康云信息平台。目前，观山湖区各级公立医疗机构与贵阳市内市县乡三级医疗机构，依托该平台实现诊间健康档案（电子病历）调阅，推动基本公共卫生管理系统和HIS系统整合，实现“实名就诊患者信息推送建档、就诊记录纳入档案记录、接诊医生调阅健康档案”等功能。患者通过“健康贵阳”APP，即可查询本人在市内各医疗机构的病历、处方、费用、检验检查报告、影像等信息，实现信息数据互通共享。一方面，能让医务人员、医疗机构和管理部门使用分析数据，更好地为群众做好卫生健康服务工作；另一方面，让数据“多跑路”，群众也可“少跑腿”。

金华园社区卫生服务中心相关负责人说：“就医史是医生诊断的重要依据。过去，医生要了解患者的就医史，必须查看病历、听取病人自述，一旦病历遗失或患者自述不清，便会对诊断造成影响。现在，通过‘电子病历’本人授权，即可调阅患者档案，更有利于医务人员分析患者病情，同时为患者减轻了就医负担。”

推动资源整合 服务更精准

为推动智慧医疗发展，观山湖区还着力搭建区域信息化“大平台”，投入资金500万余元，对辖区7家基层医疗机构的信息化机房、网络和HIS系统进行标准化改造。

工作中，观山湖区为这7家基层医疗机构配备了防火墙、交换机、企业级万兆路由器等硬件设备，使基层医疗机构网速得到提升，网络更具安全性和稳定性，数据上传更加快速。同时，观山湖区已完成4家卫生院和6家社区卫生服务中心标准化数字化接种门诊，实现预约、预检、登记、接种、留观等全流程信息化服务。

在推动医疗资料下沉方面，观山湖区以医联体为依托，构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗云平台，形成“小病不出村、常见病不出镇、大病不出区”的就医格局。该区将区级远程医疗中心设置在贵阳市第二人民医院，通过远程诊疗技术，实现与合作医院医疗业务的协同互通，促使专业资源、医技资源下沉。

对于医院而言，通过上级专家的远程指导帮扶，基层医院服务能力得到明显提升，医疗资源的整合分配更趋合理；上级医院专家在业务方面“松绑”，可集中力量进行临床研究，实现精准治疗，扩大服务半径。对于患者而言，在“家门口”就可接受专家诊疗服务，优质医疗资源的可及性和常态化水平大大提高。

截至目前，观山湖区累计开展远程会诊5例，完成远程影像诊断13154例、远程心电诊断7008例，远程检验数据归档253404例。

责任编辑：姚治