芝麻科技朱智：数据改变实体商业

“人类的本质是社交型动物，我们的世界不能完全围绕着电商而存在，实体零售更有价值。随着移动互联网的发展，人类在线下的行为能够随时随地与虚拟世界进行交互，未来的真实世界一定会更加丰富多彩、更具电子互联网化和数字化。”

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南京理工大学自动化硕士，2013年研发出Wi-Fi感知设备并获得国家专利，同期创立芝麻科技，2014年入选《福布斯》中文版“中国30位30岁以下创业者”榜单，2015年入选《快公司》中国商业创意人物100。

随着互联网的快速发展，电商企业不断蚕食着实体商业占据多年的市场。当越来越多的人唱衰实体商业的时候，仍有人相信互联网和大数据不仅是实体商业的挑战者，更是机遇的提供者。近日，记者专访了专注于“数据化门店”的芝麻科技CEO朱智。

实体商业的核心是精准了解消费者

记者：面对电子商务、大数据等新兴技术的冲击，线下传统零售行业正在经历着史无前例的压力，似乎并未找到行之可效的应对措施。芝麻科技为解决这个问题做了些什么？

朱智：面对电商的冲击，传统零售行业的压力来自于两个维度：一个是电子商务确实带来了更多的选择，让消费的便利性得到了极大的增强，而传统零售的运营效率相对比较低；二是随着时代的发展和消费能力的升级，传统门店无论经营品类还是经营方式都正遭遇着挑战。面对革新换代的市场需求，线下零售业态一直也在变化，你会看到在线下的门店其实也有很多做得非常好、客流非常大的品类。

在这两种情况下，我们认为实体商业的核心是要精准了解消费者，从消费者的角度出发运营，这与电商思维有很大不同。芝麻科技正在帮助实体零售门店全面准确地了解消费者，并与消费者互动。

记者：大数据可以如何应用到传统零售行业中去？

朱智：在2013年左右，也就是芝麻科技刚开始创业的时候，大家唱衰实体商业；现在，行业里更多讨论的是如何与实体零售融合，实体零售正在崛起复兴。人类的本质是社交型动物，我们的世界不能完全围绕着电商而存在，实体零售更有价值。随着移动互联网的发展，人类在线下的行为能够随时随地与虚拟世界进行交互，未来的真实世界一定会更加丰富多彩、更具电子互联网化和数字化。

我想用数据改变整个实体商业

记者：芝麻科技的核心产品是什么？能做哪些数据分析？能带来什么价值？

朱智：作为国内最早开发出Wi-Fi感知设备并结合数据挖掘将其应用在零售领域的领军者，芝麻科技已经在全国铺设了5万余节点，覆盖中国10亿部移动设备，日处理数据百亿条。我们服务宝洁、欧莱雅、惠氏、达能、北汽、碧桂园、欧时力等国内外知名企业，在母婴、化妆品、汽车、房产、时尚等行业拥有丰富的经验和数据能力，与群邑集团、阿里巴巴、腾讯、中国移动等企业达成战略合作。

芝麻核心产品是我们近一年来一直在钻研的事情：我们通过最早研发的拥有国家专利的Wi-Fi感知技术，积累了海量消费者线下行为数据；同时，通过融合多领域多维度的数据，运用科学的算法构建起线下大数据平台。在平台上，我们可提供精准营销、客流分析、用户画像三大数据服务。

记者：2014年初，您入选了《福布斯》2014年中国30位30岁以下创业者。不少媒体提到您的经历颇具传奇，人也非常有趣。您怎么看待自己以及自己获得的这些荣誉和经历？

朱智：我个人非常珍惜福布斯这个奖项，不仅是因为福布斯是非常具有影响力的媒体，还因为它有一个非常有意思并且很重要的指标——并不是说你的公司一定要做得非常大，而是你一定要有非常“疯狂”的想法，有意愿去改变整个世界或者颠覆整个行业。我就是抱着要用数据改变整个实体商业的想法而努力的。

对于想创业的伙伴，我想说的是：只要你有想法、有执着，无论创业是否成功，在此过程中所获得的经历已经非常有价值。

实体商业的复兴会逐渐渗透到三四线城市

记者：目前，芝麻科技的思路是优先拓展北上广深等一线城市和国际一线大型连锁品牌。在商业化探索方面，芝麻科技做到了哪些？下一步有什么打算？

朱智：优先拓展品牌商是因为我们需要向线下学习，一线城市品牌商的能力和经验对我们的产品有很大价值。通过学习，可以不断优化我们对行业的理解，增强我们创造的价值。随着芝麻科技不断发展，我们希望能够将沉淀下来的东西推向更大范围的市场，找到更多行业的需求者。我们相信，无论是大的品牌连锁还是中小规模商家，将来都会受惠于大数据所带来的更加智能高端的服务。

阿里上有一个关于其产品在全国各种城市的覆盖和渗透率的报告，可以看出三四线城市比一二线城市的渗透率更高。电商标准化服务对于三四线城市消费者而言有着更强的吸引力，这些丰富多彩的线上选择能够超越传统物流的限制。从另一角度来说，一二线城市的实体商业已经开始产生很好的消费体验和服务，但实体经济的复兴和变革还没有渗透或过渡到三四线城市里去。相信不久的未来，三四线城市的实体商业会追随一二线城市，产生很多渗透和覆盖的新机会。

记者：知乎上曾经有一个热帖，讲的是贵阳这座城市没什么工业，然而第三产业很发达，各种餐饮、门面门庭若市。然而，电商的兴起给贵阳的实体经济带来很大冲击。您的产品是否切中了贵阳市的这一痛点？有没有合作意向？

朱智：我们当然有与贵阳合作的意向。贵阳的第三产业发达，从某种程度上非常契合我们想要“更好的服务实体零售”这一意愿，如果当地有好的合作伙伴愿意与我们一起共同为当地实体零售服务的话，我们很愿意与他们一起进行更多的交流与合作。

记者 骆明

责任编辑：黄思思