贵阳市运管局运用“稽查系统”和“征信管理系统”打造出租车行业“诚信大数据”

打造出租车行业“诚信大数据”

9月27日来自贵阳市运管局消息，该局利用信息化手段打造出租汽车行业的“诚信大数据”，研发投用“稽查系统”和“道路运输车辆、从业人员征信管理系统”，实现了违章失信有记录、好人好事有加分，诚信考核有依据。

据介绍，“稽查系统”用于记录路检路查、远程电子巡查查处的出租汽车经营者和从业人员的违法经营行为，以及对应记扣人员和车辆的违法记分。“征信管理系统”用于记录“12345”城市公共服务热线受理的涉及道路运输业务的投诉、求助和意见，以及市民或相关部门通过监督电话、网络、信件、来访、暗查等方式进行的有效投诉。同时详细记录每一位出租汽车驾驶员受到的投诉情况，可在企业间实现信息共享，为服务质量评价和考核提供有效的、量化的依据和手段。市运管局每月统计行业投诉情况、企业投诉排名等，这些数据正成为出租汽车行业服务质量的“指示表”，可以准确反映企业的服务水平、行业存在的问题等。从年初截至目前，“征信管理系统”共记录市民的投诉、求助、意见等2万余件，办结率为100%，回复率为100%。

市运管局相关负责人介绍，“诚信数据”不但可以约束从业人员，同样也能约束不守法的公民。比如，有部分因从事非法客运被查处后，未履行行政处罚决定的人员，将无法办理出租汽车从业资格证，并且一旦进入司法失信“黑名单”，还将不能办理贷款以及法院确定的其他限制措施。

（记者 张薇）

责任编辑：陈近梅